Pedido no entregado, solicito reembolso

El 04/05 realice dos pedidos con numero de pedido 1100766688 y 1100766585 .A entregar el dia 05/05 en el domicilio calle basauri 3 3A, 48970 basauri, bizkaiaNo habiendose entregado ninguno de los dos pedidos, ni habiendose comunicado conmigo Noelia Martin Loizaga, persona que realizo y pago dichos pedidos mencionados anteriormente ni por telefono ni email para comunucar la incidencia y proponer una nueva entrega ni con los destinatarios Aida Martin Loizaga y Amaya Loizaga Puertas al telefono facilitado a la la empresa Interflora.Dada la falta de comunicacion por vuestra parte pasadas mas de 24 horas desde la hora prevista de entrega y haciendose imposible contactar con att al cliente tanto por email como por telefono me dispongo a poner una reclamacion a fecha de hoy 06/05, solicitando el reembolso del importe de los dos pedidos debido al incumplimiento absoluto por vuestra parte del servicio contratado y a la pesima y nula gestion de los mismos con el cliente, asi como por las molestias ocasionadas.Atentamente,Noelia martin loizaga A fecha de 06 del 05 de 2024

Hola,   confirmamos que hemos recibido su solicitud, la estamos gestionando, le daremos respuesta lo antes posible. Atentamente, Interflora España

Solo uno de los dos pedidos me ha sido notificado como devolucion el otro no. Pero cuando de nuevo consulto via email que pasa con el otro importe ya que realice uno detras de otro medicen que mi ticket esta cerrado. Donde estan los casi 42€ que no me han sido devueltos???

Hola,   confirmamos que hemos recibido su solicitud, la estamos gestionando, le daremos respuesta lo antes posible. Atentamente, Interflora España

Estimado cliente, su solicitud - Reclamación: Pedido no entregado, solicito reembolso - (CPTES02012833-83) - ha sido cerrada. Atentamente, Equipo de Soporte de Interflora España. Como calificaria la ayuda prestada por el operador? Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho