Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Cobro indebido de 86,95€ por Mcafee Irlanda

Con fecha 20/06/2025 me han hecho un cargo de 86,95€ de una empresa o comercio en Irlanda, Mcafee, que al parecer y según comenté en Carrefour de Torrevieja no he realizdo y menos con la tarjeta de Carrefour, que he dado de baja, Me han mandado un correo para que envie los datos, que ya dí en su día juntamente con un archivo que no puedo ABRIR NI CONTESTAR, y que me piden datos que no dispongo porque no he realizado ninguna operación con Mcafee, que al parecer debe ser algo de antivirus, según me comentó la que me atendió en Atención al cliente. Yo los antivirus los tengo contatados con Bitdefender, desde hace años, que lo hago a últimos de Diciembre de cada año. Ruego la devolución de dicho importe. Gracias José Carlos Garcíz Robles

Cerrado
A. R.
27/06/2025

Servicio de manitas no autorizado

He solicitado el dia 27 de junio el servicio de manitas que incluye mi póliza, para que instale un ventilador de techo con luz en mi vivienda y el servicio telefónico me afirma que no está incluido en la póliza. De acuerdo a la póliza, los servicios incluidos son: - Electricidad • Sustitución de enchufes o interruptores de luz (incluidos sus embellecedores), bombillas, tubos de neón, fluorescentes y cebadores (sin cambios de ubicación). • Creación de nuevos puntos de luz, tomas de corriente, con instalación en superficie. Instalación de lámparas y apliques donde existan puntos de luz. • Instalación de canaletas para ocultar cables. En el tercer punto especifica "instalación de lámparas y apliques", y considero que se incluye un ventilador de techo con luz, teniendo en cuenta, además, que ya un punto de luz instalado. En la misma póliza hay una lista de lo que no cubre: ¿Qué no cubre? A. Cualquier trabajo no indicado en ¿Qué cubre? de la presente cobertura y cualquier servicio solicitado para ser realizado en otra localización distinta a la del inmueble asegurado. B. Los trabajos en altura que requieran de medios especiales: andamios, descuelgues, escaleras especiales u otros similares. C. Los trabajos directamente relacionados con un siniestro, esté amparado o no en el contrato. D. Cualquier tipo de localización de daños incluidos los trabajos de albañilería, así como dar lechadas o tapar calas. E. Desatascos en los elementos de conexión entre un electrodoméstico y los desagües y limpieza de filtros y desagües de cualquier aparato electrodoméstico que los tenga. F. La instalación de rótulos exteriores . G. Modificaciones de la instalación eléctrica, la instalación de nuevos puntos de luz y la instalación de cualquier elemento que implique obra. Así como la instalación de halógenos y lámparas o apliques que necesiten nuevo punto de luz o de enchufes de vitrocerámicas o similares. H. Manipulación de elementos pertenecientes a la instalación de protección o extinción de incendios ni de elementos eléctricos o electrónicos de apertura y cierre de accesos. I. Reparaciones de persianas metálicas y todo lo relacionado con puertas de acceso al inmueble asegurado (cerraduras, pestillos, cierres, manillas, etc.). J. Reparaciones de persianas (incluye cambio de cinta, lamas) con mecanismo de cuerda, manivela o eléctrica, empotradas en cajón. K. Instalación de zócalos. L. Instalación o cambio de cristales. M. Cerraduras de puertas interiores. N. Rozamientos en ventanas o puertas. O. Trabajos en fachadas exteriores (afectos a normativas locales). En esta lista tampoco está especificado que no se incluyen los ventiladores de techo. En este sentido, el servicio de manitas incluye un apartado de persianistas, por ejemplo, en el que no incluye dentro de los elementos cubiertos la reparación de persianas y deja claro en el apartado de lo que no cubre este hecho. Solicito que sea proporcionado el servicio solicitado, dado que no hay especificaciones de lo contrario y no se entiende la arbitrariedad de este criterio.

En curso
S. C.
27/06/2025

Intereses abusivos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles los intereses abusivos que me quieren cobrar por un credito de 300 € que pedi el dia 17 de junio . Habiendo pagado hoy dia 27 de junio un monto de 360€ y otro de 79,38 con mi tarjeta de crédito ,queriéndome cobrar kviku un monto total de 976 € por el crédito en cuestión. Adjunto los siguientes documentos: el número de contrato 4544962-es SOLICITO: la cancelacion del credito inmediatamente y la devolución de los intereses abusivos . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. G.
27/06/2025

