Últimas reclamaciones

Llevo una semana que me están ignorando a los emails, me estuvieron eliminando la cuenta y borrando los anuncios y resolviendo el problema, pero cuando llegaron a borrarme la cuenta 3 veces y todas según sus propias palabras por error, me dicen que me he incumplido las normas de manera reiterada. La cuenta tiene mas de 200€ en el saldo y me han dejado de responder por correo, no se que hacer ya estoy desesperado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el rembolso de mi devolucion SOLICITO que se me devuelva mi dinero Sin otro particular, atentamente lola

Buenas tardes, Pedido N: 321826 El día, 13/10/2024 realizo el pedido de un móvil, en la web Allzone, entro en el pedido de la misma, y veo que pone la fecha de entrega entre 48 y 72 horas. El día 16/10/2024, no recibo el móvil, y me envían un mail, conforme lo recibiré entre el día 16 y 19/10/2024. Como veo que se dilata en el tiempo, y además, junto con el mail que recibo de fecha, ya me indica, que podría demorarse hasta 30 días. comienzo el proceso de cancelación del pedido (lógicamente, el móvil urge). Les llamo reiteradas veces en distintos días y horas, pero nunca contestan al tlf. sale un c. aut. Entro en la web para poder cancelar el pedido, pero la pestaña de cancelación está capada, no funciona, les escribo y les explico lo que pasa, y que les he denunciado a la policía. Les envío la denuncia, y al día siguiente el, 21/10/2024, ya puedo entrar en la pestaña de anular pedido, y lo anulo a día 21/10/2024. Recibo un e-mail conforme me harán la devolución del dinero con la misma vía de pago (tarjeta). Estamos a 30/11/2024, y no me han devuelto el dinero. Han pasado 39 días. Exigí, LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO: 334,11€.

Hola, escribo porque me habéis cancelado dos pedidos en el que decís que os habéis equivocado con el precio, yo he pagado mi producto como con cualquier otro, así que solicito el envío de mi compra lo antes posible. Os he adjuntado documentación necesaria para que comprobéis la compra.

Realicé una compra de una cinta para caminar. El vendedor, JBE S., es supuestamente una tienda verificada localizada Quer, pero su ubicación parece ser falsa. Al recibir el producto , comprobé que la descripción no se se ajusta a la realidad de este. Lo peor de todo es que le falta el reloj que permite encenderla y apagarla y, en definitiva, usarla. Sin este no se puede usar. Por lo tanto, no funciona la máquina. Al abrir una disputa el link me indica que hay un error continuamente. Si lo intento hacer en el navegador, me indica "Estado de la disputa no disponible". El plazo para interponerla termina mañana, es decir, 48h desde que se entregó y yo no puedo reclamar mis derechos como consumidor porque no funcionan las vías oficiales de la aplicación ni existe un servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de septiembre de 2025 realicé una compra en AliExpress (número de pedido: 3042111400103869) por un importe de 62,95€. Tras recibir los productos, decidí devolverlos dentro del plazo establecido por la plataforma, ya que eran de una calidad pésima y en nada tenían que ver con las imágenes y la información que se ofrecía en la plataforma. La devolución fue enviada a través de Correos el día 23 de octubre de 2025, utilizando la dirección proporcionada por AliExpress. Cuento con el comprobante de envío y el seguimiento del paquete, que indica claramente que el paquete llegó a destino el 25 de octubre de 2025. Sin embargo, AliExpress ha rechazado la disputa alegando que "el paquete no se recibió", lo cual no es cierto. Adjunto toda la documentación relevante: - Comprobante de envío. - Seguimiento del paquete. - Respuestas de AliExpress. - Factura de la compra. SOLICITO la intervención de la OCU para que AliExpress cumpla con su obligación de reembolsar el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Elena Jiménez

Les ruego investiguen quién tiene el dinero del reembolso, al objeto de proceder al abono en mi cuenta y así poder dar de baja la inclusión de Paypal en el fichero ASNEF

