Justificante Seguro Vida No vigente

Llevo desde principios de Mayo intentando conseguir un justificante que diga que el seguro de vida de mi padre no esta vigente. He enviado toda la documentacion que me pedisteis, he hecho numerosas llamadas, me respondeis siempre que esta tramitandose y de caracter urgente!Estoy bastante cansada de tantas llamadas que no llevan a ninguna parte, solo necesito ese informe para seguir con los tramites de la herencia. La Notaria lo necesita y la oficina para pagar los impuestos de sucesion tambien. Hoy he ido y me lo han reclamado, asi que tengo que volver a pedir cita y volver con el documento. Os envié una reclamación. Que mas tengo que hacer? Me parece vergonzoso, la verdad, que por un triste justificante sea el documento que mas me esta costando conseguir.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌Apreciados Sres.Le trasladamos la resolución dictada por el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones.Es necesario facilitar la póliza o DNI del Tomador, no obstante les informamos que a través del siguiente correo podrán solicitar el certificado que confirma la anulación de la póliza,siebel.vida@axa.esSaludos cordiales,Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 18/07/2024 15:00Para: centro.reclamaciones@axa.esAsunto: [EXTERNAL] Justificante Seguro Vida No vigente‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj08XNyz:ref

Toda la documentacion la teneis desde mayo, el numero de poliza, DNI... no falta nada. Por primera vez me dais un correo diferente! Hasta que no me he quejado no ha aparecido, vamos a probar por aqui, a ver. De todas maneras, he ido a ver a un agente de AXA en una oficina, y aunque no le toca solucionar esto porque no soy su clienta, tambien lo esta intentando. Vamos, que ni los 12 trabajos de Hercules.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌Apreciada Sra.Le solicitamos nos facilite número de póliza o DNI del Tomador para proceder al estudio de la reclamación.Saludos cordiales,Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesAXA Aurora Vida, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Hoja nº. BI-640 (A). CIF A48464606. Domicilio Social: Alameda de Urquijo, 78 Planta Baja – 48013 Bilbao.--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 26/07/2024 13:15Para: centro.reclamaciones@axa.esAsunto: [EXTERNAL] Nuevo mensaje de SILVIA S‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj08XNyz:ref