Últimas reclamaciones

Hice un pedido y me enviaron un móvil que no era, me hicieron pagar la devolución, llevo cuatro meses pidiendo el reembolso y lo único que se les ha ocurrido ahora para continuar con esta estafa es, que ha habido una incidencia y estudiaran mi caso… he hecho todo el procedimiento como ellos me han pedido y aún así siguen sin dar una respuesta. Quiero mi reembolso.

Buenas, en mi nueva factura se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 18€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaría cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, así como la devolución del impuesto cargado a mi cuenta. hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Gracias

El día 14-11-2023 me puse en contacto telefónico con Vodafone para dar el parte de una avería en el decodificador que me tiene instalado la citada compañía. El problema con el decodificador era que cuando se encendía pixelaba la imagen de la televisión a la que estaba conectado. El operador de Vodafone fue incapaz de revolver la avería por vía telefónica. Me dijo que me enviaría a un técnico. Le advertí que si me iba a suponer algún coste, no deseaba ningún técnico, puesto que la solución era fácil: cambiar el deco por otro nuevo.El día 15-11-2023 me envían un mensaje que el técnico venía de camino, efectivamente el técnico se puso en contacto conmigo para concertar la hora de su visita. Nuevamente se le advirtió al técnico que si se me iba a cobrar algo por su visita, que no viniese. Se me dijo que en absoluto que no habría ningún coste.El técnico procedió a cambiar el decodificador por uno nuevo, lo configuró y todo correcto y la avería subsanada. Me hizo firmar digitalmente como que la avería estaba solucionada, se le preguntó de nuevo el coste y se me dijo que nada que el decodificador era de Vodafone y la avería era de la propietaria de dicho aparato y que, por tanto, a dicha empresa le correspondía subsanarla.En la factura recibida del mes de noviembre, se adjunta copia, se hace un cargo por importe de 24,30 euros más IVA en concepto de Desplazamiento Técnico.En base a que el decodificador es de Vodafone, que la avería se produjo en dicho dispositivo, de que fueron incapaces de resolverlo por teléfono, debido sobre todo a la incapacidad del operador, y sobre todo, a que el que suscribe no requirió nunca la visita del técnico, es por lo que solicito que se me reintegre el que considero un cobro totalmente indebido.Con fecha 4-12-2023 hice esta misma reclamación al teléfono de Atención al Cliente, donde se me dijo que en el plazo de 6 días se me contestaría, sin que hasta el día de la fecha haya recibido ningún tipo de comunicación.Fdo.: Ángel Tejedor Cano.NIF.: 76187696N.

Hola yo realice un pedido a Brasil que me mandaron con gastos de mensajería de FedEx de unos 100 euros y ponía fecha de llegada el Lunes 11 del 12 del 2023. Al llegar a España a diferencia de otras veces contrato el reparto en España con correos express poniendo misma fecha de recibo. El martes ya me pone retrasado y el miércoles me aparece que se me va a entregar por la mañana. Tras estar toda la mañana esperando a las 15.15 h me voy al supermercado y a tomar algo de comida fuera. A las 15.40 me llama la de la mensajería que esta en la puerta, y le digo que en breve estoy en casa pero me dice que no puede esperar, no me da información sobre cuando se volverá a pasar y tampoco me da opción de dejarlo a un vecino pues dice que ya se ha ido y está en la puerta de coche. Que pondrá incidencia de no estar y que ya me dirán que hacen con el paquete pues en estas fechas hay mucho volumen y me cuelga el teléfono. Nunca me ha pasado, y me han mandado paquetes de fuera con fedex y otras mensajerías que tenga que estar todo el día esperando un paquete, que no llamen para ponerse de acuerdo pues contrate servicio de mensajería no correos al uso pagando más 100 euros. Las formas de la persona que estaba haciendo el reparto, que se negó a identificarse son de muy mala educación diciéndome que no es su problema que esperase mucho tiempo el paquete y que no tiene hora de reparto...Cuando fui a las instalaciones tampoco me dieron mucha mayor respuesta. Sintiéndome con muy pocos derechos, ws decir pago por un servicio que al parecer tengo que estar en función del reosrtodor. El paquete es para un regalo de cumpleaños que era importante llegase antes de mañana y gracias a la falta de amabilidad de la repartidora no llegará. Me parece que el servicio deja mucho que desear pues no facilita la entrega del paquete y el personal me parece que carece de la educación y la profesionalidad requerida pues entiendo que estar de cara al personal a veces es difícil pero es su trabajo y ponerse de malas formas o agresivo para defender a compañeros es una falta de profesionalidad pues es parte de su trabajo recoger quejas y reclamaciones.Reclamo compensación económica por las molestias causadas de tener que movilizarme y no poder entregar el paquete para su fin en fecha y modo para lo que pague