Presupuesto cerrado que no se ha cumplido

A finales del año 2024/principios del 2025 hicimos una reclamación que adjunto a continuación " Yo, María José García Soto, con Documento Nacional de Identidad 45468174A, por medio de la presente expongo los hechos para resolver la situación derivada de un incumplimiento de contrato relacionado con el tratamiento de ortodoncia de mi hijo, Pablo Ancent Muisyo García, identificado con Documento Nacional de Identidad 49662969N El 3 de marzo de 2021 acepté un presupuesto cerrado de ortodoncia para mi hijo en la Clínica Adeslas de Terrassa, Barcelona, ubicada en Carrer Vapor Gran, 43. Este presupuesto incluía un precio pactado de revisiones periódicas de 31,50 euros. Posteriormente, en 2022, una comercial de ADESLAS visitó la empresa donde trabajo, ofreciendo un seguro colectivo para la unidad familiar. En esa ocasión, le comuniqué que mi hijo ya estaba asegurado, a lo que la comercial respondió que no habría problema en trasladarlo a la nueva póliza junto con el resto de la familia. La comercial me informó de que todo se mantendría igual, incluído el presupuesto. En 2023, trasladamos nuestra residencia a otra comunidad autónoma. Informamos del cambio a la clínica dental de Terrassa, solicitando la continuación del tratamiento en la Clínica ADESLAS de Aranjuez, Madrid, ubicada en Calle Stuart, 124. Sin embargo, al comunicar este cambio, el personal de la clínica de Terrassa manifestó su intención de retirar la ortodoncia a mi hijo y exigir el pago inmediato de las cuotas restantes del tratamiento, a pesar de que éste no había concluido. Considero que este hecho constituye una grave falta de profesionalidad y pone en evidencia una prioridad hacia el lucro en detrimento de la salud del paciente. Una vez trasladado el tratamiento a la Clínica ADESLAS de Aranjuez, el nuevo equipo de ortodoncistas evaluó el caso y determinó que mi hijo necesitaba un nuevo aparato. Este nuevo dispositivo fue aceptado para garantizar la continuidad del tratamiento. Sin embargo, se produjo un aumento en la cuota por revisiones periódicas, ascendiendo ésta a 35 euros. Este incremento representa una alteración del presupuesto inicial de 31,50 euros pactado en 2021. El cambio se realizó sin notificación previa ni consentimiento de mi parte, lo que contradice las condiciones del contrato inicial. Con base en lo anterior, solicito que se mantengan las condiciones del presupuesto cerrado con fecha del 3 de marzo de 2021, incluyendo la cuota de revisión pactada de 31,50 euros (como se seguía manteniendo en la clínica dental de Terrassa) independientemente del cambio de póliza y clínica. Asimismo, solicito la devolución inmediata de la diferencia cobrada indebidamente en las cuotas de revisión desde que se produjo el incremento a 35 euros. También requiero que se garantice la continuidad del tratamiento de mi hijo bajo las mismas condiciones pactadas en el presupuesto inicial, sin que se repitan interrupciones o intentos de modificar las condiciones contractuales de manera unilateral. Señalo además que ADESLAS ha obtenido un beneficio económico adicional al asegurar al resto de los miembros de la unidad familiar mediante la nueva póliza. También subrayo que las acciones de ADESLAS en este caso evidencian una conducta poco ética, donde el beneficio económico ha primado sobre la calidad y continuidad del tratamiento médico." en la que pedíamos que se mantuviera el presupuesto cerrado que se acordó entre las partes, la de ADESLAS y la mía respecto al tratamiento de mi hijo. A día 27 de junio de 2025 dicha reclamación aún no ha sido contestada, es por ello que me pongo en contacto con ustedes para iniciar una nueva reclamación que tenga el mismo objeto que la que anteriormente presentada, pero que esta sea contestada en un plazo máximo de 15 días naturales, ya que de lo contrario me veré obligada a iniciar las acciones pertinentes.

Cerrado
N. C.
27/06/2025

Préstamo que llegó a mi cuenta y no de dado la autorización para este

ESJAOOOUEO Préstamo que ahora me llega un dinero a mi cuenta de banco y no lo quiero ni lo he solicitado …y este dinero en ningún momento he dado mi autorización les agradezco me den una solución me digan donde les devuelvo ya mismo este dinero para no tener que pagar esos intereses que dicen ahí … les he llamado pero con sin las 3 am no me contestan … les he escrito al Wasap y también les he escrito al g mail … les agradezco una respuesta .

Cerrado

Cargo indebido en mi cuenta bancaria

Han intentado cobrar a través de mi tarjeta bancaria en varias ocasiones un cargo de 29 euros por un servicio que no solicité implícitamente. Estaba buscando un crédito y usaron mis datos para crear una cuenta y una suscripción sin haber recibido ni crédito ni otro servicio, sólo se han aprovechado de la necesidad ajena y usando métodos engañosos para cobrar un servicio que no solicité porque ni siquiera puedo pagar para pedir un crédito. Igual hacen casi imposible darse de baja de lo que sea ése hipotético servicio, cuenta o suscripción.

