Eliminación de producto antes de cangearlo y falta de repuesto

Realice el cambio de una caja por valor de 140€ caducada por la caja: “2 noches con desayuno en hostel sea dreams calpe para 2 personas previo pago de otros 25€Para mi sorpresa cuando voy a realizar la reserva la caja a desaparecido y no se ofrece nada parecido ni mucho menos de valor similarUna estafa en toda reglaSoy cliente habitual de esta empresa,no es la primera vez que tengo problema pero nunca había sufrido un robo tan descarado Espero podamos encontrar una solución beneficiosa para ambas partes antes de ejercer reclamaciones legalesUn saludo

Buenos díasDesafortunadamente, las experiencias pueden cambiar o dejar de existir en cualquier momento, incluso aunque tengas una caja con validez todavía.Si no encuentras cajas por la cual cambiar la experiencia que te interesen, podemos ofrecerte un crédito por el valor abonado de la caja para que adquieras una nueva.Aguardamos respuesta.Smartbox Group--------------------o antes de cangearlo y falta de repuesto - (CPTES01999010-34)ref:!00D200CDhl.!500Td06C7nI:ref

Buenas tardesMe interesa el créditoComo se haría?