Últimas reclamaciones

Vivo en Madrid, tengo más de 65 años, utilizo la línea 1 de metro y pago mis impuestos municipales, de la Comunidad y estatales. Llevo todo el verano soportando una temperatura superior a los 35 grados y rodeada en muchos casos por más de 50 personas en los vagones del metro. A los usuarios de metro nos están maltratando mientras los que tendrían que gestionar nuestro dinero van en coche oficial bien climatizado. Quiero reclamar, quiero que estos gestores de mi dinero respondan por la mala utilización del mismo y también quiero que sepan que no olvidaré esta situación, que en las próximas elecciones municipales yo lo tendré en cuenta.

El pasado sábado 18 de julio de 2026, compré por error a través de la web de Cine Yelmo tres entradas para la película "Haciendo amigos" en el complejo Westfield La Maquinista (función prevista para el 20 de julio de 2026 a las 20:40), habiéndome equivocado de fecha en el momento de la selección. Inmediatamente después de percatarme del error y realizar la compra, ese mismo sábado 18 de julio, me puse en contacto con la empresa a través del formulario web oficial para solicitar la cancelación de la misma o un cambio por un cheque regalo para utilizar en otra ocasión. No recibí ninguna respuesta en tiempo y forma. La empresa ignoró mi solicitud inicial y no contestó hasta el martes 21 de julio, es decir, un día después de que la sesión ya hubiera tenido lugar, haciendo imposible cualquier solución. Considero que esta política de no permitir cambios ni anulaciones ante errores de fecha cometidos de buena fe, sumada a la absoluta falta de respuesta ágil por parte de su servicio de atención al cliente dentro del plazo útil, vulnera los derechos del consumidor y va en contra de la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios en España (ley de desistimiento y deber de diligencia y buena fe contractual). Solicito: La devolución íntegro del importe de 26,70 € o, en su defecto, la emisión de un bono/cheque regalo por el mismo valor para poder disfrutar de otra función en sus cines.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación respecto a la decisión comunicada por correo de permitir el acceso gratuito al concierto de Beéle a todas las personas que adquirieron una entrada para Kapo. En mi caso, compré de forma anticipada y por separado una entrada para el concierto de Beéle y otra para el de Kapo, ya que se trataba de dos eventos completamente independientes. Sin embargo, tras su decisión, otras personas que únicamente compraron la entrada de Kapo podrán asistir también al concierto de Beéle sin coste adicional, mientras que quienes confiamos en la organización y adquirimos ambas entradas hemos pagado un importe mayor por exactamente el mismo servicio. Considero que esta medida perjudica claramente a los clientes que compramos entradas para ambos conciertos desde el principio y genera una evidente situación de desigualdad e injusticia. Por ello, solicito una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso del importe de la entrada de Beéle, una compensación equivalente o cualquier otra medida que restablezca la igualdad de trato entre todos los asistentes. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria.

Expongo que contraté la suscripción a DAZN a través de la página web oficial de la empresa (contrato celebrado a distancia). Desde el 20, de julio 2026, intento ejercer mi derecho a poner fin al contrato utilizando la misma vía, la web de DAZN, accediendo a “Mi cuenta” y a la sección de suscripción. Sin embargo, el procedimiento de baja resulta innecesariamente complejo y disuasorio: tras varios clics y desplegables se me obliga a pasar por un chat automatizado, recibir ofertas de retención y navegar por pantallas donde no aparece claramente un botón de cancelación, mientras se destaca la opción de mantener la suscripción. Considero que esta práctica vulnera: El artículo 62.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el consumidor puede poner fin al contrato “en la misma forma en la que se celebró” y “sin obstáculos o cargas desproporcionadas”. El artículo 25.2 de la Ley de Servicios Digitales, según el cual el procedimiento para terminar un servicio digital no puede ser más difícil que el de suscribirse. Solicito: La cancelación inmediata de mi suscripción a DAZN sin penalización. La devolución de los cargos realizados después de la fecha en que empecé a solicitar la baja por la web. Que se revisen los procesos de baja en la web de DAZN para que el usuario pueda cancelar por el mismo medio de contratación de forma sencilla y sin obstáculos desproporcionados, conforme a la normativa vigente.

