Últimas reclamaciones

Realizamos la compra online de un servicio de recogida a domicilio de unos paquetes para realizar un envío nacional. Llega el día de recogida, lunes 1 de abril, nos encargamos de que 2 personas estén en el domicilio, no se presentan en todo el día. Al día siguiente llamo para reclamar la devolución del servicio contratado y no realizado, puesto que dependíamos de que fuese ese lunes el servicio, me dicen lo siguiente:Q NO ES POSIBLE LA DEVOLUCIÓN PORQUE LA GEOLOCALIZACIÓN DEL TRANSPORTISTA LO UBICABA EN LOS ALREDEDORES!Estupendo, osea que si el transportista iba apurado, no tenía tiempo para aparcar y NO LLAMÓ al timbre, no hacen devolución!YO NO CONTRATO QUE SU TRANSPORTISTA ESTÉ EN LOS ALREDEDORES, YO CONTRATO QUE ME RECOGA EL PEDIDO.PIDO LA DEVOLUCIÓN DE LA FACTURA DE UN SERVICIO CONTRATADO Y NO REALIZADO, por no entrar en el perjuicio ocasionado de no poder realizar el envío a tiempo.

Buenos días, compré hace tiempo un adaptador para inducción, la primera vez que lo use comenzó a salir humo y la placa dejo de funcionar pero cuando se enfrió volvió a funcionar, pero ayer volví a usar el adaptador y la placa de inducción dejó de funcionar definitivamente. No sé si son conscientes que ese producto que venden no sirve para lo que es, o quizá el mio sea defectuoso. Pero ahora me encuentro conque me ha roto una placa de induccion que tengo portátil de un fuego por su uso. Y no creo que fuera mi uso inadecuado porque lo único que hice fue poner el adaptador y una sartén para hacer un huevo frito, sin mas. Espero que me contesten, un saludo

Hola, en un movimiento claramente premeditado y con un objetivo de lucro, la empresa Game España ha eliminado el dinero acumulado en forma de puntos a todos sus clientes. En mi caso son unos 12 Euros pero hay personas afectadas con cantidades de 300 y mas. Hay mensajes recientes preguntando explícitamente a la empresa si los puntos caducaban y siempre han negado esta opción. Consideramos este movimiento una estafa al no haber avisado con antelación a los usuarios, a los que se les ha retirado (a todos) sus puntos el mismo día.

Buenos diasMi baja es del 5 de diciembre, no un mes más tarde que es cuando me cambié de compañía y os mandaron el justificante. En enero al ver que nadie se pasaba a recoger los equipos que desmonté además yo , llame en varias ocasiones, para indicar que ocurría, hasta que me asignaron un técnico ya en Enero, porque palabras textuales de la chica que atendió mi llamada, se les había pasado llamar a un técnico. Por lo que no me niego a pagar la factura que me corresponde, pero no toda la factura Además, que me di de baja, porque me mentisteis, ya que necesitaba una alarma exterior, y vinisteis a montar, y cuando visteis el exterior me indicasteis que no era posible, que el asesor que me atendió la llamada en venta, no me dijo la verdad, además yo estaba en periodo de desestimación. Como os confirmo no me niego a pagar lo que he usado, pero para nada lo que no he usado, ya que hasta he tenido que desmontar yo todo el equipamiento. Si no me equivoco también solicite la apertura de una reclamación por esta historia, porque no os ha interesado en ningún momento tramitar la baja, ya que la tenéis el mismo día que la tramito la compañía actual Como os confirmo soy personal de Telefonica, y tampoco se puso los precios correctos, por lo que no se ha cumplido el contrato por vuestra parte Lo indicado por favor emitir correctamente la factura por los servicios prestados que en ningún momento me niego a pagar, Hoy he recibido una factura de 519€ que no entiendo a qué se debe, ya que las condiciones de empleado, no tienen penalización la baja, además estaba en periodo de desestimación y a parte el contrato que hicisteis fue engañoso al no cumplir lo contratado.Saludos

Hola, tienes unos puntos acumulados en la tienda Game de juegos, esos puntos equivalían a cierta cantidad de dinero.Los puntos los tenía desde hace años, y de una día para otro caducarán sin previo aviso ni me mandaron un correo para avisarme, Como yo le a paso a miles de personas, Queiro que me devuelvan los puntos.

