Últimas reclamaciones

Hola,hubo un cambio en el horario del vuelo por lo que no podía llegar al de ida con la consecuencia de perder el viaje y también el vuelo de vuelta.Me dijeron que me reembolsarían el vuelo y llevo esperando meses. Hasta tengo un email donde me lo confirman.imageDear Alberto,Thank you for contacting us.We have already contacted support for the refund. In addition, we checkthat we have not received the refund from the airline.Therefore, I ask you to kindly wait. As soon as we receive the refundfrom the airline, we will transfer it to your original form of payment. Kind regards,Pranali J, FirstlineMytrip

Referencia1-165295663186EstadoResueltaFecha de resolución26/11/2023Resolución de tu incidenciaEstimado Francisco Javier,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la incidencia del 22 de noviembre de 2023 sobre el envío RD028802979HK, que no ha llegado a destino.En primer lugar, sentimos las molestias que esta situación le haya ocasionado y le agradecemos que nos la haya trasladado.Le informamos que su envío se encuentra en tránsito hacia destino. Lamentamos no poder facilitarle más información sobre la entrega. En caso de no recibirlo a lo largo de los próximos días hábiles, le recomendamos que contacte con el remitente para que realice las gestiones necesarias relativas a su incidencia ya que, conforme a la política de calidad de los envíos nacionales e internacionales, las coberturas y garantías corresponden a dicho remitente. Puede acceder a la información relativa a coberturas y garantías a través del siguiente enlace a nuestra web: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/coberturas-y-garantiasLa opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros.Reciba un cordial saludo,Eva H.Servicio de Atención al Cliente - CorreosRD028802979HKEN CAMINOEnvío clasificado en Centro Logístico1 bultoPreadmisiónEN CAMINO26 de octubre, 2023 · 15:45EN CAMINO2 de noviembre, 2023 · 16:07EN CAMINO12 de diciembre, 2023 · 09:44Clasificado4 de noviembre, 2023 · 01:04Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado7 de noviembre, 2023 · 09:14Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado10 de noviembre, 2023 · 16:27Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado14 de noviembre, 2023 · 11:13Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado15 de noviembre, 2023 · 21:01Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado16 de noviembre, 2023 · 09:21Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado17 de noviembre, 2023 · 17:32Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado17 de noviembre, 2023 · 20:14Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado20 de noviembre, 2023 · 19:54Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado21 de noviembre, 2023 · 20:07Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado22 de noviembre, 2023 · 10:38Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado23 de noviembre, 2023 · 20:29Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado24 de noviembre, 2023 · 01:05Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado30 de noviembre, 2023 · 19:03Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado4 de diciembre, 2023 · 13:50Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado4 de diciembre, 2023 · 16:21Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado6 de diciembre, 2023 · 00:48Envío clasificado en Centro LogísticoClasificado12 de diciembre, 2023 · 09:44Envío clasificado en Centro LogísticoEn entregaEntregadoPreguntas frecuentes

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2023 adquirí en su?página web un teléfono móvil Xiaomi 13 Pro 12/512GB Azul rf: 6941812735510Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes archivos con datos de la compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de noviembre hice un pedido de unos pantalones vaqueros y una camisa de hombre.Me pongo en contacto con ustedes porque Iba a recogerlo en tienda ya que, en teoría, tardaba el pedido 8 días en llegar. Después de muchos días, llamo por teléfono a atención al cliente y me indican que hay retraso y que no puedo modificar la dirección de entrega. Hoy día 12 de diciembre, mando un mail preguntando que ocurre con mi pedido, preguntando cuando iba a ser entregado y solicitando de nuevo la modificación de la fecha de entrega, ya que al tardar tanto en la entrega del pedido no me iba a venir bien acercarme a la tienda a recogerlo. Inmediatamente, he recibido un mail indicando que se cancelaba mi pedido sin ninguna explicación más. He llamado de nuevo por teléfono, y la persona que me ha atendido, me ha indicado que no sabe porque, ese agente ha cancelado mi pedido sin preguntar y sin yo indicarle que quería cancelarlo.Ahora no me queda mas remedio que volver a comprar los artículos, un 30% mas caros que yo los compré, ya que no me pueden volver a enviar el pedido al precio que yo lo hice, porque un/a empleado ha decidido cancelarlo sin yo querer hacerlo.Adjunto captura de imagen de cancelación del pedidoSOLICITO: Solicito una compensación económica equivalente a la diferencia entre lo que costaban los artículos cuando yo los compré y lo que cuestan ahoraSin otro particular, atentamente.

