Últimas reclamaciones

HolaMe mude a un nuevo domicilio como inquilina y me cambiaron las facturas de luz y gas de NATURGY a mi nombre. Después de casi 5 meses me cortaron la luz, llame para quejarme puesto que mis pagos estaban al día, y ahi me di cuenta que el contador que yo creía que estaba a mi nombre y facturaba mi consumo es el de otra persona. La compañía insistía que, estando yo sin luz, que el suministro estaba funcionando y no les salía ninguna avería. Me he quejado en naturgy la oficina que tiene en Aranjuez.. dijeron que me iban a llamar para que viniera un técnico y así solventar este problema y confirmar los contadores. Pero aun no me han llamado. Eso quiere decir que estoy pagando el contador del consumo eléctrico de otra persona, no sé quien esta pagando el mio..y muy preocupada porque no se a este punto lo que debo o me deben. GraciasUn saludoCarmen

Hola. Con fecha 01/08/2023 recibo un SMS y mail que me avisa de ha habido un segundo intento por parte de Nedgia de realizar la inspección obligatoria del gas (cada 5 años) y que al haber estado ausente, se va a proceder en cinco días hábiles a cortar el suministro. La cuestión es que no he recibido visita, llamada o ninguna otra comunicación por parte de ningún técnico a la hora de realizar la inspección, por lo que no llego a entender a qué se refieren con que no ha sido posible realizar la inspección, ¿a que han llamado un día aleatorio a la puerta de casa si contacto previo aprovechando que en estos meses nos vamos de casa por vacaciones? La cuestión es que ayer, en el mismo 01/08/2023 que recibí esa comunicación contacté con el servicio de atención al cliente para concertar una nueva cita. Llevo desde ayer esperando y no he recibido ninguna llamada o respuesta por parte de ningún técnico para concertar una nueva cita. Supuestamente el próximo sábado 06/08/2023 se me cortará el suministro de gas. Dejo constancia debido a la mala práctica, en primer lugar, de Nedgia de no contactarme para la inspección obligatoria y de, en segundo lugar, no recibir llamada alguna para concertar una nueva cita. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de marzo de 2023 hasta la actualidad no me remiten facturas de los consumos realizados. Me he puesto en contacto telefónicamente con Atención al Cliente en dos ocasiones en los meses previos, informándome de un error en la emisión de las facturas que se solventaría pronto, pero no ha sido así. Ruego el envío de las facturas atrasadas antes de que se acumulen más, pues ya serían 5 meses acumulados, con el gasto que ello conllevaría.

