Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. M.
28/08/2023

Cancelación vuelo Ryanair

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Faro al de Madrid, que tenía su salida a las 19:55 horas del día 28 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:20 horas del día 28, con un coste de 41 euros.Adjunto los siguientes documentos: itinerario, aviso por correo de la cancelacion en el dia de la salida.Nº de pasajeros: 1En fecha de 28 de Agosto de 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
A. S.
28/08/2023

problemas con reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de junio se me asigno un coche de sustitución que fue contratado en avis Murcia con numero de contrato 961071845 a nombre de Ana Belén Alcaraz Sanchez. El día 12 de julio entregamos el coche y sin mi consentimiento se hizo un cargo en mi tarjeta de 83,85 euros. He llamado infinidad de veces a la oficina de Murcia y la chica que amablemente me atiende me comenta que el cargo se me hizo porque se me asigno un coche de mayor categoría sin yo solicitarlo. Desconozco cual es el motivo por el cual se me asigno dicho vehículo pues yo solo me limite a recoger un coche de sustitución. Ella esta solicitando la devolución del importe por diferentes medios que no dan resultado pues a día de hoy 28/08/2023 todavía no se me ha hecho el reintegro. Entiendo que si hubiese sido por un defecto en combustible o por desperfectos en el vehículo hubiera sido correcto, pero no es el caso. Estoy desde el día 12 reclamando la cuantía y yo creo que ya es hora de que se me ingrese. SOLICITO LA DEVOLUCION DE UN DINERO QUE ENTIENDO NUNCA DEBERIA HABERSE COBRADO? Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
28/08/2023

Solicitud reembolso

Buenas tardes,He anulado el billete desde Tudela a Camp Tarragona dado que mi hijastro finalmente se tiene que operar ese día y le será imposible viajar. Sin embargo, el sistema sólo me ha devuelto 11 euros de los más de 100 euros que costó el billete.

Cerrado
A. L.
28/08/2023

Problema con el reembolso

Hola, el pasado 10/12/2022 se me denegó el embarque en mi vuelo de Gran Canaria a Barcelona de las 10:05. En ese momento nos recolocaron a otro vuelo de ese mismo día a las 20:30, algo que tampoco sucedió ya que se terminó cancelando y finalmente volé al día siguiente.Mi número de reserva es PJ6C9N del vuelo VY3005.Quiero que me hagan el reembolso de lo estipulado por ley que son 800€ para vuelos de más de 2000kms, ya que en mi primer vuelo hicieron overbooking y el segundo lo cancelaron. Además, tuve que pagar de mi bolsillo el transporte hasta el hotel y de vuelta al aeropuerto al día siguiente, lo que supuso un extra de 75,35€, algo que también quiero que me reembolsen junto con los 5,75€ del desayuno que no nos dieron.

Cerrado
F. P.
28/08/2023

Problema con el reembolso

Hola, el pasado 10/12/2022 se me denegó el embarque en mi vuelo de Gran Canaria a Barcelona de las 10:05. En ese momento nos recolocaron a otro vuelo de ese mismo día a las 20:30, algo que tampoco sucedió ya que se terminó cancelando y finalmente volé al día siguiente.Mi número de reserva es PJ6C9N del vuelo VY3005.Quiero que me hagan el reembolso de lo estipulado por ley que son 800€ para vuelos de más de 2000kms, ya que en mi primer vuelo hicieron overbooking y el segundo lo cancelaron.