Realice el 3 de abril de 2024 la venta de mi vehículo a flexicar de Granollers (Barcelona) asesorado con otro comercial de flexicar Gijon. La venta parecia todo muy facil, prueba mecanica y si todo esta bien, en 5 dias el dinero esta en tu cuenta. Pasados 7 dias desde la entrega, el dinero no ha llegado a la cuenta y el comercial, lo unico que hace es darme largas. La venta es una furgoneta con un valor de dinero a entregar de 28.500 euros. No tienen telefono de atencion al cliente ni el comercial me responde. El lunes emprendo acciones legales. Es una vergüenza tener que estar asi con una empresa que solo hace que publicarse como la mejor compra venta del mercado.

Buenas tardes,Compré en marzo una televisión Panasonic TX55MZ800E, OLED 4K que deseo devolver puesto que falla continuamente la conexión a internet.He accedido a la aplicación y no da opción a la devolución, te lleva de forma obligada a enviar tus consultas vía mail. Mandé el correo el martes 09/04 y aún no me han atendido la devolución. Me acerqué a una tienda plaza del Carmen en Madrid y me indicaron que no atendían compras por internet. He intentado ponerme en contacto vía telefónica y después de 6 minutos nadie me atiende.Por favor, necesito que atienda mi derecho a devolución y que me indiquen como me pueden recoger la televisión en casa, puesto que pesa mucho.Gracias

Hola, el día 22 de febrero realizamos la cancelación y el pago total de la de deuda que tenía mi marido con la tarjeta Pass de Carrefour, debido a que el que era el titular,falleció en septiembre de 2023 y tanto mis hijos como yo al ser sus herederos nos hicimos cargo de dicha deuda,el problema vino a raíz de pagar,ya que todo se hizo por teléfono y el pago lo hicimos por transferencia a través del banco. Pues resulta que pedimos un certificado y todos los movimientos de dicha tarjeta en todo el tiempo que mi marido la usó y aquí es donde está el problema,me dijeron que si que me lo mandarían todo y a día de hoy no me han mandado nada,estoy harta de llamar y de mandar cartas para pedirlo y no me hacen caso,desde el día que pagamos,todo son impedimentos y eso cuando llamo y me cogen el teléfono,porque la mayoría de las veces,no lo cogen o me dan otro número o simplemente me dicen que no me pueden ayudar,han quedado conmigo en un par de ocasiones una operadora para llamarme en un día en concreto y mandármelo todo a mi email y me he quedado esperando,llamo para decirlo y me dicen que no conocen a esa persona y que no lo pueden mandar a mi email.que lo pida por correo postal con toda la documentación,cosa que también hice y tampoco me contestan y lo último fue ayer que después de q me tiré más de una hora para que me cogieran el teléfono,me dicen ahora que vaya a un supermercado Carrefour y que lo pida allí,como comprenderán me quedé sin palabras,porque es increíble que después de pagar y esperar lo que es nuestro como es la certificación de la cancelación de la deuda y los movimientos, no lo consiga por ninguna vía que lo hagan,es más les digo que los voy a denunciar y se quedan tan tranquilos diciéndome que haga lo que quiera,increíble!!!…por eso me pongo en contacto con ustedes para ver si me pueden ayudar, un saludo y muchas gracias.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 9 de abril del 2024 habéis integrado el servicio de anuncios en el servicio de Prime Video después de haber cobrado todo el servicio de Prime que se iniciaba sin dichos anuncios. A pesar de ser molesto para el consumidor, es un vergüenza que se incluya a mitad de haber firmado un contrato sin poder hacer nada al respecto, siendo esta una imposición y más teniendo en cuenta que el servicio de Prime Video antes de contratarlo se anunciaba como un servicio sin anuncios.En primer lugar estáis incumpliendo una premisa de vuestra publicidad por lo que es publicidad engañosa ya que para poder eliminar dichos anuncios hay que sumarle una cuota de 1,99 euros al mes A PARTE de la cuota anual del servicio (y en vuestra publicidad se indicaba que era un servicio completamente sin anuncios).En segundo lugar, no solo estáis incumpliendo mi contrato que se firmó sin esta nueva suscripción sino que estáis violando mis leyes como consumidor ya que ahora tengo que pagar por algo que ya tenía contratado cuando firmé el contrato anual el 8 febrero de 2024.Para finalizar, incluir un servicio después de firmar un contrato sin que las dos partes estén de acuerdo y sin la firma del consumidor, en este caso mi persona, es modificar un contrato y para poder modificar un contrato se requiere de mi aceptación y mi consentimiento que desde luego, no lo tenéis.SOLICITO que se incluyan los servicios que contraté en su momento (8 de febrero de 2024) y hasta la finalización de éste no se vuelvan a incluir los anuncios en sus servicios ya que en ningún momento he firmado para que éstos se incluyan.Sin otro particular, atentamente.Indica qué solución esperas para tu problemaEliminar el servicio de anuncios hasta la finalización de mi contrato.