Buenos días, Contraté a través de internet los servicios de una empresa de software para comprimir un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,00€, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra. A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Cuando me puse en contacto con la empresa de software, a través del correo support@pdfsmart.com, me indicaron que cuando yo realicé la compra lo que hice fue adquirir un plan de suscripción cuyo pago inicial era de 1,00€ y que si no lo cancelaba después de 7 días, serían 49,99€/mes. Adjunto la cadena de correos cruzados. Este proceder es totalmente engañoso porque en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción. He vuelto a entrar en la web de la empresa, donde aparecen “49,99€/mes después”, pero en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Adjunto recorte del dato que aparece. Cuando me enviaron la factura aparece un pliego de condiciones particulares de la contratación donde posiblemente explique todo esto, pero está en inglés, idioma que yo no hablo y por lo que no estoy en condiciones de poder analizar. Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva. Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas. Un saludo

Realicé la compra de un ventilador de techo por importe de 249,00 € (Pedido Nº 403-3487663-5350767). Gestioné la devolución siguiendo las instrucciones de la plataforma y la empresa de transportes asignada por Amazon (SEUR) recogió el paquete en mi domicilio el 13 de julio. El producto fue entregado con éxito en su almacén logístico el 14 de julio, constando en el albarán oficial de entrega firmado en destino. Pese a haber entregado la mercancía y haber transcurrido más de una semana, Amazon se niega a emitirme el reembolso de 249,00 € alegando incidencias de etiquetado o logística ajenas a mi persona. Solicito la mediación de la OCU para que Amazon proceda al reembolso inmediato de los 249,00 €.

MODELO OFICIAL DE RECLAMACIÓN ELECTRÓNICA 1. Datos del reclamado: 2. Datos del reclamante:JAVIER PEREZ ZAMBRANADocumento identidad 25335380Y Email jpz197525@gmail.com Teléfono +34 681015215Dirección completaC.P - Municipio- Provincia - 3. Datos del viaje al que se refiere la reclamación:Fecha 09/07/2026 Hora incidencia 16:24Origen: ANTEQUERA AV Destino: ZARAGOZA DELICIAS Nº Billete / Abono / Tarjeta Transporte: 7146902043125 Ubicación: Vagón sin aíre acondicionado Nº Tren: 03931 Coche: 005 Plaza: 01D Incidencia 4. Motivo de la reclamación:MAL FUNCIONAMIENTO DE LAS PUERTAS O CUALQUIER OTRO ELEMENTO DEL TREN 5. Descripción de la reclamación e información adicional que quiera incluir el reclamante, como el lugar y hora del hecho que da lugar a la reclamación o la identificación y firma de testigos presenciales:Mal funcionamiento del aire acondicionado en el trayecto indicado ,,,muy mal viaje de vuelta un pasajero enfadado 6. Fecha de la reclamación:Día 11 Mes Julio Año 2026 *Esta reclamación puede ser utilizada para la realización de encuestas globales de calidad de servicio de atención al cliente. Indique si desea que sus datos sean utilizados para realizar dicha encuesta: RENFE VIAJEROS SOCIEDAD MERCANTIL ESTATAL S.A AceptoX No acepto Renfe emite este acuse de recibo en castellano de manera automática, en caso de haber formulado tu reclamación en alguna lengua cooficial recibirás las siguientes comunicaciones en dicha lengua.