Estimados/as señores/as: Hace aproximadamente dos meses contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional en la que el kw se quedaba a 0,12€ y una potencia de 4,6 kw. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el precio en dichos servicios ya que me lo están cobrando a 0,21€ kw. Además, me subieron la potencia a 5,75 kw sin yo solicitarlo y tras alegaciones, me lo bajaron gratuitamente pero no me han abonado lo cobrado de más.Adjunto copia del contrato que me hicieron llegar antes de contratar los servicios, así como las facturas justificativas.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el abono de la cantidad cobrada indebidamente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, HolaluzHice un cambio de titularidad del contrato de suministro de electricidad que existía previamente en ese punto de suministro. Se me dijo en el momento del cambio que el nombre de la tarifa era Tarifa Justa, y que cobraban cada mes la misma cantidad de dinero, en este caso 92 euros, con independencia del consumo realizado, pero con la particularidad de que se compararían el consumo real realizado con el consumo estimado que hace la compañia en base al consumo del anterior cliente, que es por el cual cobran 92 euros, y devolvería el importe de la diferencia en los consumos, si procedía, a mes vencido. Esto fue lo que se me informo. No se me facilito ningún contrato, ni en formato físico ni en formato digital, y solo me me informo verbalmente de esta tarifa justa.Pues bien, después de hacer, esta vez sí, un cambio de compañia comercializadora, de Holaluz a Endesa, el cual se hizo efectivo el día 13/07/2023, veo que hoy día 02/08/2023 Holaluz me envía una factura por un periodo de facturación de 13 días (del 01/07/2023 al 13/07/2023), aunque hice el cambio de titularidad el día 06/07/2023, por un valor de 38,58€, sin especificar exactamente el consumo, ni la lectura anterior ni la lectura del día 13 de julio, salvo una gráfica de columnas en el que consta el mes de julio únicamente, sin especificar cantidad alguna.LLamó al telefono de atención al cliente de Holaluz nada más recibir dicha misiva, para descartar si se trata de algún tipo de error, y la teleoperadora que me atiende me dice que no, que no hay error alguno, que aunque NO haya realizado ese consumo, y ni siquiera el importe facturado se ajusta a los propios precios del kWh de Holaluz según ese consumo fantasma no realizado, me van a cobrar esos 38,58€, y que puesto que ya no soy cliente de Holaluz, no me van a devolver la diferencia entre el consumo real y el estimado, que solo se les aplica a los que son clientes activos y a final de año o transcurridos 12 meses desde la contratación. Que lo pagué y me aguante, que es lo que acepte al hacer el cambio de titularidad.Todo esto es un abuso y se puede argumentar con base legal que Holaluz ha actuado con manifiesta mala fe, por lo queSolicito: Que se rectifique la factura solamente al consumo REAL realizado en el punto de suministro entre los días 01/07/2023 al 13/07/2023, cobrando el kWh al precio estipulado publicamente por Holaluz, y desistir de cualquier futura reclamación por este concepto, pidiendo además disculpas por su mala fe empresarial.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Motivo: INEXACTAS LECTURAS DE CONTADOR DURANTE VARIOS MESES.Recibidas sus notas de los días 5 de junio y 1 y 17 de julio de 2023. Pero todavía no se me ha ofrecido una solución ni explicación en cuanto a la reclamación realizada en su momento.Con motivo de las erróneas estimaciones en las lecturas del contador de gas, se están facturando consumos de gas no realizados, por encima del consumo real, tanto por la antigua comercializadora, Iberdrola, como por la nueva, a partir del 04/06/2023, Gas & Power.A causa de ello, se han facturado consumos de gas de cantidades no consumidas, y a un precio superior, ya que debían facturarse por la nueva Comercializadora Regulada, Gas & Power, al precio ofertado por ella.Solicito que resuelva esta situación realizando los ajustes adecuados junto con las 2 comercializadoras lo antes posible.(Se adjunta copia de las facturas.)1-----Reclamación por facturación por encima del gasto 2 ---Reclamación por facturación indebida.3-----Reclamación por lecturas inexactas por encima del gas consumido.Ninguna de las lecturas que se indican en las diferentes facturas son reales, a pesar de haber suministrado por diferentes medios varias lecturas y fotos con las cantidades reales. (A Iberdrola a traves de su petición).Solicito las aclaraciones y/o soluciones pertinentes, lo antes posible.Un saludo: AM.Un

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He contactado con ustedes en numerosas ocasiones y hay una última reclamación puesta el 24 de julio de la que todavía no tengo respuesta. Se me han cobrado por duplicado 7 facturas por un total de casi 800€, unas a nombre de mi abuela y otras a mi nombre.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía hasta enero de 2023 (por la compra colectiva de OCU, organización de la que somos socios) , y en la factura que les adjunto, aparece un consumo cobrado que no es real pues nunca hicieron una lectura real y en la actualidad el contador todavía está por debajo de lo que ustedes han facturado (hoy tiene una lectura de 32197 m3.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He hecho ya varias reclamaciones en su Web, o mediante mensaje privado por Twitter, pero se me contesta siempre de la misma forma, explicándome que la solución está casi encontrada. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Diciembre de 2022 hasta, de momento, agosto de 2023Como entenderán, el no tener ningún conocimiento sobre lo que tengo que pagar desde más de 8 meses esta falta total de transparencia, no inspira demasiada confianza en vuestra empresa.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola! El 20 de Octubre de 2022, se procedió a hacer el balance de consumo gastos en mi contrato (modalidad pago cuota fija) en la empresa HolaLuz. Se me informa que el balance es a mi favor y que se me procederá a devolver 279,09 euros a partir del 01/11/2022. A día de hoy (02/08/2023) ese abono no se ha realizado, comienzo con infinitas reclamaciones a la compañía tanto vía telefónica como vía email a mediados de noviembre de 2022. La compañía asegura que ese abono se realizó el 02/11/2022, pero yo no he recibido ese abono en ningún momento, les he adjuntado los movimientos del mes y el justificante de titularidad de las cuentas y lo rechazan, argumentando que en su sistema aparece que el abono se ha realizado, en mi banco aseguran que no se ha realizado y yo he presentado documentación que lo acredita. Yo he solicitado a la compañía que me justifique el abono y se niegan. Llevan meses dándome largas y por lo que veo no quieren devolverme el dinero. Los cobros de facturas se hacen regularmente. Reclamo que me sea abonado mi dinero, puesto que no se ha hecho en ningún momento!