Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de octubre di un parte del hogar sobre unos hechos acaecidos el día 22 de octubre donde los vientos superaron los 100 kilómetros hora en la provincia de Huelva. Doy parte concretamente de dos toldos, entrada de agua en un cuartillo que tengo y rotura de maderas tiradas por el viento y rotos los azulejos que la sujetaban.Me contestan que no procede porque los vientos no fueron superiores a 40 km/h, eso es incierto pueden ver los vientos de ese día que fueron de más de 100kms/h, fue concretamente el día 22 de octubre de 2023. SOLICITO me sean reparados los toldos, las maderas así como los azulejos que arrancó el viento. Sin otro particular, atentamente.

Hola,En Diciembre de 2023 (26/12/23) realice un pedido de 4 objetosREF 0/9429/678 | SET DE 3 COLLARES CADENA CRUZ PEDRERÍA 1942 COLOR 808 PVP 7,99 €REF 0/9162/201 | LLAVERO PESADILLA ANTES DE NAVIDAD ESTAMPADO COLOR 800 PVP 12,99 €REF 0/5699/645 | VESTIDO LARGO MANGA CORTA PUNTO 1835 COLOR 800 PVP 27,99 €REF 0/5769/177 | VESTIDO MINI MANGA LARGA COMBINADO TERCIOPELO TUL COLOR 800 25,99 €NO ENTIENDO PORQUE PERO DECIDISTEIS PARTIR EL PEDIDO EN 2 PARTES:LA PRIMERA PARTE QUE CONTENIA EL SET DE 3 COLLARES Y EL LLAVERO SI QUE LA RECIBÍ.LA SEGUNDA PARTE DEL PEDIDO QUE CONTENIA LOS 2 VESTIDOS NUNCA LA HE RECIBIDO Y NADIE SABE NADAPor favor, completad el reembolso, del precio de los 2 vestidos. Es decir, 27,99 € + 25,99 € = 53,98 €Gracias.

Hice un pedido por Wallapop. Al recogerlo en el punto de GLS, el envoltorio tenia una zona rota, que afectaba al estado de lo que habia comprado. En las fotos se aprecia muy bien todo. Wallapop da 48horas para revisar que todo esta bien antes de darle el dinero al vendedor. Pero al crear la incidencia, esta desaparece, volviendo a crear otra y todas desaparecen. Al final van a pasar las 48 horas para poder reclamar. Se paga un seguro de Wallapop para proteger los envios, pero si luego no dan soporte no sirve de nada..

Compré un móvil Samsung Galaxy Fold 4 en noviembre de 2022, sobre noviembre de 2023 la pantalla de dentro comenzó a despegarse, a los pocos días le salió una línea negra y la pantalla está inhabilitada. Les hice una reclamación y me dicen que el móvil no lo cubre la garantía, que al parecer yo le he dado un golpe, totalmente incierto porque ya existe una plataforma de afectados por ese tipo de móvil, y me reclaman 500€ para repararlo.Me parece totalmente injusto que un teléfono que me costo casi 2000€ y que esté en garantía me digan que yo le he dado un golpe para no repararlo siendo el fallo de ellos.

HolaEn su última factura, me han realizado una subida del IPC que no correspondeEn mi contrato con Vds en 17-02-23 quedó establecido un precio fijo sin subidas para 2 años, eso está grabado y poseo las grabaciones ya que les tuve que realizar otra reclamación.He hablado con un agente y con el Tobi que ha quedado por escrito, y se escudan en que me avisaron, pero como comentaba está recogido en contratoles ruego corrijan la factura y no repitan el error en las posteriores.Por cierto, me han mandado un mail con una oferta que después un agente suyo no la conoceOtro mail diciendo que se preocupan por personas desprotegidasEn mi opinión deberían de tratar mejor al cliente y escucharle, no haciéndole perder el tiempo, Un SaludoJB

Hola, compré en Back Market un Iphone 12 de segunda mano según la descripción en estado excelente, lo recibí y lo abrí en Navidad, al intentar abrir el teléfono con la nueva tarjeta sim, el táctil del teléfono no funcionaba. Al no funcionar, nunca se pudo acceder ni haver una cuenta nueva con ese teléfono. Se envía a Back Market para que lo revisen y reparen. A los pocos días dicen haber recibido el teléfono y que no lo pueden reparar porque yo le he puesto claves? Pero si nunca lo he usado, lo que no funciona es la pantalla táctil, cámbiala y ya está. Y me lo devuelven igual de roto que al principio. Lo que pido es sencillo, reparar o devolver lo pagado por incumplimiento de contrato.

Hemos instalado placas solares y desde agosto estamos intentando cambiar la tarifa en Endesa, continuamente nos van pidiendo papeles, hay algunos que los hemos mandado 8 veces, se van pasando la pelota de la comercializadora a la distribuidora son darnos soluciones.