Hola,El día 02/11/2023 compramos en Media Markt una nevera por valor de 445,43€.Después de una semana de tenerla en casa nos dimos cuenta que no cerraba bien y llamamos a media markt.Para poder contactar con este teléfono 900 205 00 estuvimos cada día que llamamos repetidas veces mas de 27 min esperando, cuando por fin conseguimos respuesta, nos dicen que vendrá un técnico.La semana siguiente vino el técnico y nos dijo que la nevera funcionaba mal y que se tenía que cambiar por una nueva.Esperamos 2 semanas más pero sin suerte con lo que la semana pasada fuimos a la tienda y me comentó en el encargado (escofetj@mediamarkt.es) que mandásemos todo lo que teníamos a este correo, pero seguimos sin respuesta.

Hola, en junio de 2022 llamé a la empresa para darme de baja del servicio de internet (la fibra) durante los meses de julio y agosto, ya que me mudaba del domicilio en dichos meses y no iba a utilizarlo, y en septiembre volvería a reactivar el servicio de fibra. Mi plan consistía en móvil e internet por 30 euros al mes, que llevaba disfrutando desde septiembre-octubre de 2021 y que, la comercial con la que hablé, me dijo que lo disfrutaba o tenía contratado hasta octubre de 2022. Esta comercial me dijo que si, que me daba de baja de internet sin problemas y que durante los meses de julio y agosto disfrutaría solo del servicio del móvil, COBRANDOME 15 euros (la mitad) de lo que venía pagando durante todos los meses anteriores (los 30 euros antes mencionados) y que, en septiembre, llamando me reactivaría la fibra de internet volviendo a pagar lo mismo que hasta ese momento (los 30 euros). La sorpresa fue cuando en la factura que me llegó el 22 de julio me cobrasteis 39,33 euros, es decir, ni si quiera los 30 euros que venía pagando durante los meses anteriores, y mucho menos los 15 euros que me dijo vuestra comercial que iba a pagar por no disfrutar esos meses de internet (fibra). O sea, estaba sin la fibra, pero de repente pagando 39,33 euros. Tras ver este acontecimiento, llamé a atención al cliente y le conté lo que había sucedido a otro comercial. Después de revisar las facturas, el plan que venía disfrutando en los meses anteriores, concluyó que había sido un error humano de su compañera (la primera comercial con la que hablé). Me dijo que lo solucionaría, que tenía que esperar unos días y se pondría en contacto conmigo. No llegaron las llamadas o el contacto, ni me solucionaron el problema. Viendo que no venía la solución, volví a llamar a otro comercial (de nuevo contarle toda la historia, comprobar que es así, pedirme disculpas y decirme que se va a solucionar...)me dijo que me enviarían un mensaje de otro departamento de facturación y me llamarían para solucionar el problema. Tampoco llegó, no se solucionó y, en el transcurso de la espera, me llega la factura el 23 de agosto en donde SE ME COBRA 58 EUROS. Increíble. Recordemos que según la primera comercial, se me cobrarían durante los meses sin fibra 15 euros.Tras esta segunda factura incorrecta y con varios intentos de solucionarlo con distintos comerciales, volví a llamar. De nuevo, otro comercial distinto a contarle toda la película, comprobar que era cierto, pedirme disculpas y decirme que se va a solucionar. Este comercial puso más empeño. Recuerdo que hablé con él en más de una ocasión y que, en principio, ya se solucionaría. Pensaba que ya me vendría la factura correcta tras este comercial. Pues no. La factura que me llegó en septiembre me llegó cobrándome 57,41 (en vez de los 15 euros).Viendo la falta de diligencia , la pérdida de tiempo durante 3 meses que me había ocasionado la compañía, con llamadas, hablando y contando lo mismo todo el tiempo a distintos comerciales y viendo que en 3 meses no solo no me solucionaban el problema, sino que cada mes seguían cobrándome 40 euros más en una factura de lo que tendrían que cobrarme (15 euros) decidí que ya bastaba. Devolví los recibos, devolví a través de correo el router, y me cambié de compañía. Ahora, hace 2 semanas, a principios de diciembre de 2023, fui a comprarme un producto financiado y para mi sorpresa, VODAFONE me habéis metido en una LISTA DE MOROSIDAD. Lo mejor de todo, es que me reclamáis 166 euros, que no sé de donde salen, ni si quiera sumando los recibos de los 3 meses anteriores explicados que vinieron mal (39,33+58+57,41). Todo esto, pueden comprobarlo con sus llamadas gravadas, que no es tan difícil.Reclamo que se me saque de la lista de morosidad en la que indebidamente y fraudulentamente se me ha introducido.

