Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes realicé a través de la aplicación de Vodafone una oferta y no se ha realizado correctamente

Buenas tardes ,me dirijo a ustedes para solicitarles un vehículo de sustitución, ya que se está demorando mucho el tiempo de arreglo del vehículo ,a falta de un día sería ya un mesesto me está ocasionando muchos problemas de desplazamiento,a la espera de su respuesta gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de noviembre recibi un pedido de ropa cuyo num es LK-4579355. Me indicaron que a pesar de no haber hecho el check out, si devolvía el pedido antes del 15 de diciembre no había problema y lo devolví donde se me indicó el 12 de diciembre.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y tras varios mail enviados, no he recibido respuesta y me consta que elPaquete ha sido entregado y no me han devuelto el importe cobrado.Adjunto foto del mail recibido por laPersonal shopper y del reguardo de haber entregado el pedido, así como la constancia de que ha sido entregado en destino.SOLICITO devolución del importe íntegro ya que he devuelto toda la caja con todos los productos.Sin otro particular, atentamente.

Tenía pendiente una entrega de UPS, la cual debía de recibir en mi domicilio y, sin ni siquiera molestarse en llamar, me han dejado el paquete en un punto de recogida que está bastante lejos de mi casa.

hola, en realidad es el consejo de un abogado para la información que le envío, Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes, porque después de llevar mi coche al taller mecánico para la substitución de la bomba de agua del radiador y la correa de distribución mi coche ha resultado dañado ya que el motor se ha impregnado de gasoil presuntamente al desmontar todo el sistema de deposito de anticongelante y la bomba de agua. Además de manchar el bloque motor y las partes de goma y plástico, también se produce un goteo de gasoil que ha dejado un charco bajo el coche cuando lo he estacionado en mi parking. Lo mas grave es que las partes móviles de goma del silentblock derecho que están bajo la bomba de agua se han visto afectados por el derrame de carburante y el coche da bandazos en las curvas y durante la aceleración. Esto hace que el coche sea muy inestable durante la conducción. Por todo ello, he sido perjudicado ya que mi coche antes de dicha reparación no tenía ese problema, y ahora, hace que la conducción de mi vehículo sea muy insegura. He contactado con el taller justo a la mañana siguiente de salir del taller el 3 de enero de 2023 y he hablado con el mecánico, exponiéndole el problema de la inestabilidad del vehículo. El ha negado que la estabilidad del vehículo se viera afectada por su reparación. Según me ha comentado después mi taller de confianza que la soluciones para corregir el problema y prevenir otros en el futuro serían substituir el silentblock derecho que es el que esta mas perjudicado y la limpieza del gasoil que ha manchado el motor. SOLICITO la indemnización por parte del taller por el perjuicio causado a mi automóvil para así poder solucionar los problemas causados. Sin otro particular, atentamente.

El vuelo de Costa Rica a Madrid ha llegado con retraso, pero además el principal problema ha sido que por culpa de Iberia y su pésimo servicio me han perdido el carrito de mi bebé de 2 años..., he tenido que esperar más de 1 hora y media con mi bebé en brazos y nadie me sabía dar razón alguna..., solamente que tenía que esperar a que las bandas de equipaje dejaran de moverse para asegurar que el carrito de mi bebé no estaba, al finalizar el movimiento de las bandas donde se recoge el equipaje he ido al servicio al cliente de Iberia y les ha dado igual, no tenían idea de qué había sucedido y lo peor no se hicieron responsables de la conexión que tenía hacia Málaga en el Ave de Renfe, me dijeron que eso no era con ellos y que tenía que ver qué hacia, mirando que llebava a mi hija de 2 años en brazos, procedí a poner una reclamación pero cuando estaba por irme me llamaron para decirme que había aparecido el carrito de mi bebé pero ya había perdido la conexión hacia Atocha desde el aeropuerto lo cual es una verguenza, me dijeron que no era problema de ellos y que tenía que mirar yo cómo hacía para ir hasta Málaga, me sentí ofendido además por la mala manera de responder y ninguna empatía por parte del personal de Iberia, he tenido que comprar yo los boleto con mi dinero hacia Málaga y he pagado casi 300€ que exijo me devuelvan por irresponsables y por burlarse así de mi y mi familia, dejándome a la deriva en Madrid con mi bebé y mi esposa, me dijeron que no era problema de ellos y esto me tiene bastante molesto, haré una denundia formal y les exijo me devuelvan el dinero que tuve que pagar, ya que los boletos los compré con Iberia y fueron quienes me incluyeron Ave el cuál perdí a causa de que perdieron mi equipaje y me dijeron que tenía que esperar pero finalmente si hacerse ellos responsables, es una verguenza.

