PENALIZACION

SE ME RECLAMA UNA PENALIZACIÓN POR PARTE DE ENDESA POR CAMBIO DE DISTRIBUIDORA SIN PREVIO CONSENTIMIENTO POR LA NUEVA DISTRIBUIDORA YA QUE FUE UNA ESTAFA TELEFÓNICA, AL LLAMAR DE NUEVO A ENDESA SE ME DIJO QUE SI VOLVÍA DE NUEVO CON ELLOS, DICHA PENALIZACIÓN QUEDARÍA DESESTIMADA YA QUE NO HABÍA PASADO EL TIEMPO SUFICIENTE PARA QUE DICHA PENALIZACIÓN SE HICIERA EFECTIVA Y SE ME HACE UNA RECTIFICACIÓN DE CONTRATO DICIÉNDOME QUE DEVOLVIERA EL RECIBO DE LA PENALIZACIÓN Y ASÍ QUEDÓ GRABADO, NO PASANDO 1 MES DE DICHA GRABACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL RECIBO SE ME INTENTA VOLVER HACER EL CARGO DE LA PENALIZACIÓN, ME INTENTO PONER DE NUEVO EN CONTACTO CON ENDESA PERO NADIE ME DA UNA SOLUCIÓN. AL LEER EL CONTRATO NO VIENE EN NINGUNA CLÁUSULA QUE TENGA PERMANENCIA NI LA CUANTÍA A PAGAR SI FINALIZARA LA RELACIÓN COMERCIAL CON ENDESA ANTES DEL TIEMPO QUE DICEN ELLOS VERBALMENTE QUE TENÍA QUE ESTAR. ACTUALMENTE SIGO COMO CLIENTA DE ENDESA YA QUE FUE LO QUE ME DIJERON QUE TENÍA QUE HACER PARA NO PAGAR DICHA PENALIZACIÓN.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: martes, 7 de mayo de 2024 15:53Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: PENALIZACION - (CPTES02012828-78)