Últimas reclamaciones

El pasado 7 de mayo inicié los trámites de reclamación a Cecotec debido a que solicité un repuesto para la batidora, una vez recibido dicho repuesto y comprobar su funcionamiento, la batidora soltó un chispazo provocando que saltaran los plomos del piso y que, como consecuencia de la chispa sufrí una herida en un dedo. Al enviar la factura del producto y las fotografías Cecotec contestó diciendo que no se hacían responsables de los daños ocasionados por le producto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de presentar una reclamación formal por los múltiples problemas técnicos tras la compra de un vehículo de ocasión. Datos de la operación: En fecha 30/04/2024, adquirí un vehículo de ocasión Opel Zafira Tourer Family Edition 1.6 CDTI 120CV S/S, con Matrícula 2277JRM, Bastidor WOLPD9E85G1100992, 85.606 km, color Gris Phantom, emisiones CO₂: 119, por un importe total de 14.500,00 €, según factura CB401/24 16. El concesionario SPOTICAR Isleña de Motores S.L., con N.I.F. B57141616. El vehículo incluía una garantía GC Spoticar ADVANCED 1 y 2, con una duración de 24 meses, y fue revisado e inspeccionado por el concesionario antes de la entrega y el cambio de titularidad. La entrega del vehículo tuvo lugar el 29/06/2024. Hechos reclamados: Primera avería – Batería (Julio/Agosto 2024): En fecha 07/07/2024, a tan solo un mes desde la entrega, el vehículo presentó una avería de batería. Fue reparado en el concesionario AUTOPOLIS (Luxemburgo), que, en teoría, formaba parte de la red que cubre la garantía SPOTICAR. Sin embargo, tuve que abonar 848,60 €, ya que la garantía no asumió los costes. Se presentó entonces una primera reclamación formal a OPEL y SPOTICAR, sin resultado satisfactorio. Segunda avería – Sistema AdBlue (Noviembre 2024): En el mes de noviembre de 2024, el coche volvió a presentar una señal de avería, esta vez relacionada con el sistema AdBlue. El vehículo fue diagnosticado en otro concesionario oficial OPEL (www.caravenue.com, Luxemburgo), con un coste de 119 €, y el presupuesto de reparación ascendía a 3.400 €. Una vez más, la garantía SPOTICAR denegó la cobertura de la reparación. Ante esta situación, busqué un nuevo concesionario que pudiera asumir la garantía. Obtuve cita en HESS OPEL (Thionville, Francia) en febrero de 2025, pero a día de hoy, 19 de mayo de 2025, sigo esperando la llegada de las piezas y la reparación definitiva del vehículo. Reclamación y exigencia: Estos hechos evidencian una grave deficiencia en el funcionamiento de la garantía SPOTICAR, una falta de diligencia en la reparación del vehículo y una falta de atención al cliente, especialmente preocupante tratándose de un vehículo vendido como “revisado” y “garantizado”. Por todo lo expuesto, solicito: El reembolso inmediato de los gastos asumidos indebidamente por la avería de batería (848,60 €) y el diagnóstico del sistema AdBlue (119 €). La reparación urgente y sin coste del sistema AdBlue o, en su defecto, la sustitución del vehículo o el reintegro del importe total de la compra. Una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me reservo el derecho de acudir a las autoridades de consumo competentes, así como a instancias legales si fuera necesario. Atentamente, Laura Serra Marín

