Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de un osito que habla (en la descripción no pone nada de que el idioma sea chino). Ahora lo quiero devolver y me obligan a pagar el transporte de devolución. No lo veo justo ya que ademas la publicidad del producto es incompleta o engañosa. Y en atención al cliente de Miravia, me dicen que como no pone devolución gratis... (ni lo contrario) tu tienes que deducir que lo pagas tu. Me parece engañoso y fraudulento!

Estimados/as señores/as: En 2022 adquirí un Iphone 11 en la tienda Online de MediaMarkt. Este pasado mes de octubre el Iphone se averió y lo mandaron al servicio de técnico de reparación desde la tienda de Plaza del Carmen (Madrid). El servicio técnico me envía un presupuesto de reparación de 434,38€ y después de varias conversaciones con dicho departamento y atención al cliente me aseguran que el Iphone está en garantía hasta enero 2024 y que van a proceder a dicha reparación. Sin embargo, cuando recibo el mensaje para ir a recogerlo y llego a la tienda me dicen que no ha sido reparado porque no está en garantía. Les vuelvo a enseñar la factura donde se ve claramente que hasta enero 2024 estaría en garantía. No obstante, la responsable de tienda se niega en rotundo a aceptarlo y me entregan el terminal sin arreglar. Adjunto los siguientes documentos: factura y albarán de reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar o a reemplazar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/23 hice un pedido online con entrega en domicilio.Me pongo en contacto con ustedes porque, aunque la fecha de entrega era el 27/11/23, a día de hoy, 13/12/, aún no lo he recibido. Lo entrega Correos Express, y según la información de seguimiento que consta en la web, Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino. Tras contactar tanto telefónica como presencialmente con atención al cliente de IKEA, no me pueden reembolsar la cantidad pagada hasta que no rechace la entrega del pedido, pero la empresa de paquetería Correos Express no lo entrega y es imposible contactar con ellos, más allá de una reclamación vía web que no soluciona mi problema.Adjunto fotocopia de la factura del pedido y el seguimiento que consta en la web de correos expressSOLICITO el reembolso de la cantidad facturada.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en Wallapop por un importe de 238,58 euros y me han reembolsado 152,93 euros, cuando ademas es un pedido que rechazó el vendedor

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/11/2023 realicé una compra en IKEA.com, que trabaja con su empresa en el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 27 de noviembre.El paquete no ha sido entregado, según correos express, por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino o por ser festivo en la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista (refiriéndose al 7 de diciembre). Tras contactar con la atención del cliente de IKEA, tanto presencial como telefónicamente, me informan que todos los productos se han enviado. Considero que Correos Express ha secuestrado mi pedido durante más de 2 semanas sin justificación real.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, Seguimiento del pedido en Correosexpress.comSOLICITO: El costo del pedido que no he recibido, sin contar las llamadas y reclamaciones ya realizadas para ver que ocurría con mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Soy Lorena García Cobos, realicé un pedido Nº11413065276257 en zalando el día 26 de noviembre por importe de 90,95€. El día 29 de noviembre lo pusieron a disposición de Celeritas. Celeritas me indica que el pedido 719066745 ha sido entregado el día 7 de diciembre, cosa que nunca sucedió, además de fingir numerosas entregas fallicidas en mi domicilio que nunca existieron. No asisten a mis reclamaciones ninguna de las dos empresas ni me dan ninguna solución.

Habiendo faltado únicamente 3 dias para el cumplimiento del contrato, me hacen un cargo de 252.95 €, que entiendo que es de doce meses de incumplimiento, en lugar de la parte promocional no cumplida (3 dias).Es decir que aplican dos tipos de fidelización: uno por principio y otro por la oferta, pues intentar cobrar el descuento ofertado en la contratación.

Hola!Soy Lorena García Cobos, realicé un pedido Nº11413065276257 en zalando el día 26 de noviembre por importe de 90,95€. El día 29 de noviembre lo pusieron a disposición de Celeritas. Celeritas me indica que el pedido 719066745 ha sido entregado el día 7 de diciembre, cosa que nunca sucedió., tras numerosas indicaciones de que se habían llegado a entregar el paquete y estaba ausente (falso también). No asisten a mis reclamaciones ninguna de las dos empresas ni me dan ninguna solución.

