Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de OUIGO: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación por la gestión de la compra de un billete a través de su página web. Durante el proceso de compra seleccioné un billete con descuento joven. En la propia compra indiqué expresamente que la persona que iba a viajar no era beneficiaria de dicho descuento. A pesar de ello, la plataforma permitió completar la compra y emitir el billete sin mostrar un bloqueo que impidiera la operación ni una advertencia suficientemente clara de que el billete no sería válido para viajar. Considero que, si el sistema conoce que el viajero no cumple los requisitos para beneficiarse del descuento, no debería permitir finalizar la compra en esas condiciones. Permitir la emisión de un billete que posteriormente no puede utilizarse supone un perjuicio para el consumidor y puede inducir a error. Como consecuencia de esta situación, no pude realizar el viaje previsto, perdí el tren y el importe abonado por el billete. Por todo ello, solicito el reembolso del importe del billete y que revisen el funcionamiento de su proceso de compra para evitar que otros usuarios sufran la misma situación. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,

El día 9 de julio realicé un pedido a través del Marketplace de Decathlon, compuesto por artículos de las marcas ROXY y Quiksilver vendidos por el mismo grupo empresarial. Parte del pedido (ROXY) fue cancelada. La cancelación no me fue comunicada directamente por el vendedor, sino mediante un correo remitido por Decathlon en representación del vendedor. Dicho correo indicaba como único motivo de la cancelación 'Pick up point not available', pese a que mi pedido tenía seleccionada la modalidad de entrega a domicilio. Tras presentar una reclamación señalando que el motivo comunicado era objetivamente incorrecto, no recibí explicación alguna sobre dicha circunstancia. En su lugar, se me remitió una nueva respuesta, también de carácter estandarizado, alegando por primera vez un supuesto error de precio, sin justificar el cambio de motivo ni responder a las cuestiones planteadas. Tras esta respuesta volví a reclamar indicando que esa respuesta no se ajustaba a la cuestión que yo planteaba, y nunca me respondieron. Sin embargo, la otra parte del mismo pedido (Quiksilver), realizada en las mismas circunstancias y con artículos afectados por descuentos equivalentes e incluso superiores, permaneció varios días en preparación y finalmente fue enviada y entregada correctamente. He tenido conocimiento de que otros pedidos realizados en las mismas circunstancias fueron finalmente enviados y entregados, mientras que otros fueron cancelados, lo que evidencia la ausencia de un criterio uniforme en la gestión de la incidencia. Esta actuación demuestra que el vendedor no aplicó un criterio uniforme para todos los pedidos presuntamente afectados por el mismo error, cancelando unos pedidos y cumpliendo otros sin que se haya explicado el motivo de esa diferencia de trato. Por otra parte, he solicitado la factura de ambas partes del pedido varias veces y nunca se me ha enviado. Solicito que se analice si la cancelación parcial de mi pedido fue conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y, en su caso, se inste al vendedor a cumplir el contrato o a adoptar las medidas que procedan y a justificar de forma individualizada la cancelación parcial de mi pedido y, en caso de no existir una causa legal suficiente, que proceda al cumplimiento del contrato o a la compensación que corresponda. Solicito el cumplimiento del contrato respecto de los artículos cancelados o, subsidiariamente, que se determine si la actuación del vendedor ha sido conforme a la normativa de consumo.

Estimados/as señores/as:  Grupo ARRIAGA ASOCIADOS LITIGACONSUMER S.A. C/ Agustín de Foxá 4, Edificio Aqua. Planta 5, B-C-D 28036 Madrid C.I.F.: A24791535 Me pongo en contacto con ustedes porque en relacion a nuestra reclamación clausula suelo a Caixa Colonya, por el que me han emitido factura y he abonado bajo amenaza demanda el concepto "Honorarios devengados por el diferencial positivo de los intereses, en el procedimiento ordinario 157/2018 ante el JDO. PRIMERA INSTANCIA N.17 de PALMA DE MALLORCA, conforme, a la hoja de encargo" la cifra de 3.568,80 SOLICITO que me devuelvan el importe integro abonado segun su factura emitada bajo amenaza de demanda por importe de 3.568,80, a mi numero de cuenta que ustedes tienen i que les facilito a continuacion ES 38 2056 0004 4210 00550028 por los siguientes motivos: - Cuando contraté sus servicios SIEMPRE me dijeron que no tendria que pagar nada más que los honorarios iniciales que les aboné al inicio del 2017 (199euros). Ademas su marqueting público se sostenia sobre esa afirmacón, que fue el motivo por los que contraté sus servicios - Ustedes, segun sentencia judical, ya han emitido factura a mi banco por los gastos judiciales, donde deberian cargar sus honorarios y no a mi particularment. Además en ningun momento me han hecho participe de los mismos, sin ninguna transparencia por su parte. - La factura que me emiten, soporta IVA i en ningu momento se pacto este procedimiento, ademas el banco ha decidido amortizar este importe en lugar de abonarme el mismo creandome una doble imposicion. - anteriormente, llegaron a un acuerdo con mi banco por los gastos hipotecarios y procedieron de manera totalmente diferente, cobrandose ustedes directament una parte sin informarme ni hacerme participe, y ahora han actuado de forma opuesta en virtud del mismo acuerdo que tenemos pactado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me pongo en contacto con ustedes para reclamar a Cecotec el cumplimiento de la garantía de mi producto y una compensación económica por los graves perjuicios ocasionados durante el servicio postventa.Inicié un proceso de reparación de mi patinete el 21 de mayo de 2026, abonando el coste correspondiente de la misma. Tras dos meses de espera, la gestión se cerró el 17 de julio de 2026 enviándome un patinete de sustitución que llegó roto de fábrica y completamente inutilizable. Aunque la empresa ha aceptado realizar un nuevo envío, los plazos que me comunican son abusivos y desproporcionados.La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios determina que las medidas correctoras deben ser gratuitas, ejecutarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. La acumulación de retrasos, sumada al envío de un producto defectuoso tras haber pagado por una reparación, supone un claro incumplimiento contractual y un perjuicio directo hacia mi persona