Cerrado
Y. P.
28/08/2023

REEMBOLSO DE BILLETE COMPRADO

Ryanair no me dejó embarcar por que mi pasaporte no era válido para entrar en UK (cuando tenía el visado de UK, la pegatina, en la página del mismo). Entiendo Ryanair no devuelva el dinero si el documento entregado no es válido pero en este caso según la fecha de expiración del pasaporte venezolano 28/nov/2022 existe la ley UK que dice: Los pasaportes venezolanos emitidos o caducados antes o durante el 21 de mayo de 2019 serán considerados válidos por las autoridades del Reino Unido por 5 años luego de su fecha de vencimiento ( https://www.gov.uk/government/news/announcement-by-uk-visas-and-immigration-regarding-the-validity-of-venezuelan-passports.es-419 ) fecha emisión de mi pasaporte 29/nov/2017 fecha expiración 28/nov/2022 por lo que por ley la fecha válida de expiración de mi pasaporte es el 28/nov/2027. De hecho no hubiese conseguido el visado de dependant por el gobierno de UK que confirma la validez del pasaporte no sólo por el visado en el mismo si no por ley. Es por eso que la compañía no puede acogerse a que la documentación no es válida para denegar embarque, de hecho tres días después tuve que comprar otro billete por importe de 286,42€ en vueling a través de iberia, si a eso le sumamos 414,78€ que costó el billete de ryanair más taxis al aeropuerto (que no voy a contar) el vuelo me salió por un total de 701,20€. Es por ello que reclamo los 414,78€ del vuelo en el que no me dejaron embarcar de ryanair pues no hay referencia alguna a su negativa de embarque ya que la documentación por ley era válida, lo demuestra la ley mencionada, el visado del pasaporte y el hecho de que ya estoy en UK sin problemas a través de vueling.Reservation:RLQH4NYour flight informationFlight out icon To Edinburgh FR6267Barcelona - EdinburghMon, 14 Aug 23Departure time - 11:05Arrival time - 13:00(BCN) - (EDI)Passenger(s):Mr YYPM? Flight out: FR6267 20A, Checked Bag (20kg), 10kg Check-in Bag, Priority & 2 Cabin BagsReceipt:Total paid via MasterCard ending in 9021414.78 EURVAT is not applicable on international flights however domestic flights may be subject to local VAT.Ruego devolución del mismo con los cargos oportunos a los daños.

Cerrado
J. T.
28/08/2023

Descuento de residente

Hola, al comprar un billete Vueling+ Level desde Mahón a Buenos Aires con conexión en Barcelona , en la compra no me dió opción a marcar mi condición de Residente de Menorca a aplicar en el tramo Mahón Barcelona correspondiente a Vueling.

Cerrado
M. O.
28/08/2023

precio abusivo

Mi problema con Ryanair empezó al tener que cambiar unos billetes que tenía reservados para el día 20 por otros que necesitaba para hoy día 15 de agosto. Lo que ha sucedido a partir de ahí es digno de aparecer en los anales de la avaricia y la usura a nivel mundial. A primera hora del día 15 de agosto recibimos una llamada de un familiar avisándonos de la muerte inminente del padre de mi mujer. Por ello empezamos, a contrarreloj, sin reparar en los gastos, un cambio en las reservas. Su web me dejó cambiar los billetes por los de un vuelo que había es mismo día desde Bergamo a Zaragoza, casi sin tiempo físico de usarlos. Lo que en la web empezó con un suplemento de 45 euros por persona, acabó en un precio de más de 200 euros por persona. Por unos billetes que no tenían vendidos ni iban a vender, pues había plazas libres en el avión. Avión que salía justo cuando llegábamos al aeropuerto y cogimos por la pelos, gracias a que había un pequeño retraso....Sé que les ampara la ley, pero siento que he pagado el precio de su avaricia, para lo que se han aprovechado de mi situación personal. Además, el pago lo he tenido que realizar en dos veces. La primera siendo consciente de que estaban abusando de mí, pagando casi 160 euros por persona por un. cambio de billetes. La sorpresa final ha venido cuando en el mostrador he tenido que pagar 55 euros más por persona porque no había hecho no sé qué tramite, que seguro que me advirtieron en letra pequeña al abonar la primera cantidad. Les pido que, al menos, analicen mi caso, lo integren en sus protocolos de atención a viajeros y faciliten al primer intento el valor real del billete, sin patrañas.

Resuelto
L. S.
28/08/2023

Problemas tecnicos con la web no me permitieron hacer checkin online y me cobraron 220€ en el aeropu

El 23 de agosto intente varias veces hacer checkin online a traves web de Rayair y fue imposible por problemas tecnicos. Volabamos de Corfu a Bcn 4 pasajeros el dia 24. En el aeropuerto ni me escucharon. Tuve que pagar 220€ para poder embarcar.

Cerrado
P. G.
28/08/2023

Descuento residente en el equipaje

Tenemos una reserva para volar de Palma de Mallorca a Bilbao solicitando el descuento como residente en las islas baleares.Supongo que por un error en la configuración de la web, no se nos ha aplicado el descuento de residente en el equipaje, lo cual es contrario a lo que dice el apartado 4.3 de su política de condiciones de transportehttps://www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-transporte/Les agradecería que revisaran la factura y aplicaran el descuento de residente al equipaje.AtentamentePablo Garcia-Alfageme

Cerrado

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