Últimas reclamaciones

Contrato un seguro móvil, pero además de la cuota del seguro me están cobrando una cuota de 69€ que no he contratado.

Hola, el dia 28/07/2023 se realizó el alta de forma errónea en el servicio de oledinero.es. El mismo día 28/07/2023 se remitió un mail a reclamaciones@oledinero.es solicitando la baja en el servicio y el reembolso de 1,99 que se había cobrado.El día 10/08/2023 realizaron un cobro en la tarjeta por la cantidad de 28€. Se remitió el mismo día un mail a reclamaciones@oledinero.es indicando que se había solicitado la cancelación del servicio. El día 25/08/2023 se recibe un cobro en la tarjeta por un importe de 29,99€ y en días posteriores se ven intentos de cobro por la misma entidad.

Buenas tardes,Me cambié de mi compañía de seguros de Adeslas a Sanitas a partir del 1 de julio con número de póliza de seguro de Sanitas 84251743.Muestro mi disconformidad por la NO autorización de la Intervención quirúrgica de una patología diagnóstica por un especialista en oftalmología el 17 de agosto. Dicha patología es la aparición de Membranas Epimaculares o Epiretinianas ( MER) en ambos ojos, por lo que se recomienda un tratamiento quirúrgico por vitrectomia. (Adjunto informe del especialista oftalmológico en el que indica que en las anteriores revisiones la del 6/02/23 ni la del 17/03/23 ni la del 25/05/23 hay existencia de dicha patología actual observando MER en la última consulta el 17/08/23 e indicando su intervención)Me hes denegada la autorización porque en el cuestionario de salud previó, al iniciar la póliza de Sanitas, no indique que estaba operada de cataratas y cirugía refractiva Lasik, hace 17 años, asumo el error de no informar por olvido y se me incluye una cláusula a fecha 23/08/23 de exclusión, que dice textualmente lo siguiente: “ Quedan excluidas las coberturas de ENF. OJO REFRACTIVA INTERVENIDA, CATARATAS INTERVENIDAS - previas a la contratación del seguro por DaMARIA JOSÉ PUERTAS MARTIN. No se verán afectados por lo anterior el resto de las coberturas contempladas en su póliza que no tengas relación con las patologías existentes”. (adjunto informe del especialista oftalmológico indicando que la patología actual no guarda relación con ambas patologías previas que se excluyen de la póliza su cobertura). Con dicho informe pedido por la señora del la oficina de Salamanca situada en la calle Sol Ote.,2 CP 37002 vuelvo a solicitar que se valore de nuevo la autorización, puesto que en mi póliza de seguros en el apartado de especialidades médicas en la rama de Oftalmologia dice textualmente: “ Incluye la fotocoagulación por láser exclusivamente para retinopatías Isquémicas, edema Macular, glaucoma y lesiones periféricas retinianas (agujeros o desgarros el cross linking corneal para el tratamiento del que rato como y la cirugía para el trasplante de córnea, siendo la córnea a trasplantar por parte de Sanitas”.Por lo tanto la patología que presento actualmente estaría incluida. ( lesión en membrana epiretinianas o MER)Vuelven a denegarme la autorización y en este caso es que ya presentada dicha patología antes de la contratación de dicha póliza, respuesta verbal por la señora de la oficina de Sanitas. Y por vía mail, el departamento de atención al cliente de Sanitas me contesta que es porque es consecuencia de las patologías intervenidas previamente y que han quedado excluidas de la póliza toda patología a causa de las mismas ( cirugía refractiva Lasik y catarata)Mi pregunta es cómo se puede obviar los informes del especialista para denegar la autorízacion. En el primer informe que presentó de el especialista, indica que dicha patología la presento en el momento actual (17/08/23, día de la consulta) que en las anteriores revisiones en el mismo año no estaban presentes y en el segundo informe presentado, el oftalmólogo indica que No son consecuencia de la cirugía refractiva ni de la catarata. De hecho llevo 13 años con pólizas de seguros médicos, la última Adeslas, si dicha patología la hubiera tenido antes del 1 de julio no hubiera dado de baja mi anterior póliza que llevaba ya varios años con ellos. Y no me la han diagnosticado antes dicha patología no porque no me hubiera visto un oftalmólogo en mucho tiempo sino porque no existía.Presento dos reclamaciones a Sanitas y me siguen indicando que la autorización es denegada incumpliendo así los procedimientos Oftalmológicos que si me incluyen en la póliza de seguro con ellos. Me parece totalmente un abuso que la póliza de seguro contratada con la empresa Adeslas no cubra un problema médico actual, con informes médicos del especialista avalando la veracidad del caso. Teniendo yo que costear el precio íntegro de intervención quirúrgica.

