Últimas reclamaciones

Hola. El dia 19 de julio volaba desde Otopeni a Madrid en el vuelo Iberia 0640. A la llegada a Madrid, he desembarcado y he olvidado 2 telefonos moviles y una bateria externa en el bolsillo delantero del asiento 7D o 7E donde venia sentado con mi mujer. Me he dado cuenta por la noche al llegar a casa. He ido al aeropuerto a reclamarlos el dia siguiente pero desde ahi no me han atendido, me han dicho que tengo que rellenar un formulario online. He rellenado el formulario tres veces ya y no me han contestado todavia. Segun me ha informado la persona que me ha atendido presencialmente, solo guardan los objetos perdidos en la oficina del aeropuerto 2 horas y despues los envian a otra oficina fuera del aeroùerto. Los telefonos eran localizables y aparecian en la oficina de la T4 hasta que se quedaron sin bateria. A dia de hoy no me han dado ninguna respuesta. La persona que me ha atendido en el aeropuerto ha sido amable y me ha dicho que los telefonos estaban ya registrados como objetos perdidos y enviados a la central. Lo que no entiendo es por que desde la central en estas 3 semanas no me han contestado a las tres reclamaciones que he mandado. Me urge resolver esta situacion ya que uno de los terminales es del trabajo y no puedo realizar mis tareas. Tambien me han comentado que los objetos extraviados se destruyen a las 3 semanas, pero ya se van a cumplir 4 desde entonces, doy por hecho que ya no los voy a recuperar? si llevo reclamandolos desde el dia 1.

Mediante el presente escrito solicito que me devuelvan de manera inmediata el importe pagado por un jacuzzi 359€ , que nada tiene que ver con el anunciado en la web , ya aporte la documentación oportuna y aceptaron la devolución pero ya llevamos casi un mes no han pasado a recogerlo , ayer tenían que pasar entre las 8 :00h y las 18:00 h he estado todo el día pegada al teléfono y esperando que vinieran a recogerlo y no han venido , soy víctima de publicida engañosa y encima tengo que estar encerrada en casa esperando que vengan a recoger el paquete y no vienen , que me devuelvan el dinero , que no me devuelven hasta que lo recojan y no lo recogen … es están riendo de mí? Exijo la devolución inmediata y que me digan dónde puedo entregar el paquete porque no voy a seguir 10 horas esperando en casa