El 1 de abril me instalé en la nueva vivienda y todo el bloque al ser nuevo tenía dada el alta la luz con HolaLuz. Al llamar para hacer el cambio de titular, me dijeron que tenía que coger la Tarifa Plana de 97€/mes durante 3 meses y que así veían mi consumo habitual y después se regulaba. Después una vecina me dijo que ella sí que pudo hacer contrato a tarifa real (¿por qué unos sí y otros no?). El cuarto mes (julioo) se me cobró lo mismo, 97€. Llamé a Atención al Cliente en Agosto y una chica muy amable me dijo que me cambiaba a la Tarifa Real al momento, y así lo hizo. Le pregunté qué pasaba con el dinero de más que me habíais cobrado y me dijo que lo solucionaba el departamento correspondiente. En septiembre volví a llamar y otra chica me dijo que al yo solicitar el cambio de tarifa había perdido el derecho a recuperar el dinero pagado de más durante 4 meses, serán unos 200€ o más, que si me hubiera esperado unas semanas pues ya no lo hubiese perdido. En ningún momento nadie me informó de esta condición. La chica que me atendió en agosto y me dio ella la solución del cambio de tarifa tampoco. Considero que esto es una estafa por no informarme como clienta, es mucho dinero y es mío ya que no lo he gastado en consumo. He llamado en repetidas veces casi cada semana para reclamar esto, y su servicio de Atención al Cliente aunque sean amables no me dan respuesta ni solución a nada, ni siquiera plazos para recibir una contestación. Solo hacen otra nueva reclamación pidiendo urgencia de solución, algo que ya estando en diciembre no ha tenido ningún resultado ni respuesta. Comuniqué también que revisaran las grabaciones de mis llamadas para comprobar lo que expongo, ya que no se me informó de esta condición abusiva y por ende es una estafa, no tiene otro nombre. Mi consumo real ronda los 35€ al mes, y durante 4 meses he pagado 97€/mes. Tengo derecho a conocer mi consumo real durante esos meses y a percibir el reembolso por el importe que se me ha cobrado de más y que no he consumido. Espero que me den solución lo antes posible.

Hola, mi hijo reservó tres billetes de I/V A Coruña/Barcelona, en los que prevemos llevar solo una maleta de mano. Sin embargo en la selección del vuelo, parece que no se permite llevar una maleta de mano sin sobre coste, por lo que seleccionamos tres maletas que serán facturadas. Parece que no se puede cobrar por la maleta de mano y en la selección de vuelo no consta esto y además no existe la posibilidad de seleccionar que pasajeros llevan maleta o no y si unas son facturables o no. Consideramos que es primero ilegal el cobro de la maleta de mano facturada, bastate equívoco el metodo de selección de las opciones de vuelo así como abusivo el hecho de no poder seleccionar que viajeros llevan maleta y aquellos que no, obligandonos a facturar a los tres maleta cuando solo llevamos una en total. Asímismo en la confirmación el vuelo no consta el sobrecoste referido a la facturación de maletas por lo que sólo a través de lo recordado podemos intuir cuanto se nos ha cobrado que suponemso que es 29 Euros/viaje/persona lo que haría un total de 174 Euros.Solicitamos la devolución de este importe por ilegal y abusivo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 622467386 .En la factura de la que adjunto copia, aparece un gasto de 24€ en gasto de datos en Roaming.Al salir de Andorra donde he estado desde el dia 17 de noviembre hasta el 19 de noviembre , he sacado mi sim y desconctado todos los datos.Al salir de Andorra el dia 19 de noviembre , cuando ya ponia el cartel de España he puesto mi sim en el Movil .Durante unos minutos se ha cogido la señal de Andorra y en mi factura del mes veo un cobro de 24€.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24€.Sin otro particular, atentamente.Cristina Greco

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de noviembre de 2023 se me notificó que se me iba a entregar un paquete. Estuve todo el día en casa y a las 18 recibí un correo electrónico indicando que no ha podido ser entregado por: Destinatario No Recepciona En Horario De Tarde. He cruzado infinidad de comunicaciones con Scoscooting y, cuando responden, sólo me dicen que lo enviarán en un plazo de x días. Siendo mentira todas las veces.SOLICITO: se me compensen los 30€ del importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,En febrero de 2022 finalicé como huésped un contrato de alquiler con la empresa Alquiler seguro, asociados con Alterna energética.Di por finiquitado mi alquiler sin problemas, con la entrega de llaves y el pago íntegro de la fianza.Meses después descubro que soy el titular de la línea de luz y me piden dos meses de luz posteriores a mi contrato. A saber a quien le he estado pagando la luz este tiempo. Les comuniqué el problema varias veces, sin solución.Hace unos días fui a financiar la compra de un coche, no puedo debido a que me han incluido en una lista de morosos sin haberme notificado nada.Aun así he pagado mi deuda, que creo que no me pertenece, pero bueno.Y después de pagar mi deuda, silencio entorno a la eliminación de mi nombre en la lista de morosos,Necesito ayuda, gracias de antemano

Reserve un vuelo el cairo beirut a traves de la web GOTOGATE para 3 pasajeros, habiendo cambiado el horario del vuelo ya no estoy interesada, contacto con Gotogate y me dicen que no hay problema, que solicitan el reembolso, tras 20 dias me mandan un email diciendo que cobran 40 euros de gestion por pasajero y la compañía 22 euros, por lo que no compensa al ser el precio del billete por persona de menos de 100 euros, cuando por telefono me dicen que dado que es un cambio de horario puedo cancelar sin gastos.Solicito el 100 % del reembolso o en su caso que no se cobren los gastos de gestión por parte de gotogate que no constan tampoco especificados en sus terminos y condiciones