Últimas reclamaciones

Llevo más de dos semanas esperando un paquete. He hablado con ustedes tanto por teléfono como por correo electrónico. Les he facilitado dos veces la dirección y el horario. No han venido. No han hecho ningún intento de entrega. Dicen que me han llamado. Les he dicho claramente que no me llamen en horario de trabajo, que no puedo cogerlo. Sin embargo, insisten. Hoy han vuelto a llamar en horario de trabajo. Pero no han intentado entregar el paquete. Me llaman desde Madrid. Si yo llamo a Madrid, me informan, de malos modos que estoy llamando a Madrid.... Molestan a la persona que me envió el paquete, diciendo que está en incidencia, cuando no han intentado entregarlo. Imagino que no tienen mensajeros en estas fechas. No me parece normal que no hagan ningún intento de entrega en dos semanas. Pero eso sí, a la persona que me lo envía, que es la que les ha pagado, le dicen que es culpa mía. Que no cojo el teléfono. Normal, si me llaman cuando les he advertido que no puedo cogerlo. Es la última vez que hablo con ustedes. Tienen la dirección y el horario. Saben perfectamente que no han intentado entregarlo. No quiero que me escriban ni que me llamen ni que vuelvan a molestar a la persona que me lo envía, QUIERO QUE ENTREGUEN MI PAQUETE.

Hola, realice la reserva de vuelos el 6 de diciembre de 2023, el de ida para el 11 de enero de 2024 y el de vuelta para 20 de enero de 2024, para 2 adultos, 1 bebe y una maleta entre Tenerife y Asturias.El 12 de diciembre llamo por telefono de atencion al cliente solicitando cambiar las fechas de ambos vuelos o la cancelación y reembolso del mismo. Se me informa que cambiar los vuelos es mas caro que hacer una nueva reserva, y que para cancelarlo, lo haga via web www.vueling.com. Ante la necesidad de viajar en otras fechas hago una nueva reserva con las nuevas fechas y solicito la cancelacion en la web.La cancelación se me deniega el 13 de diciembre, por lo que ese mismo dia envio un escrito con una solicitud de cancelacion y reembolso apelando a mi derecho de cancelacion recogido la Ley de Navegación Aérea, solicitud a la que no he tenido contestación.La Ley de Navegación Aérea reconoce mi legítimo derecho de desistimiento en su artículo 95, el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije, a su vez en el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto en los artículos 1 y 2, se reconoce los términos en los que las compañías aéreas pueden ser compensadas económicamente por los perjuicios ocasionados por la cancelación de plazas por parte del viajero y los plazos en los que tendrá tal derecho, mediante la imposición de un cargo, en los términos que se especifican en los artículos siguientes, al pasajero titular del billete, y estableciendo ”El cargo a que se refiere el artículo precedente será del veinte por ciento del importe del billete, válido según condiciones contractuales. Dicho cargo se aplicará en el supuesto de cambio o reembolso del billete, en el que conste una reserva firme, motivado por: No uso del billete, por no presentación del viajero a la salida del vuelo sin anulación previamente notificada al menos con veinticuatro horas de antelación.Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente por la Ley de Navegación Aérea vigente y de obligado cumplimiento en todo el territorio del Reino de España, no pudiendo estar por encima de ella ninguna cláusula fijada por una compañía, expongo:Primero, he notificado mi deseo de cancelar la reserva a la aerolínea Vueling Airlines con mas de 24 horas de antelación de la salida del primer vuelo, exactamente 28 días antes del primer vuelo y 37 días antes del segundo vuelo de la reserva.Segundo, en la solicitud de cancelación y reembolso, informo a la aerolínea Vueling Airlines de mi derecho a la cancelación y devolución del importe de la reserva, según recoge la Ley de Navegación Aérea en su artículo 95, y en el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto en los artículos 1 y 2. Tercero y último. En el momento del presente escrito aún hay disponibilidad de plazas en la web www.vueling.com paro los vuelos de la reserva y a un importe menor, por lo que no se ha creado un perjuicio a la compañia, impidiendo la venta de las plazas de la reserva.

Hola, alquilé un coche en North Airport, Tenerife.La reserva era del día 4 al 7 de septiembre de 2023, al llegar allí me hicieron pagar 151 euros de seguro a todo riesgo y 79 euros de deposito, 230 euros en total.Me cobraron estos 230 euros un 19 de octubre de 2023 y aún sigo esperando que me devuelvan MINIMO los 79 euros del deposito. A día de hoy, 3 de enero del 2024 sigo reclamando y perdiendo mi tiempo por que no me dan ninguna respuesta ni me la quieren dar.Ya han pasado 4 meses y sigo reclamando.Cuando llamo me dicen que envíe correo a un mail el cual nunca me da respuesta y cuando vuelvo a llamar o bien me cuelgan al rato o dicen que enviaran ellos un aviso para que me contacten a los 14 días como máximo. De septiembre a enero cada dos semanas me da a mi que me deberían haber contactado unas cuantas veces.Me deberían abonar YA esos 79 euros y mas por el tiempo perdido.Saludos