Hi. This is taken directly from Carrefours own website: "How do I make a return? Is there any product from your purchase that you would like to return? All purchases can be returned at any hypermarket, we can pick them up at home, or if you have purchased from a marketplace (products sold by third parties, see conditions in Marketplace Returns). Both the product, its packaging and original accessories must be in perfect condition ." That last sentence, the one mentioning packaging. That is illegal. And im doing everyting i can to make sure the right people find out about it so Carrefour will be heavily fined

Hola, el pasado 12 de julio de 2026 realicé un pedido web con entrega estándar que aseguraba la recepción del pedido entre 3 y 5 días laborales. El 17 de julio indiqué el problema que estábamos teniendo con el repartidor de la empresa Sending que debía entregarnos nuestro paquete. Se negaba a entregarlo salvo que saliéramos a la calle a su recepción, un paquete pequeño y sin apenas peso. Nos negamos porque la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías establece que el paquete debe ser entregado al destinatario en el lugar acordado, si se trata de un piso debe ser en la puerta del domicilio y no a pie de calle. Desde Sending, en la llamada telefónica nos confirmaron que nos entregarían el paquete en el domicilio al dia siguiente. Al día siguiente no apareció nadie por casa, si que volvió el repartidor dos días después con la misma exigencia y falta de educación, volvió a negarse y se marchó. Volví a llamar a Sending y volvieron a anotar la incidencia indicando que en 24/48 horas lo entregarían, no ha sido así. Se tratan de dos paquetes de empresas de origen distintas, ambos sin ser entregados. Las referencias son 999989593965 y 365178057236. Pasadas más de 48 horas desde la ultima comunicación via telefónica y ante la respuesta vía correo electrónico desde hace 7 días, notificamos que tal y como indicamos por teléfono formulamos la reclamación aquí presente y en la que solicitamos una compensación por los daños ocasionados y las medidas adicionales necesarias para solucionar este problema.

.Presento una reclamación contra Temu por la falta de resolución de una devolución correctamente realizada. Hace más de un mes tramité la devolución de 18 artículos, por un importe total de 145 €, correspondientes a los siguientes ID de devolución: PO-186-01869612216952073-D03 PO-186-20853253059192073-D10 PO-186-01268199399032073-D10 PO-186-21196844421752073-D06 PO-186-21196844421752073-D05 PO-186-06765830735992073-D06 PO-186-20853253059192073-D09 PO-186-13637797235832073-D06 PO-186-13981405105272073-D07 Solicité la devolución porque, en mi opinión, varios productos no se correspondían con la descripción o las imágenes publicadas y otros no cumplían mis expectativas de calidad. Entregué el paquete al transportista designado por Temu siguiendo todas sus instrucciones. Posteriormente, el envío sufrió una incidencia y InPost mantiene abierta una investigación, constando en el seguimiento que se están realizando investigaciones adicionales. He aportado a Temu los justificantes de devolución, el seguimiento del envío y toda la documentación solicitada. Sin embargo, más de un mes después sigo sin recibir el reembolso de 145 € y tampoco he obtenido una resolución a las reclamaciones presentadas a través de su aplicación. Solicito la intervención de la OCU para que Temu proceda al reembolso del importe correspondiente y resuelva definitivamente esta incidencia. Este texto evita calificativos que puedan ser interpretados como ofensivos o acusaciones no acreditadas y suele ser aceptado por los formularios de reclamación.

Buenos dias: Realicé un pedido a Clara moda, on line, llegó con varias semanas de retraso y el tejido, ademas de no ser de la calidad que promulgaban en la tienda, me produce una irritación en la piel que hace imposible que lo pueda llevar puesto. Deseo devolver los productos (mismo vestido en dos tallas diferentes) y que me realicen reeembolso. Les escribo y no me responden. LLevo repitiendo mi escrito para ellos y la peticion de reembolso desde hace una semana. No responden. Pueden ayudarme, por favor?

Hola, realice un pedido de un mezclador de tinte eléctrico para mi peluquería pero cuado lo he recibido no funciona correctamente El vendedor me vende algo defectuoso y no se quiere hacer cargo de la devolución

BUENOS DIAS, les remito el presente para comunicarles que me han remitido una nota simple errónea que no era la que yo solicitaba. yo solicité la de la Calle ROIG DE LAGARDA Nº "9" CON REF CATASTRAL 000304000YJ26H001GH y me han remitido la de la calle ROIG DE LAGARDA Nº 7 CON REF. CATASTRAL 000303900YJ26H0001PH, ya que me han cobrado 30.13 euros (factura #: 125929 POR UNA INFORMACIÓN QUE NO ERA LA SOLICITADA. Solicita me remitan la documentación correcta.