Procedo a hacer la reclamación de un pedido que lleva en demora o perdido desde el pasado 28 de Noviembre. Llevo días intentando comunicarme por ellos, puesto una reclamación en su sitio web e intentando localizarlos por teléfono, pero no obtengo ninguna respuesta así que solicitaría una reclamación.

Hola buenas me llamaron para hacer una portabilidad de 2 lineas de móvil más internet y televisión. Por hacer la portabilidad me ofrecieron gratis un mv Xiaomi 5G y una vez hecho el contrato y pasado 10 días llamé para reclamar el mv se me respondió que no me correspondía dándome la razón de que se me ofreció pero que no me lo daban. Yo acepte el contrato con esa condición, espero que cumplan su palabra. Y he perdido un montón de mi tiempo (ya que cada vez que llamo son 20 min de espera) para reclamarlo.

Que con fecha 27/11/2023 realizo la compra del artículo N NETSPA – SPA – Octopus – Semi-Rígido Octogonal 4+2 plazas – SP-OCT165 – Portátil Compacto de PVC con calefacción, Bomba de filtración de Agua y Manta isotérmica – Volumen 1000l – 193 x 73 cm, cuyo importe asciende a 799€, enviado por Amazon y venido por el vendedor Brico&Pool. Que con fecha 06/12/2023 recibo el producto a través de la empresa de mensajería SEUR, número de seguimiento 2910047459500. En ese mismo momento, el repartidor deja constancia en el albarán de entrega pendiente de revisar debido a que el paquete venía roto y en mal estado. Que tras abrir el paquete se comprueba que faltan todas las piezas del producto y que solo viene una lona, por lo que de forma inmediata me comunico con el servicio de atención al cliente. El servicio de Atención al cliente me indica que es necesario interponer denuncia ante la policia nacional, por lo que con fecha 13/12/2023 se procede a interponer la misma, Nº de Atestado 13050/23 realizado en la comisaría de Policía de Cáceres, Instructor 92243. Que tras realizar todas estas gestiones, Amazon se niega a realizar reembolso porque según ellos, no viene reflejada en la denuncia el nombre y apellidos del agente que ha tomado la denuncia, a lo que les indico que tras consultar con la comisaría de policía, solo se indica el número de instructor y no los datos personales del agente. Tras trasladar esta información, Amazon sigue indicando lo mismo, señal que nunca tuvieron intención de solventar el problema.

Buenas,Debido al retraso que hubo en las líneas de tren que salían de Madrid Chamartín-Clara Campoanor por la tarde el día 01/12 (aproximadamente 3h) perdí un vuelo que salía de Alicante esa noche con destino a Noruega con escala en Polonia. Viendo que no iba a ser posible por dicho retraso, me vi obligado a comprar otro billete de avión para poder viajar, pero esta vez desde Madrid. Intenté varias veces salir del tren pero no me dieron permiso para hacerlo.Por ello, ademas de adquirir un nuevo billete de avión, tuve que comprar otro billete para volver a Madrid.