.Presento una reclamación contra Temu por la falta de resolución de una devolución correctamente realizada.
Hace más de un mes tramité la devolución de 18 artículos, por un importe total de 145 €, correspondientes a los siguientes ID de devolución:
PO-186-01869612216952073-D03
PO-186-20853253059192073-D10
PO-186-01268199399032073-D10
PO-186-21196844421752073-D06
PO-186-21196844421752073-D05
PO-186-06765830735992073-D06
PO-186-20853253059192073-D09
PO-186-13637797235832073-D06
PO-186-13981405105272073-D07
Solicité la devolución porque, en mi opinión, varios productos no se correspondían con la descripción o las imágenes publicadas y otros no cumplían mis expectativas de calidad.
Entregué el paquete al transportista designado por Temu siguiendo todas sus instrucciones. Posteriormente, el envío sufrió una incidencia y InPost mantiene abierta una investigación, constando en el seguimiento que se están realizando investigaciones adicionales.
He aportado a Temu los justificantes de devolución, el seguimiento del envío y toda la documentación solicitada. Sin embargo, más de un mes después sigo sin recibir el reembolso de 145 € y tampoco he obtenido una resolución a las reclamaciones presentadas a través de su aplicación.
Solicito la intervención de la OCU para que Temu proceda al reembolso del importe correspondiente y resuelva definitivamente esta incidencia.
Este texto evita calificativos que puedan ser interpretados como ofensivos o acusaciones no acreditadas y suele ser aceptado por los formularios de reclamación.