# RECLAMACIÓN FORMAL **Asunto: Solicitud de revisión de la gestión del traslado de mi servicio de fibra** Por medio del presente escrito solicito la revisión íntegra de la gestión realizada por Jazztel en relación con la solicitud de traslado de mi servicio de fibra, al considerar que la actuación de la compañía me ha ocasionado un importante perjuicio y que las respuestas recibidas hasta la fecha no reflejan fielmente los hechos acontecidos ni responden a las cuestiones planteadas. ## CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS ### 05/05/2026 – Solicitud de traslado El día **5 de mayo de 2026** solicité a Jazztel el traslado de mi servicio de fibra desde mi domicilio ubicado en **Don Quijote 9** al nuevo domicilio situado en **Zorzal 8**, ya que iba a cambiar mi residencia y mi intención era continuar siendo cliente de Jazztel sin interrupciones en el servicio. La solicitud fue aceptada y quedó pendiente de hacerse efectiva cuando la nueva vivienda estuviera disponible. ### 01/07/2026 – Solicitud de reconexión en el nuevo domicilio Una vez que la nueva vivienda estuvo disponible, el **1 de julio de 2026** solicité la reconexión del servicio para hacer efectivo el traslado previamente solicitado. Jazztel aceptó la gestión y programó la visita de un técnico para realizar la instalación. Durante dicha visita, el técnico comprobó que era necesario tender aproximadamente 200 metros adicionales de cable para poder llevar la fibra hasta la vivienda. Asimismo, el técnico nos indicó que **él solo no podía realizar ese trabajo**, ya que sería necesaria la intervención de otro técnico y la utilización de una grúa para instalar correctamente el cableado. En ningún momento el técnico manifestó que la instalación fuera inviable ni que Jazztel hubiera decidido no realizar el traslado. Por el contrario, nos informó de que el trabajo quedaba pendiente y que posteriormente volverían para completar la instalación. Confiando en esa información, permanecí a la espera de que Jazztel se pusiera en contacto conmigo para programar dicha actuación. Sin embargo, transcurrieron los días sin recibir llamada, correo electrónico ni ninguna otra comunicación por parte de la compañía. ### 12/07/2026 – Llamada realizada por mí ante la ausencia de información Ante la falta absoluta de noticias por parte de Jazztel, fui **yo quien llamó el día 12 de julio de 2026** para conocer el estado de mi solicitud. Fue únicamente durante esa llamada, iniciada por mí, cuando se me comunicó que Jazztel había decidido **no realizar el traslado del servicio**. Es decir, la compañía **nunca me informó de forma proactiva** de esa decisión. Si yo no hubiera contactado con Jazztel, habría continuado esperando una actuación que, según me había indicado el propio técnico, quedaba pendiente de una nueva intervención. Esta forma de gestionar el expediente me ocasionó un perjuicio evidente, ya que permanecí durante días esperando una instalación que finalmente no iba a realizarse, sin que nadie me informara de ello. ### 06/08/2026 – Reactivación del servicio en el domicilio anterior El día **6 de agosto de 2026** recibí un correo electrónico de Jazztel informándome de que el servicio de fibra correspondiente al domicilio anterior había sido activado nuevamente. Esta actuación resulta difícil de comprender, ya que **mi solicitud nunca consistió en reactivar el servicio en el domicilio anterior**, sino en trasladarlo al nuevo domicilio. ## RESPUESTA RECIBIDA A MI RECLAMACIÓN Tras presentar mi reclamación, un agente de Jazztel respondió por WhatsApp indicando que la reclamación no procedía porque yo había decidido **no hacerme cargo del coste de los metros adicionales de cable necesarios para la instalación**, afirmando literalmente: > *"Como dijiste antes no deseaste hacerte cargo de ese importe extra."* Esta afirmación **no se corresponde con la realidad**. En ningún momento: * se me presentó un presupuesto; * se me comunicó el importe de esos supuestos trabajos; * se me ofreció asumir dicho coste; * se me indicó que, si aceptaba ese importe, Jazztel realizaría la instalación. Por tanto, es imposible que rechazara una opción que **nunca me fue ofrecida**. Tras solicitar que se acreditara documentalmente esa afirmación, la única respuesta recibida fue que "la reclamación no procede", sin aportar prueba alguna ni responder a las cuestiones concretas planteadas. ## SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: **1.** Que se revise íntegramente mi reclamación teniendo en cuenta la cronología real de los hechos. **2.** Que se aporte la documentación que sustente la afirmación de que rechacé asumir un coste adicional para realizar la instalación, indicando: * La fecha en la que supuestamente se me informó de dicho coste. * El presupuesto o documento donde conste dicho importe. * El medio por el que se me comunicó (correo electrónico, SMS, WhatsApp o grabación de llamada). * La prueba de mi supuesta negativa. **3.** Que, si dicha documentación no existe, se rectifique expresamente esa afirmación por no ajustarse a la realidad. **4.** Que se me facilite copia de las anotaciones internas, informes técnicos, órdenes de trabajo y demás actuaciones realizadas durante la gestión de mi solicitud de traslado. **5.** Que se me informe por qué, tras la visita del técnico, no se me comunicó ninguna decisión y fue necesario que yo llamara el día 12 de julio para conocer el estado de mi solicitud. **6.** Que se me explique por qué se reactivó el servicio en mi domicilio anterior cuando mi solicitud siempre fue el traslado del servicio al nuevo domicilio. ## CONSIDERACIONES FINALES Mi voluntad desde el primer momento fue continuar siendo cliente de Jazztel mediante el traslado de mi servicio al nuevo domicilio. Lo que reclamo no es únicamente que dicho traslado no llegara a realizarse, sino también la forma en que se gestionó todo el procedimiento: la falta de información durante el proceso, la ausencia de una comunicación clara sobre la decisión adoptada, la afirmación de que rechacé un coste que nunca me fue ofrecido y la posterior reactivación del servicio en el domicilio anterior, que nunca fue solicitada por mi parte. He intentado resolver esta incidencia directamente con Jazztel y de buena fe. Sin embargo, las respuestas recibidas hasta la fecha no responden a las cuestiones planteadas ni aportan la documentación que respalde las afirmaciones realizadas. En caso de no recibir una respuesta motivada y documentada sobre los puntos expuestos, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, aportando toda la documentación y las conversaciones mantenidas con la compañía.