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de noviembre de 2023 hice un pedido de varios productos de su página web. El cual me fue confirmado en ese momento. A fecha 21 de noviembre de 2023, por no tener noticias de mi pedido contacto con ustedes y me dicen que todavía no se había podido gestionar y que hablarían con el almacén para agilizar el envío y poder recibirlo esa semana. Pasada la semana, sin noticias del pedido, me vuelvo a poner en contacto con ustedes y me dicen que han tenido un problema de stock de alguno de los productos y el pedido no se ha enviado todavía. A 11 de diciembre, sigo sin haber recibido el pedido y les solicito la cancelación del mismo y devolución del importe. Me dicen que lo sienten, que están esperando recibir los productos y que esa semana deberían enviármelo. Les repito que solicito la cancelación y reembolso del pedido y me dicen que de acuerdo, que en un plazo de 14 días se me realizará el reembolso y que máximo 7 días después deberá aparecerme en mi cuenta, en caso contrario, que me pusiese en contacto con ustedes.El 13 de diciembre les contacto para preguntarle el método de reembolso ya que pagué a través de Bizum, no recibo respuesta.A 4 de enero, sigo sin haber recibido el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes pero no recibo respuesta. A día 10 de enero, vuelvo a contactar con ustedes y tampoco recibo respuesta.Tampoco contestan a las múltiples llamadas telefónicas que les realizo.Es por ello que SOLICITO, el reembolso pendiente del pedido.Sin otro particular, atentamente.Silvia

Hola el pasado día 11 de noviembre realize una contratación de servicio a través de la plataforma Packlink para un envio de pinturas al agua a Canadà que debía llegar el día 30 de noviembre a Canadà. Desde origen preparamos toda la documentación que aduanas pedía, acreditamos la no toxicidad del producto y aseguramos él contenido del envío tal y como nos recomendaron. Nos dijeron que todo estaba correcto y que procedían al envío. El producto llego a Canadà y nunca se hizo ningun intento de entrega al cliente que nos lo confirma, puesto que no se dejó ningun documento que acreditara ningún intento de entrega y además el cliente estuvo pendiente de recibir el producto durante días. A día de hoy 11 de enero el paquete se ha devuelto a nuestro almacén, previo pago de 24€ por nuestra parte, sin ninguna explicación de porque no se ha entregado y se ha devuelto (el producto no está dañado, ni se ha perdido). Llevamos semanas intentando contactar con Packlink para que nos den explicaciones de porque no se ha realizado el servicio contratado y que nos devuelvan los 200€ de seguro del envío, los 24€ de la devolución que no solicitamos. ES INPOSIBLE HABLAR CON ALGUIEN, RELLENAMOS MIL FORMULARIOS QUE QUEDAN EN EL OLVIDO Y NADIE RESPONDE, ESTA FORMA DE PROCEDER ES INACEPTABLE Y DE UN TRATO AL CLIENTE MUY DEFICIENTE QUE NO INSPIRA NINGUNA CONFIANZA Y QUE TE HACE SENTIR COMO QUE TE ESTAN ESTAFANDO Y NO PUEDES HACER NADA.

Hola, realicé un pedido en Cecotec de una Olla H Deluxe Fry M. Al año solicité una reparación del producto porque no funcionaba, tras varios intentos de contacto para la recogida tuve que llamar a la empresa de reparto para ver cuál era el problema y me dijeron que el pedido estaba cancelado, tuve que llamar otra vez a Cecotec para decirle el modo de proceder para reactivar la recogida. Una vez recogido, se devolvió el producto sin reparar aunque según Cecotec estaba reparado. Lo volví a mandar (esta vez fui yo quien llevó el producto hasta la empresa de reparto para evitar el problema anterior) y ahora sí me lo devuelven arreglado (aunque en el parte de trabajo aparece como que no había nada en mal estado) pero con una tapa rota, es decir, me arreglaron el problema pero rompieron otra pieza. Tras varios intentos para iniciar otra vez el procedimiento de recogida de la tapa y que envíen una en buen estado en el que me dicen que en el mismo día me envían el email con la etiqueta para su recogida. Al ver que no llega el email vuelvo a llamar y pasan dos días sin que me manden el email me dicen que tengo que esperar y tener paciencia.Teniendo en cuenta que soy una persona que vive sola y compró este producto para tener la comida preparada y recién hecha cuando llego del trabajo y ante el sentimiento de frustración provocado por la falta de profesionalidad, y no poder hacer uso de mi producto quiero interponer una reclamación para que me reparen la tapa de la olla y además me indemnicen por la situación de estrés y frustración provocada, además de la perdida de tiempo diaria para prepararme la comida al no poder usar el producto por el que pagué.