Buenas tardes, Soy Alba Jurado López socia de Sanitas a través de BBVA. Tengo una póliza con copago que empiezo a pensar que es una estafa. Cada semana mínimo dos o tres veces debo revisar la app para comprobar los copagos ya que constantemente intentan cobrarme de más. Tengo un copago pendiente de devolución de una visita al oftalmólogo que jamás sucedió, me habéis cobrado este mes 63€ de copago llegando a triplicar una resonancia. Tengo que esperar semanas a esas compensaciones o devoluciones económicas pero eso no es lo peor, lo peor es que si tengo que visitarme, cómo ya tenéis constancia de X visitas me seguís cobrando más dinero de copago con las siguientes… en definitiva el negocio perfecto… creo que deberíais revisar esta gestión porque me temo que muchísimas personas mayores que no se apañen con la app las estáis estafando. Entre Sanitas y los centros hospitalarios privados. Reclamo la devolución del dinero que me habéis cobrado y no os corresponde. Pongo a su disposición cualquier documento que necesiten para demostrar que no me he realzado dichas visitas ni 3 resonancias de lo mismo…

Estimados responsables del Defensor del Cliente de MoneyMan,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación en relación a la conducta y prácticas llevadas a cabo por la empresa Moneyman. He presentado una reclamación a través de su página web en la sección del Defensor del Cliente, en relación al último contrato de préstamo que mantuve con la mencionada entidad.Mi principal motivo de queja se origina en la constatación de que el contrato en cuestión presenta una Tasa Anual Equivalente (TAE) que supera el 25%. Según las pautas y regulaciones establecidas por el Banco de España (BdE), así como las sentencias judiciales recientes, una TAE de esta magnitud se considera usura y está en directa contradicción con las normativas vigentes. De acuerdo con las normas y las directrices del BdE, en casos de préstamos usurarios, únicamente estaría sujeto al reembolso del importe total del préstamo, excluyendo los intereses abusivos.Adicionalmente, deseo resaltar que he mantenido varios contratos de préstamo con Moneyman en el pasado, y en cada ocasión he notado la aplicación de intereses que pueden ser calificados indiscutiblemente como abusivos y desproporcionados. Esta situación resulta particularmente alarmante, ya que no solo contraviene los principios de equidad y transparencia que deberían regir las relaciones financieras, sino que también me ha llevado a una situación de endeudamiento que considero insostenible.Por consiguiente, en virtud de las disposiciones legales y las directrices establecidas por el Banco de España (BdE), solicito enfáticamente la anulación del último contrato de préstamo celebrado con Moneyman debido a la TAE excesiva. Asimismo, exijo una revisión y reducción de los intereses abusivos que se me han cobrado en mis préstamos anteriores, ajustándolos a los límites legales y al interés legal establecido.Deseo recordarles que, de acuerdo con la legislación vigente, se dispone de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de esta comunicación para que ustedes respondan y tomen acciones respecto a la presente queja. Espero que esta queja reciba la debida atención y urgencia que merece, ya que mi objetivo no es solo salvaguardar mis derechos como consumidor, sino también asegurar la aplicación de prácticas financieras justas y éticas en el sector.Agradezco su atención y cooperación en este asunto, y aguardo con expectativas su pronta respuesta y las medidas correctivas necesarias por parte de Moneyman.Un SAludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo muchas llamadas intentando que alguien me de una explicación razonable a la subida abusiva de 320 euros en la renovación de uno de mis dos vehículos asegurados con ustedes. No he dado ningún parte con culpa , he tenido que dar un parte pero la compañía contraria asumió la culpa , y simplemente he necesitado la grúa para llevar el coche al concesionario para su peritación y arreglo. He pedido precio en otra compañía y tras pasarles todos los datos , el precio que me dan es 300 euros mas bajo que el que me ofrecen ustedes . Llevo muchos años con ustedes y desde hace unos 7 años con dos coches asegurados . Ni entiendo , ni nadie me da una explicación razonable de esta subida desmedida ? SOLICITO Una llamada de algún responsable directo para darme las explicaciones oportunas y darme una solución . Por otro lado , tampoco me parece muy normal que ante una subida de un 70% de la cuota no se avise ni telefónicamente o por una carta . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Debido a que desde el 3 de enero no tengo respuesta a la reclamación interpuesta con número 64780 a través de los canales que me indican y ante el cargo tras seis meses de un nuevo importe, exijo la baja de este contrato, también solicitada por su canal indicado con número 544189 ya que no es posible hablar por teléfono y no me contestan. Claramente están impidiéndome mi voluntad de aclarar y cancelar mi contrato. Rechazo importes ante su falta de repuesta por escrito a mis reclamaciones.