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año, en previsión a lo que pone en su pagina web de compra, debería haber llegado una figura. Entendiendo que las figuras pueden retrasar su salida he sido paciente, pero después de llevar más de un año a la espera me puse en contacto con ustedes vía mail como ponen en su cuenta de instagram. Mi sorpresa viene al ver que no obtengo respuesta y por lo que veo a nadie de las personas que tienen reservas con ustedes. SOLICITO el reembolso de la reserva, que son 60€ inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día sábado por la mañana cogí un UBER desde pozuelo a la estación de Chamartín, con el infortunio de olvidarme el móvil en el asiento trasero. Perdí el viaje. Intenté llamar inmediatamente, y durante todo el resto del día al móvil para que se me devolviese, sin resultados (hasta ahora, 48h después sigue timbrando sin responder). Desde el "minuto 1" (10: 50am), contacté con el servicio de ayuda de UBER, respondiendo 2 horas después que tenían mi móvil (captura imagen 1) y que accediera a una dirección para responder, pero esa dirección no existía. Ya no respondieron más, a pesar de que les especifiqué que había información sensible de medicación (captura 2), y nada. Por la noche, sólo un mensaje diciendo que se pondrían en contacto de 6 a 12h, pero, nada (captura 3). Domingo nada. Hoy lunes, me envían un mensaje diciendo que "preguntarían" al conductor si ha encontrado algo ¿?. (captura 4), claramente ni el más mínimo interés (habiendo contestado 48h antes que ya lo tenían en un despacho de "objetos olvidados" que sepa dios donde es pues ni si quiera especifican eso). Mi reclamación va en la dirección de la poca sensibilidad, profesionalidad, una QUEJA DIRECTA al servicio deficitario y/o inexistente de "ayuda" para objetos perdidos, y que a mi como un consumidor que he sido de su empresa me ha perjudicado, y me sigue perjudicando pues a esta hora (lunes 5 de mayo 2025; 14:07h), PASADO MÁS DE 48 HORAS, sigo sin tener una respuesta clara de donde recoger mi objeto móvil.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Buenos días, el día 27 de marzo realicé un pedido (un frigorífico) en la pagina web ZIWWIE. La semana pasada reclamé el articulo ya que no llegaba y no me daban más información sobre que pasaba, por lo que decidí cancelar el producto antes de que llegara. El reembolso no me lo han hecho aún estando el producto como reembolsado y me comentaron que tardarían un par de días en hacerlo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Todo empezó el 16 de diciembre cuando hice el pedido de dos móviles. En enero cancelé y me cambió el estado del pedido a reembolso en tramitacion desde el 10 de enero. Solo me mandan mensajes mintiendo que si esto es urgente que si vamos acelerar el proceso para que aparezca ya su reembolso... y nada.son 5 meses que ya esta bien. Estoy pasando mala racha y me hace falta el dinero. Gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la validación incorrecta de una secadora de pelo Dyson adquirida a través de la plataforma Wallapop. A continuación, detallo los hechos: El día 20 de marzo de 2025, adquirí una secadora de pelo Dyson en Wallapop. Con el fin de asegurarme de su autenticidad, verifiqué el producto en su página oficial, donde fue validado como auténtico. Confiando en dicha validación, decidí quedarme con el producto, incluso habiendo pagado un seguro en Wallapop para cubrir cualquier posible problema. Sin embargo, recientemente la secadora comenzó a fallar, por lo que la envié a su servicio técnico. Fue entonces cuando recibí un correo informando que, tras abrir el producto para su reparación, descubrieron que se trataba de una falsificación. Esta situación ha generado en mí una gran sensación de inseguridad y desconfianza, ya que confié plenamente en la validación inicial de su sistema. De haber sabido que el producto era falso desde el principio, habría rechazado la compra y utilizado el seguro de Wallapop para recuperar mi dinero. Considero que esta validación incorrecta por parte de Dyson representa una falta grave de seguridad en su proceso de verificación y ha tenido consecuencias económicas y emocionales para mí. Por todo lo anterior, solicito que revisen esta situación, aclaren los motivos de la validación incorrecta del producto y me indiquen las medidas que adoptarán para solucionar este problema y evitar que otros consumidores se vean afectados de la misma manera.

Hola,Hice un pedido GSQIAOVBE y estoy intentando cancelarlo. Una vez más, estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible.Ruego cancelación y reembolso del pedido.Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de unos pendientes Aros de Lujo Inspirados en los Oceanos en Plata y Ópalo que costaron 24,99 euros y que según su página web y en el pedido lo enviaban gratis a toda España. Cuando me llegaron tuve que pagar 5,17 euros como pago de aduana, se lo puse en un mail y me djeron que era porque España cobraba aduana; no es así porque recibí otro paquete de Riccardi que venía como el suyo en un paquete de china y no pagué nada. SOLICITO que me sea restablecido el dinero de a aduana. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la compra de una secadora de pelo Dyson en la plataforma Wallapop, que resultó ser una falsificación. A continuación, detallo los hechos: El día 20 de marzo de 2025, adquirí una secadora de pelo Dyson en Wallapop. El vendedor anunciaba el producto como original, asegurando incluso que contaba con una garantía de 35 meses. El precio de la secadora fue de 350 euros, y además pagué el seguro de Wallapop para mayor seguridad. Al recibir el producto, verifiqué en la página oficial de Dyson que la máquina era auténtica y recibí una confirmación positiva. Sin embargo, hace una semana, la secadora comenzó a fallar, por lo que la envié al servicio técnico de Dyson. Fue entonces cuando recibí un correo del servicio técnico informando que, tras abrir la máquina para su reparación, descubrieron que se trataba de una falsificación. Intenté contactar con el vendedor para resolver el problema, pero me ha bloqueado. Además, al haber pasado más de dos meses desde la compra, Wallapop ya no permite iniciar una disputa, dejándome sin ninguna solución. Me siento completamente desprotegida por Wallapop, ya que, a pesar de pagar el seguro, no han ofrecido ninguna protección ante este problema. Considero que están permitiendo la venta de productos no originales en su plataforma sin control. Dado que la situación implica una clara vulneración de mis derechos como consumidora, solicito el apoyo de la OCU para iniciar las gestiones necesarias para la recuperación de mi dinero y la defensa de mis derechos.