Buenas tardes,realicé la compra el pasado 25/11 de una mesa que se entregó el martes 05/12 erróneamente, pues la mesa debía componerse de dos bultos (uno tablero y otro patas) y lo que nos llegó fue el tablero de la mesa y una hamaca de aproximadamente 1'80 metros que mi pareja con mucho esfuerzo se vio obligado a subir a un segundo piso sin ascensor a pesar de no haberse pedido. Me pongo en contacto con el transportista y se dirige de nuevo a casa para confirmarnos lo que ya sabíamos, la entrega estaba mal y efectivamente se había enviado una hamaca en lugar de las patas de la mesa, pero según él, no podía hacer nada y se marcha dejándonos los dos paquetes de gran volumen en la casa y sin mesa. Al día siguiente me pongo en contacto con Beliani contándoles lo sucedido y me comentan que la empresa de transporte ha tenido problemas y han entregado paquetes erróneamente a varias familias, que le haga una foto a lo entregado, lo envíe por correo y espere nuevas indicaciones, pues tienen que localizar mis patas para entregármelas. Les envío el correo que me solicitan en ese mismo día, me pongo en contacto con ellos de nuevo y me dicen que tengo que seguir esperando a que las localicen. El lunes 11/12 vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me indican que la empresa de transporte me llamará para al menos recoger el voluminoso bulto de la hamaca. El transportista me llama a las 5 minutos para decirle que estaremos por la tarde en casa y me confirma que han encontrado mi bulto de las patas, a lo que le pido que, ya que va a venir a casa a recoger la hamaca, me traiga el bulto de las patas para dejarlo ya zanjado. Nos quedamos en casa toda la tarde esperando a que viniesen y NADIE de la empresa de transporte o de Beliani nos llama para informarnos de que no va a venir nadie a casa a recoger el paquete, a pesar de que ya se había acordado que pasarían esa misma tarde. Me pongo en contacto con Beliani el 12/12 diciéndoles lo sucediendo y transmitiéndoles que sentía que se estaban riendo de mí, porque cada día me decían algo diferente, se quedaba conmigo en que iban a recogerlo y no vienen, y me comentan que directamente hablarán ellos con la empresa de transporte para saber qué ocurre con mi paquete teóricamente localizado y les digo que si no recibo mi paquete ese día me pondría en contacto con la OCU para denunciar la situación, porque ya era irrisoria. La sorpresa llega de nuevo cuando esa misma tarde recibo un correo de Beliani en el que se me dice que, tras ponerse en contacto con la empresa de transporte, esta les dice que mi paquete no ha sido localizado a pesar de que la empresa de transporte el día anterior me dijo a mí que sí. Llamo hoy 13/12 bastante molesta con la situación y les informo de que efectivamente me voy a poner en contacto con la OCU, ya que ni ellos ni la empresa de transporte con la que trabajan tienen compromiso con el cliente y cada día me dicen una cosa diferente, pero las patas de la mesa no llegan a pesar de que quedan conmigo y me dicen que están localizadas. Beliani me repite en repetidas ocasiones que les está costando dinero a la empresa todo esto, a lo que les digo que eso es cosa de ellos, pero que de lo que deben asegurarse es de que el producto llegue y el cliente esté satisfecho. Les pregunto si vamos a tener algún tipo de beneficio económico o indemnización por tal situación y me dicen que 25€ de descuento en otro pedido, a lo que respondo que no voy a comprar más en Beliani. La empresa, finalmente, me dio tres opciones: devolver la mesa y desembolsarme el dinero (opción que no se me propuso el día 05/12 cuando llamé por primera vez), esperar a que la empresa de transporte encuentre mis patas y, cuando lo haga, esperar a que me las traigan (sin especificar tiempos ni nada) o que ellos me las envíen desde almacén, pero llegarían la próxima semana sin especificar tampoco día concreto (opción que tampoco se me propuso cuando llamé en un primer momento y que , cuando yo la sugerí, me dijeron que no porque le costaría dinero a la empresa y ellos no tenían culpa de que la empresa de transporte con la que ellos trabajaban se hubiera equivocado, pues si se me hubiese ofrecido esta opción la hubiese tomado y, a día de hoy, seguramente tendría ya las patas). En un principio pedí la devolución de la mesa, pero después pensé que sería mejor tenerla y que llegase ese bulto para formalizar la reclamación con la OCU al pasar tantos días. En el momento en el que digo que efectivamente voy a denunciar porque las soluciones que dan no son válidas y se basan en una devolución o en seguir esperando otra semana más, la chica que me atiende me indica que, en caso de que quiera devolver, tengo que dejarlo por escrito al correo y que si quiero seguir esperando la mesa se va a quedar todo parado porque conmigo ya no tienen nada más que hablar, sino que será con la OCU con quienes hablen, lo cual me parece una falta de respeto total pues voy a tener que seguir esperando días por reclamar mi derecho a tener un paquete que llevo una semana esperando -y previsiblemente voy a esperar otra semana más- por decir que voy a reclamar mis derechos como consumidora con ustedes, la OCU.Por todo ello, solicito que me sea entregado a la mayor brevedad posible -esta semana- el bulto que falta y que se realice una compensación de alguna forma por todas las llamadas que estoy realizando, el tiempo perdido cuando han quedado conmigo y no se han presentado, los ahora está localizado, los ahora no, las esperas y, sobre todo, decirme que si denuncio se para mi paquete y no se habla más conmigo, sino con la OCU.Carmen Vicente

Hola buenos días. Me pongo en contacto con Uds, para solicitar la cancelación del pedido 192889. El motivo sin entrar en detalles, es la excesiva tardanza del frigorífico BOSCH KIR81AFEO. No deseo recibir ningún otro correo tratando de dar explicaciones sobre la gestión del mismo. SOLICITO el reembolso de 659€ lo antes posible.Atentamente.