El pasado 11-11-2023 acudieron a mi domicilio para la reparación de la nevera (referencia RGD 17759. Me dijeron que buscarían las piezas necesarias y me solicitaron que les adelantara la cantidad de 100 euros sobre el total de 383.03 euros a fin de iniciar el proceso de reparación.Desde entonces, las únicas noticias que he tenido han sigo excusas telefónicas las pocas veces que han respondido al teléfono.

Hola el servicio oficial de Repsol Lucilo Silván en San Martin de Valdeiglesias no atiende el tlf nunca, dejas el pedido en el buzón de voz y no contestan ni sirven las botellas de gas, vas a la tienda a hacer el pedido dejándolas incluso pagadas y tampoco las sirven. No dicen cuando van a hacer la entrega, dicen que van y no se presentan, son un desastre y los únicos que sirven en la zona. El gas es un bien imprescindible. No se puede estar sin calefacción ni agua caliente. Tienen muchas malas reseñas en internet pero como no tienen competencia les da igual

El motivo de la reclamación es la rigidez de la Sistemática de autorización de recogidas y/o falta de flexibilidad o autonomía del personal para la tramitación de las mismas para resolver satisfactoriamente una circunstancia no prevista en el procedimiento actual.Con fecha de 3-ene-24, estando ausentes del domicilo toda la familia, se recibe en el buzón un impreso de aviso de recogida en el que se solicitan como requisitos de recogida los datos de identificación del destinatario (mi hijo) y en su caso, los de la persona autorizadaDada la circunstancia de que, por motivos de trabajo, mi hijo estaría ausente durante un período superior al plazo de15 días naturales que se indican en el impreso, procedí a remitirle toda la información por whatsapp a mi hijo, con objeto de que cumplimentara, en el mismo formulario de recogida, sus datos de identificación y su firma de conformidad remitiéndomelos por whatsapp, con objeto de poder utilizarlos para su acreditación en nuestra oficina de correosFinalmente, tras presentarme en la oficina de correos, para reclamar el envío, con la autorización y acreditación en soporte digital, me ha sido denegada por parte de los empleados, la recogida autorizada, justificando su negativa por defecto de forma en el hecho de no estar tramitada en el mismo formulario de papel que dejaron en nuestro buzón, que como es lógico y dada la ausencia prevista, es imposible cumplimentar por el interesado, al encontrarse mi hijo desplazado fuera de la ciudad.Las restricción de la cumplimentación de los datos de autorización al impreso en papel deja sin contenido la naturaleza del servicio, y el tratamiento supletorio previsto en caso de ausencia prolongada del destinatario en su domicilio, impidiendo la alternativa de recogida delegada y atorizada, teniendo como consecuencia el fallo en la entrega y la demora en los plazos de devolución al clienteLa omisión de un aviso de advertencia en el texto del impreso, indicando que el mismo es la única alternativa de cumplimentación válida, se puede considerar al menos como una falta de respeto al tiempo del colaborador necesario entre correos y el destinatario, que es la persona autorizada. (En este caso yo)La falta de libertad y autonomía de los empleados, para resolver estas situaciones, perjudica claramente la imagen de la empresa o colaborador, al entrar en conflicto con la naturaleza de los servicios ofertados.Como solución particular a este caso consistiría, en repetir la entrega en domicilio sin necesidad de nuevos desplazamientosComo sugerencias para una solución general les propongo:a) Ofrecer alternativas de cumplimentación de la autorización en caso de ausencia del destinatario en el domiciliob) Dar autonomía y flexibilidad al personal de correos para aceptar otras alternativas razonables de autorización, como la intentada en mi casoc) En caso de no admitirse alternativas, incluir el correspondiente texto explícito de advertencia