Hechos 1.En 2023, canjeé una tarjeta regalo de Amazon.es con un saldo de 50 euros, que utilicé para realizar compras en su plataforma. 2.El 7 de noviembre, Amazon me informó de que había cerrado mi cuenta alegando supuestas infracciones a sus políticas de uso, sin ofrecer pruebas claras ni detalles concretos. En otro email decían haber avisado de tales infracciones como advertencia antes del cierre, algo que demostré era falso. 3.Posteriormente, el 21 de noviembre de 2024 recibí una nueva comunicación en la que alegaban que estas restricciones derivaban de la política de devoluciones y reembolsos. Sin embargo, únicamente he realizado tres devoluciones legítimas dentro del plazo legal establecido. 4.Finalmente, el 24 de noviembre de 2924, Amazon señaló que las restricciones se deben a la existencia de una segunda cuenta cerrada por incumplimientos, una cuenta que no he creado ni autorizado. En caso de que esta cuenta exista, podría tratarse de una suplantación de identidad, hecho que no han investigado ni aclarado, aumentando mi indefensión. 5.Estas acciones han restringido arbitrariamente el uso del saldo de mi tarjeta regalo exclusivamente a productos digitales, violando mis derechos como consumidor, y han ocasionado un grave perjuicio al impedirme acceder a ofertas significativas durante eventos promocionales como el Black Friday 2024, en el que intenté utilizar el saldo sin éxito. Fundamentos jurídicos 1.Principio de transparencia e información al consumidor: Conforme al artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), las empresas están obligadas a proporcionar información clara, comprensible y transparente. Las comunicaciones de Amazon han sido contradictorias, carentes de pruebas y fundamentación, generando confusión y perjuicio. 2.Retención abusiva del saldo: La retención del saldo de una tarjeta regalo adquirida legítimamente vulnera el artículo 6 de la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas y el artículo 82 del TRLGDCU, al imponer una restricción desproporcionada y sin base legal. 3.Imposibilidad de retener o restringir el saldo (Directiva UE 2019/2161, RD 19/2021) El saldo de la tarjeta regalo pertenece exclusivamente al consumidor desde el momento de su adquisición y no puede ser retenido, restringido ni alterado sin causa justificada. En caso de no permitir su uso conforme a las condiciones originales, Amazon estaría incurriendo en un enriquecimiento injusto, al privarme de un derecho económico legítimo.cualquier medida adoptada tendría vigencia a partir del 7 de noviembre de 2024 y en ningún caso podría afectar a un saldo adquirido en 2023. 4.Prohibición de la retroactividad de sanciones: La aplicación retroactiva de restricciones al uso de mi saldo por supuestas infracciones no relacionadas con la tarjeta regalo contraviene el principio de irretroactividad recogido en el artículo 9.3 de la Constitución Española. 5.Posible vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Si la supuesta segunda cuenta ha sido creada sin mi autorización, podría haberse producido un uso indebido de mis datos personales. Además, Amazon no ha facilitado acceso a los datos ni informado adecuadamente, lo que podría vulnerar el artículo 15 del GDPR. 6.Indemnización por daños y perjuicios: Conforme al artículo 1101 del Código Civil, quien incumple sus obligaciones contractuales debe indemnizar los daños causados. En este caso, la retención del saldo durante el Black Friday 2024 me impidió beneficiarme de descuentos significativos en productos que intenté adquirir, ocasionándome un perjuicio económico directo y moral. 7. Derecho a la reparación o compensación (RD Legislativo 1/2007, art. 114 y ss.) La legislación sobre garantías y derechos del consumidor obliga a las empresas a proporcionar una compensación justa cuando no cumplen con las condiciones pactadas. En este caso, la restricción del uso del saldo constituye un incumplimiento contractual que debe repararse mediante la restitución del saldo íntegro o la eliminación de las restricciones. Perjuicios ocasionados Perjuicio económico: Durante el Black Friday intenté realizar compras con el saldo de mi tarjeta regalo que habrían implicado un ahorro aproximado del 20% respecto al precio habitual de los productos. Dado que el saldo retenido asciende a 50 euros estimo el perjuicio económico directo en un mínimo de 50 euros. Perjuicio moral: Las acciones arbitrarias y la falta de transparencia de Amazon han generado en mí estrés, frustración y una sensación de desamparo, lo que merece ser compensado económicamente conforme a los principios de responsabilidad contractual. Solicito por ello: 1.Reactivación de mi cuenta y el envio del pedido número 405-5020150-9719532 O en su defecto, restitución del saldo completo de la tarjeta regalo en efectivo o su habilitación para realizar cualquier tipo de compra en Amazon.es sin restricciones. 2.Una explicación detallada y fundamentada de las supuestas infracciones alegadas, con pruebas claras y concretas. 3. Una compensación económica de 290 euros, derivada de los perjuicios ocasionados (50 euros por pérdidas económicas y 200 euros por daño moral).

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Me han cobrado una suscripción mensual a DAZN durante 3 meses por valor mensual de 29,99 sin yo haberlo contratado, ya que para empezar tengo el servicio contratado a través Movistar. He podido ver en varios foros de internet que le está pasando a más gente por lo que podría ser que esto sea algo premeditado por parte de la empresa y estén robando a sus clientes de manera descarada. Además se niegan a devolver los importes completos al solicitarlo por teléfono. Además te obligan a una permanencia de un año a razón de 29,99€ mensuales

Llevo unos meses que se me está haciendo un cobro de 47,9€ con el concepto “Hpy easy iq”. Pido que se me devuelva y no se me cobre más ya que no he realizado ninguna compra.