Hola,Los últimos días he intentado acceder a mi póliza de seguro del coche con referencia 07132855, a través de la aplicación, para gestionar la renovación porque sabía que se aproximaba la fecha de renovación. La aplicación me bloqueaba el acceso, y ayer 25/08/2023 finalmente decidí mandar un correo para cancelar la póliza.Hoy ya he podido acceder a la aplicación y he comprobado que me han subido un 50% el seguro y que ya está en proceso de renovación por lo que no me deja cancelar el seguro.Quiero remarcar que:- no he podido cumplir con el preceptivo mes requerido para la cancelación porque no tenía acceso a mi póliza a través de la aplicación, es decir, por un fallo del servicio de línea directa.- no se me había comunicado formalmente el incremento del seguro en un 50%.- el coche lo he vendido y, por tanto, el seguro ya no tiene sentido.

Hola,En enero de 2023 abrí un parte a mí seguro del hogar por una avería en una tubería de agua que da acceso a mí vivienda. Vino un fontanero y abrió un agujero en la cocina para hacer la cata. Sin recibir información adicional, línea directa cerró el parte sin darme solución. Cuando conseguí contactar de nuevo a través del departamento de calidad, reabrieron el parte y mandaron a un perito a casa para evaluar la situación. Dicho perito me dijo muy claramente que, de acuerdo con la ley, la aseguradora me tendría que dejar el suelo de la cocina reparado en caso de que no fueran a resolver la avería. He esperado pacientemente a la contestación de Línea Directa al respecto, pero hoy acabo de comprobar que han vuelto a cerrar el parte.La referencia del parte es 12806340 y el número de la póliza de seguro de hogar es 34130749.Desde enero tengo un agujero en la cocina de casa, donde tengo el lavavajillas, y como consecuencia de la falta de apoyo en una de las patas hace mucho más ruido del normal, con la consiguiente molestia a mi familia y a los vecinos.

Hola después de meses que reclame a mi banco me devolvieron la cuota y se supone que dicha baja de un servicio de minicredito rápido por visitar dicha página y solicitarles información, ya que no se me informó de dicha cuota etc mi banco me reintegro dicha cuota y trascurrido meses otra vez se han cobrado dicha cuota quiero ya de una vez la baja definitiva y se me reembolse otra vez dicha cuota .Un cordial saludo