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal por la gestión de la devolución de mi pedido, valorado en 103,40 €, correspondiente a dos pares de zapatillas en talla 33. El pedido me fue entregado el 25 de mayo de 2026. Al comprobar que la talla no era la adecuada para mi peque, inicié la devolución el 3 de junio de 2026, siguiendo estrictamente las instrucciones facilitadas por Zalando. Acudí al punto de entrega indicado, escaneé el código QR que me habían enviado por correo electrónico y, tal y como se indicaba, no era necesario imprimir ni colocar ninguna etiqueta, ya que el código QR era suficiente para tramitar la devolución. Ese mismo día les escribí para informarles de que el locker no me había proporcionado ninguna notificación o justificante de la devolución y de que no podía acceder al mismo para comprobar el estado del envío. Su respuesta fue clara: debía esperar a que el paquete llegara al almacén y dejar que la devolución siguiera su curso, indicándome además que el reembolso podía tardar hasta 15 días. Confiando en sus instrucciones, esperé el plazo indicado. Sin embargo, una vez transcurridos esos 15 días, me puse nuevamente en contacto con ustedes para conocer el estado de la devolución. Para mi sorpresa, se me comunicó que no podían realizar el reembolso porque el paquete no constaba en su base de datos. Esta respuesta resulta inaceptable. Desde el primer momento les informé de la incidencia y seguí todas las instrucciones que ustedes mismos me facilitaron. En ningún momento se me indicó que tuviera que realizar ninguna gestión adicional ni se me advirtió de que existía algún problema con la devolución. Posteriormente solicité, al menos, que si no iban a efectuar el reembolso, me devolvieran las zapatillas, ya que mi única intención era cambiarlas por una talla inferior debido a que el tallaje no se ajustaba a lo esperado. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a indicarme que debía ponerme en contacto personalmente con la empresa de transporte. Considero que esta respuesta supone un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor. El contrato de compra y el procedimiento de devolución se realizaron con Zalando, y fue Zalando quien me indicó el método de devolución mediante código QR. No resulta razonable trasladar al consumidor la responsabilidad de localizar un paquete cuando este ha seguido el procedimiento establecido y ha comunicado la incidencia desde el mismo día de la entrega. Por todo ello, les solicito que procedana Realizar el reembolso íntegro de 103,40 €, o, en su defecto, Localizar y devolverme los dos pares de zapatillas. Atentamente, Yussette encarnacion yussettee@gmail.com 685070751 Número de pedido 11411094474838

Pongo en conocimiento de la OCU las prácticas de acoso telefónico y coacción que estoy sufriendo por parte de la empresa de recobros Team4 Collection & Consulting, S.L.U., en relación a una supuesta deuda de 7,56 € con la entidad IONOS.Quiero dejar constancia de que soy menor de edad (14 años) y que el registro en dicha plataforma se realizó sin el consentimiento ni la firma de mis tutores legales, por lo que, según el Artículo 1263 del Código Civil, el contrato es completamente nulo de pleno derecho. Además, los datos de registro (DNI y dirección) introducidos en su día no son reales.A pesar de haberles notificado formalmente por escrito mi minoría de edad y la nulidad del contrato, la empresa Team 4 continúa enviándome correos electrónicos automatizados con amenazas de iniciar un proceso judicial monitorio y afirmando falsamente que tendré que pagar los costes del juicio, infringiendo el Artículo 32.5 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (ya que en deudas menores de 2.000 € no hay condena en costas). También continúan realizando llamadas automáticas a mi teléfono móvil que cuelgan de inmediato al responder.Solicito la mediación de la OCU para que Team 4 proceda al cese inmediato de las llamadas y comunicaciones a mi terminal, y archive de manera definitiva este expediente por tratarse de un menor de edad.

Buenas,realice un pedido el 3 julio de las gotas de drenaje linfático,el 13 de Julio me dijeron que estaban en camino y hoy me dicen que como ya las he recibido haga una encuesta,yo no he recibido nada,pero si que me han cobrado 49'70 euros, espero que no sea un engaño y me hagan el reembolso de mi dinero en breve