Estimados señores:En fecha 27 de noviembre de 2023, firmamos contrato de compraventa de vehículo nuevo con uno de sus concesionarios autorizados (MINGORAUTO S.L.). La entrega estaba prevista para el 28 de marzo según hoja de pedido anexada al contrato pero posteriormente se adelantó a febrero porque el vehículo entro en producción con bastante rapidez. A finales de enero el vehículo ya estaba fabricado con número de bastidor (cuya referencia tenemos) y de camino a España.Desde febrero el coche está en España, teóricamente en el puerto de Sagunto (Valencia) esperando una revisión final para ser enviado al concesionario. El tiempo va pasando sin que el coche llegue y se excede tanto el nuevo plazo de entrega del 16/02 como el plazo original del 28/03.Ante esta situación llevamos casi UN MES contactando con el concesionario y con atención al cliente sin que NADIE nos de una respuesta clara sobre dónde está el coche, a qué se debe el retraso de un coche que ya está fabricado y cuando va a ser entregado.Adjunto los siguientes documentos:1. Contrato de compraventa original con anexo de la hoja de pedido.2. Hoja de pedido dónde consta número de bastidor de nuestro vehículo3. Cadenas de correos preguntando a atención al cliente y a la comercial sobre el estado del vehículo y su entrega SIN NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE NADIE.El vehículo en cuestión es un vehículo de 8 plazas que hemos adquirido ante el nacimiento de nuestro cuarta hija. Actualmente nos encontramos teniendo que desplazarnos en dos coches, sin poder desplazarnos juntos como familia. Adicionalmente estamos soportando un importante coste económico adicional ya que no podemos devolver uno de los vehículos que está en leasing hasta recibir el nuevo y estamos pagando gasolina por dos en todos nuestros desplazamientos. SOLICITO se me conteste a qué está pasando con nuestro vehículo y que se haga entrega del mismo cuanto antes y si hubiese algún problema con la entrega, se nos proporcione otro equivalente hasta la fecha de entrega del nuestro. Actualmente se nos ofrece un vehículo 5+2 pero eso nos deja sin maletero para transportar los dos carros que tenemos que llevar y la cuna de viaje y además se nos ofrece sólo hasta el 25/04 sin que sepamos cuando se nos va a entregar nuestro vehículo (YA QUE NADIE NOS CONTESTA) lo que nos imposibilita dejar de pagar por el renting que tenemos actualmente. Adicionalmente solicitamos que tras la entrega de nuestro vehículo se nos indemnice por todos los sobrecostes que el cumplimiento tardío e injustificado nos está produciendo.Sin otro particular, atentamente.