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Problemas con la conexion

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Tu reclamación

A. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/04/2024

Hola, me he puesto en contacto con Vodafone en los ultimos dias acumulo mas de 5 horas de llamadas con la empresa, me detectan en fallo telematicamente y a la hora de enviarme un tecnico a casa me llaman informando que el problema se ha solucionado “magicamente”Cuando intento explicar telefonicamente que el tecnico se niega a inspeccionar la averia, me afirman confirman y reafirman que el problema lo he tenido milagrosamente en todos los dispositivos electronicos, todos presentan los mismos cortes de conexion , indistintamente de la fecha de antiguedad del equipo, uso, etc… cuando nunca he tenido ningun problema El problema me viene en una smart tv, dispositivos moviles, varias videoconsolas ( incluyendo la de un amigo en perfecto estado, solo para comprobar si el problema es de mi consola o del internet) y continua el mismo fallo.Ademas de confirmarme la asistencia de un tecnico especialista en redes del que nunca supe nadaTras todo eso se niegan a darme solucion porque acusan a mis electrodomesticos de un motin casero

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. A.

08/04/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de abril de 2024 18H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. A.

09/04/2024

Estimado Sr. AbadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos verificado que a dia de hoy no ha incidencias abiertas, y la notificadas con anterioridad se encuentran resueltas tras las gestiones realizadas por parte de nuestro soporte tecnico.Indicarle que si ha incidencia persite tendrá que ponerse en contacto con el 22123 desde un servicio vodafone o con el 607123000 desde un servicio no vodafone para que puedan verificarlo nuevamente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 18:18ión: Problemas con la conexion - (CPTES01999032-56)[Case: 00153aJYHGMVT0NT- 00]Reclamación: Problemas con la conexion - (CPTES01999032-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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