Realicé un pedido el dia 29 de diciembre que indicaba que iba a llegar el 2 de enero. Además, en la propia página web de la empresa GLS indican que los paquetes recogidos el día 29 llegarían el día 2 de enero.Hoy es día 3 de enero, el paquete no ha llegado y, según el enlace del número de seguimiento que nos han proporcionado, está en proceso de devolución desde el día 3 a las 07:40.Nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni nos ha entregado ningún paquete y NO hemos solicitado ninguna devolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Abril de 2022 compré dos billetes de avión BCN-OPO con seguro de cancelación porque soy enfermera y después de la pandemia vivida con el Covid-19 el hospital en el que trabajo no podía confirmarme que pudiera darme los días libres solicitados para viajar. A día de hoy (ya han pasado casi 2 años) no he recibido respuesta a la reclamación que presenté en la ventanilla de la oficina del aeropuerto.SOLICITO el reembolso del importe total de los billetes (317,96€).Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Compra de dos billetes a través de Rumbo (compañía de viajes) con la aerolínea W2FLY. Salida el 26 de Diciembre- Nos notifican un retraso de 10 min en la salida. Esa notificación nos llega desde Rumbo y desde W2FLY- Nos notifican un cambio en la terminal de salida y de llegada. Esto nos llega desde W2FLY- Nos notifica W2FLY que reprograman el vuelo y lo pasan al 25 de diciembre (no dicen el motivo y yo asumo que el nuestro del día 26 lo han cancelado). Les llamo y les digo que yo el 25 no puedo volar. Entonces me dan 3 opciones:o Devolución íntegra del importe de los billeteso Pasarnos al vuelo del 27 de diciembreo Pasarnos al vuelo del 28 de diciembre- Les notifico por escrito que queremos el del día 27 de diciembre- Ellos me contestan con la información del nuevo vuelo para el 27, sin embargo no llegan a registrar dicho cambio. - Cuando vamos a hacer el cheking on line no nos deja, al llamarles me dicen que no estamos en la lista de pasajeros.- Al reclamar la devolución del dinero a la compañía aérea W2FLY, me remiten a Rumbo.Hablo con Rumbo por chat, ya que no existe tlf de reclamaciones y cual es mi sorpresa que nuestro vuelo inicial del 26 nunca fue cancelado y salió sin nosotros. Ese es el motivo por el que ellos nunca nos notificaron nada de los cambios de día. Pongo reclamación a W2FLY y otra a Rumbo. Sin contestación de ninguna de las dos empresas.

Hola, tuve un problema con el cobro del check in, me cobraron 25 euros de más.Supuestamente me cobraban los dos y cuando tome el otro vuelo me cobraron otro check in, cuando me habían dicho que las cosas iban haber de otra forma, espero una respuesta.

Hace mes y medio que no tengo acceso a mi cuenta Iberia PlusIberia no es capaz de enviarme un correo con mi nueva contraseña es como si la cuenta estuviese bloqueada.Llevo mas de 40 llamadas y no hay forma que el departamento digital me solucione el problema.No dispongo del descuento del 10% en la compra de pasajes y no me permiten la facturación en los mostradores business.Son un autentico desastre

Estimados/as señores/as:El pasado 26/11/2023 contraté un viaje en autobús desde la estación de Eindhoven (John F Kennedylaan) a la de Antwerp Rooseveltplaats (B5) , que tenía su salida a las 15:40 horas del día 26 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Antwerp Rooseveltplaats (B5) debería haber tenido lugar a las 16:55 horas del día 26 de noviembre de 2023. El billete tenía un coste de 3,99€ (x2).Nº de pasajeros: 2Después de 2h esperando que llegase el autobús sin éxito, en ninguna momento se me comunicó la cancelación del trayecto contratado ni se presentó el autobús. En la propia web indicaba “sin información “ y el resto de conductores de otras líneas no sabían nada al respecto. Finalmente, tanto nosotros como otros 5 pasajeros, decidimos ir a la estación de tren más cercana para buscar una ruta alternativa.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos:Tren desde Eindhoven Central hasta BredaTren desde Breda hasta Antwerpen-BerchemUber desde Antwerpen-Berchem hasta el centro de la ciudad donde tenía la parada el autobús.Ésta era la única ruta posible para poder llegar a mi destino.Adjunto los siguientes documentos: -Billetes de autobús originales-Billetes y justificantes de los 3 trayectos que tuve que hacer para llegar a mi destino.SOLICITO la compensación que me corresponde conforme al REGLAMENTO (UE) N o 181/2011 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 16 de febrero de 2011 sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar y por el que se modifica el Reglamento (CE)no. 2006/2004, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 30/12/23 tuve una incidencia que supuso un gran trastorno para mi llegada a mi trabajo como sanitario en el Hospital San Cecilio de Granada. Intenté coger un autobús a las 20:40 en la parada Acera del Darro 8 de Granada, sin embargo el conductor se negó a cobrarme en el interior del autobús, como sí habían hecho a la ida, y me obligó a bajarme del vehículo para comprar el tíquet en la máquina, mientras él se marchó dejándome atrás. Comprobé en la parada, y en ningún sitio indicaba visiblemente que hubiera que comprar el tíquet previamente.Fue entonces cuando pasaron 40 minutos sin pasar ningún otro autobús, a pesar de que la marquesina indicó la llegada de al menos tres autobuses en ese tiempo, viéndome obligado finalmente a tomar un taxi para poder llegar a tiempo a mi trabajo. SOLICITO me sean abonados los importes del billete de autobús no utilizado (1,40€), así como el importe del taxi que me vi obligado a tomar por la negativa del conductor a cobrarme y por el retraso tan marcado en la llegada de los siguientes vehículos (8,72€). Adjunto tíquets de ambos para comprobar el importe y la veracidad de los horarios indicados. Si me indican un medio, les puedo enviar el número de cuenta para el ingreso. He intentado realizar la reclamación por los medios que aporta la empresa en su web pero me ha sido imposible por darme error al envío. Gracias, un saludo