Con fecha 19 de julio de 2026 realicé el pedido online nº 320281710, correspondiente a la compra de un Apple Watch, destinado a un regalo. Una vez entregado el regalo, comprobamos que la correa del reloj era demasiado pequeña para la persona que lo iba a utilizar, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El 27 de julio de 2026 acudí a una tienda física de MediaMarkt para gestionar la devolución. Allí me indicaron que, al tratarse de una compra realizada por internet, debía tramitarla exclusivamente de forma online (cosa que tampoco entiendo). Ese mismo día, 27 de julio, solicité la devolución a través de la página web. Inmediatamente recibí un correo electrónico confirmando que mi solicitud había sido recibida y en el que se indicaba que la empresa de transporte me remitiría las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto. Sin embargo, a fecha de 6 de agosto de 2026, no he recibido absolutamente ninguna comunicación adicional. El Apple Watch continúa en mi domicilio única y exclusivamente porque MediaMarkt no me ha facilitado las instrucciones necesarias para devolverlo. Es decir, la devolución no se ha podido materializar por una causa totalmente ajena a mi voluntad y exclusivamente imputable a la empresa. Además, esta es ya la cuarta llamada que realizo al servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En todas ellas la respuesta ha sido exactamente la misma: que mi caso será remitido con carácter urgente y prioritario al departamento de devoluciones. Los propios agentes reconocen expresamente que existe una demora en la tramitación, pero, pese a ello, nadie adopta ninguna medida efectiva para resolver la incidencia. Durante toda esta semana únicamente he recibido disculpas y la confirmación de que pueden comprobar el historial de mis reiteradas llamadas, sin que ello haya servido para solucionar absolutamente nada. En mi última llamada indiqué que volver a remitir el caso al departamento de devoluciones carecía de sentido, puesto que esa misma supuesta solución lleva días repitiéndose sin resultado alguno. Solicité hablar directamente con dicho departamento y se me respondió que no atiende llamadas telefónicas, dejándome completamente indefenso e imposibilitado para resolver una incidencia cuya solución depende exclusivamente de MediaMarkt. Considero esta situación absolutamente inaceptable. He ejercido mi derecho de devolución dentro del plazo legal, he seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa y he actuado con la máxima diligencia. A pesar de ello, MediaMarkt está impidiendo de facto el ejercicio de mi derecho como consumidor al no facilitar los medios imprescindibles para completar la devolución. Resulta inadmisible que, transcurridos más de diez días desde mi solicitud de devolución y después de cuatro reclamaciones telefónicas, MediaMarkt siga sin ofrecer una solución real, limitándose a repetir una respuesta estandarizada que ha demostrado ser completamente ineficaz. Esta actuación evidencia una falta absoluta de diligencia y de atención al cliente, generando un perjuicio innecesario y una situación de total incertidumbre. Por todo ello, solicito que MediaMarkt tramite de forma inmediata mi devolución, facilitándome sin más demora las instrucciones necesarias para efectuar el envío del producto y procediendo posteriormente al reembolso correspondiente

Después de escribir hace una hora tienen la soberana arrogancia de seguir llamando. Ojalá les caigan unas cuantas sanciones. Y ni se molesten en responderme lo mismo que a todo el mundo. Pero Vds se creen que los demás somos tontos?

Estimados señores /as. Por medio de la presente, formulo una reclamación formal debido a que, a día de hoy, sigo sin recibir el importe correspondiente a mis viajes realizados. Empecé a utilizar su plataforma en Abril de este mismo años y han pasado ya, más de tres meses desde que dicho saldo fue generado y continúa sin pasar al estado de disponible, sin que exista explicación alguna por su parte. Durante este tiempo he intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones, tanto para solicitar información como para comunicar que no puedo acceder a mi perfil, ya que la cuenta ha dejado de permitirme iniciar sesión. Ninguna de estas gestiones ha obtenido respuesta. Solicito que revisen esta incidencia y procedan a la liberación y abono del importe pendiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución definitiva de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Reciban un cordial saludo

¡Ayúdenme! Pagué 922 € por un iPhone en Carrefour Marketplace a PHONES Market. No tengo ni teléfono ni reembolso y el vendedor no responde. Pedido 75927895. Llevo días pidiendo ayuda a Carrefour. Necesito recuperar mi dinero.