Cerrado
A. B.
26/06/2025

Engaño online y ausencia de investigación bancaria

Reclamación contra N26 Bank AG por operación bancaria inducida mediante engaño y falta de actuación posterior El día 13 de febrero de 2025 fui víctima de un engaño a través de una página que simulaba la plataforma de ventas Etsy. Mientras intentaba crear una cuenta de vendedor, fui redirigida a un sitio malicioso con una apariencia idéntica a la oficial. Allí se activó un falso "chat de verificación" que, haciéndose pasar por servicio de atención de Etsy, me indicó que debía realizar un proceso temporal de confirmación bancaria. Siguiendo las instrucciones de ese supuesto soporte técnico, accedí a mi cuenta en N26 y autoricé una supuesta prueba técnica. El resultado fue una transferencia involuntaria de 1.111 euros a una cuenta ajena. En ningún momento fui consciente del destino o finalidad real de dicha operación. Se trató, por tanto, de un caso de manipulación mediante técnicas engañosas. Ese mismo día presenté denuncia ante los Mossos d'Esquadra, e inicié reclamaciones tanto con N26 como con el Banco de España. La entidad financiera cerró el caso sin realizar una investigación completa, alegando que la operación fue iniciada desde mi dispositivo, pero sin valorar el contexto ni el posible vicio en el consentimiento. El Banco de España, en su respuesta (Expediente R-202513616), reconoce la existencia de una situación de engaño, pero indica que no está facultado para determinar responsabilidades, remitiéndome a la vía judicial o a otras instancias competentes. Considero que: N26 no actuó con la diligencia debida para protegerme como usuaria ante una transferencia claramente atípica y no deseada. La atención posterior fue insuficiente, y no se ofreció ningún análisis técnico detallado ni trazabilidad de lo ocurrido. Me encuentro en una situación de desprotección frente a una entidad que no ha ejercido sus mecanismos de prevención o reparación ante un incidente grave de seguridad. Por ello, solicito mediante esta vía: Que N26 reabra la reclamación y evalúe los hechos con mayor profundidad y sensibilidad. Que se determine si hubo falta de medidas preventivas o reacción adecuada por parte del banco. Que se valore una compensación proporcional por la pérdida sufrida. Estoy dispuesta a colaborar con toda la documentación necesaria. Documentación adjunta: Capturas de la conversación simulada con el supuesto soporte de Etsy Respuesta formal de N26 Conversaciones con atención al cliente de N26 Resolución del Banco de España (Exp. R-202513616) Copia de mi NIE Justificante de la transferencia no deseada Imagen del sitio que imitaba Etsy Denuncia ante los Mossos d’Esquadra

Cerrado
J. O.
26/06/2025

Denuncia por apropiación indebida

He enviado dos correos pero no me dicen si los han recibido ni notificación alguna

Cerrado
P. R.
26/06/2025

cobro abusivo de comisiones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles nuestro pesar, descontento y enfado debido a las asombrosas comisiones cobradas por parte de CAIXABANK a nuestra empresa y por el mero "trabajo" por parte de ustedes de visionar que una remesa está enviada. Hasta hace un mes nos estaban cobrando 0.44€ por remesa ( tenemos unas 200 ), ya es buena comisión 88€ por no hacer nada. Pero ahora, este mes compruebo que han pasado a cobrarnos en la mayoria de los casos 1.90€, 1'91€ incluso una de ¡¡¡¡7.94€¡¡¡, se están riendo de nosotros? SOLICITO: La devolución de lo robado Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. M.
25/06/2025

Problema con el seguro de hogar

Llamo al seguro y todo son inconvenientes para arreglar lo que el siniestro ha causado. A cada cosa que les pregunto si cubren, con la poliza delante, me dicen que no y las mil razones que consideran y que según me explican están especificadas en unas cláusulas adicionales a la póliza, a las cuales no tengo acceso, pero según ellos, me pueden informar en la llamada de las mismas. Cuando finalmente me resigno a beneficiarme únicamente del servicio "Manitas" me dicen que debo elegir solo una cosa para que arregle. En teoría tengo derecho a 3 horas de manitas, pero la realidad es que a este no se le puede pedir prácticamente nada que implique un mínimo de dificultad. Vino, ajustó un grifo en literalmente 15 minutos y se fue. Yo previamente había preguntado al seguro si podía hacer otra tarea de fontanería e hicieron la consulta con la empresa y me dijeron que si el manitas tenía tiempo, sí que lo haría, pero no fue así. Cuando este señor llegó, desde el principio me dijo que eso no lo haría, aunque eso sí, en el papel que me dejó de su servicio reflejó que había ajustado el grifo y que yo solicitaba instalación de la máquina, pero en ningún momento dejó constancia de que eso no lo hizo. Sinceramente una vergüenza de seguro y de servicio. Ni lo recomiendo ni seguiré con él.

Cerrado

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