# A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) **DATOS DEL RECLAMADO:** * **Razón Social:** TOBAAL ONLINE, S.L. (Todocoleccion) * **NIF:** B92430030 * **Domicilio Social:** Av. de Velázquez, 150, Planta 2, Oficina 5, 29004 Málaga --- ### EXPONGO: 1. **PRIMERO.-** Que soy usuario de la plataforma Todocoleccion mediante la cuenta vinculada a mis datos de registro. En los últimos dos meses, dicha cuenta ha sufrido dos brechas de seguridad graves con la consecuente suplantación de mi identidad. La última de ellas ha bloqueado por completo mi acceso a la plataforma, habiendo el tercero no autorizado modificado mis credenciales e impidiéndome recibir los correos de recuperación de contraseña. 2. **SEGUNDO.-** Que los atacantes han procedido a contratar de forma no autorizada servicios de pago dentro de la plataforma (tales como "Destacados" y "Todocoleccion Marketing"), generando una deuda ficticia acumulada de más de 60 euros. 3. **TERCERO.-** Que me he puesto en contacto de forma reiterada con el servicio de soporte de Todocoleccion para informar de esta situación de fuerza mayor. A pesar de haber cancelado previamente un servicio tras el primer ataque, la plataforma muestra una absoluta negligencia en sus protocolos de seguridad, resultando vulnerable, anticuada y poco fiable, lo que ha permitido un segundo ataque en menos de 60 días. 4. **CUARTO.-** Que la postura de Todocoleccion ante esta intrusión e ilícito tecnológico ha sido la de negarse en rotundo a anular los cargos o devolver los importes por servicios que jamás he contratado ni disfrutado, pretendiendo hacerme responsable de las consecuencias de la propia vulnerabilidad de sus sistemas de seguridad. Por este motivo, procedo a la devolución bancaria de todos los recibos emitidos de forma indebida. 5. **QUINTO.-** Que la imposibilidad de acceder a mi panel de usuario, sumada a la falta de colaboración de la empresa, me impide ejercer mis derechos de supresión de datos directamente en la web. --- ### SOLICITO: * **La mediación de la OCU** ante TOBAAL ONLINE, S.L. para que proceda a la anulación total e inmediata de la deuda de 60€ (o cualquier otra cantidad derivada del acceso no autorizado), reconociendo que los servicios fueron contratados mediante suplantación de identidad. * **El cierre definitivo, total e inmediato** de mi cuenta de usuario en Todocoleccion. * **El ejercicio del Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)** bajo el amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exigiendo que se elimine de forma permanente cualquier rastro de mis datos personales, historial y métodos de pago de sus servidores y bases de datos, confirmándome dicho borrado por escrito. * **Que se aperciba a la plataforma** por la falta de medidas de seguridad eficaces (como la autenticación en dos pasos obligatoria o alertas de inicio de sesión sospechosas) que ponen en grave riesgo económico y personal a los consumidores. Proporcionaré copia de las comunicaciones enviadas a Todocoleccion y de la correspondiente denuncia policial en cuanto me sea requerida para respaldar este expediente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Ecoscooting figura como responsable de la entrega de un paquete adquirido a través de AliExpress. El paquete llegó supuestamente a un Punto Pack el día 28 de julio de 2026. Sin embargo, al consultar posteriormente el estado del envío, este aparecía como entregado el día 29 de julio de 2026, pese a que desde el propio Punto Pack me indicaron que el paquete nunca había llegado a sus instalaciones. Además, el día 2 de agosto de 2026 recibí un correo electrónico de Ecoscooting en el que se me recordaba que disponía de tres días para recoger el paquete y se me facilitaba el PIN necesario para efectuar la recogida. Esta comunicación resulta contradictoria con el estado del envío, que ya figuraba como entregado desde el día 29 de julio. Al acudir al Punto Pack para recoger el paquete, se me informó de que no disponían de él. Asimismo, ante esta situación, Ecoscooting no me ha ofrecido una explicación ni una solución adecuada, pese a que en su sistema el envío consta como entregado. Considero que existe una evidente contradicción entre la información proporcionada por Ecoscooting, el correo electrónico recibido el día 2 de agosto y la información facilitada por el Punto Pack, por lo que solicito que se investigue qué ocurrió con el paquete y dónde se encuentra actualmente, así como que se determine quién es responsable de la incidencia. SOLICITO que se investigue y aclare la situación del envío, que se facilite una explicación sobre la contradicción existente entre el estado de “entregado” y el posterior aviso de recogida, y que se adopten las medidas necesarias para localizar y entregar el paquete o, en su defecto, ofrecer una solución adecuada ante la pérdida o extravío del mismo. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Hola buenos días hago una reclamación con el cobro súper abusivo en el parking del Aeropuerto de Málaga suelo despedir a familiares y amigos y siempre suelo aparcar desde hace años en el primer aparcamiento después de la barrera de acceso a el mismo nunca miré tiempo de estancia ni precios al no estar bien anunciado o ser insuficiente solía pagar 6 y 8 euros como máximo pero mi sorpresa la última vez quw al salir y pagar la máquina me dice quw el importe es 67 euros creí quw era un error pero después de preguntar y reclamar parece que ese loco e increíble importe era correcto para mi abusivo y desorbitado estuve sin percatarme sobre 2 horas y algo más aparcado soy pensionista y ese importe me parece repito una locura soy de Málaga y jamás pensé que esos precios abusivos existían en mi cuudad igual a un extranjero o millonario le parece una propina a mi no en fin espero me digan algo y por supuesto recurriré o iré donde hiciera falta por supuesto jamás vuelvo a aparcar ahí y avisaré a todo conocido de la injusticia y abuso de hacerlo ahí sin más Gracias y espero contestación a mi reclamación