Estimados/as señores/as: Soy representante del titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que le adjunto, aparecen datos erróneos de consumo los cuales no son posibles por las siguientes circunstancias: la lectura que consta como real de la factura bimestral de julio 2022 a septiembre 2022) es realmente el dato de la lectura real del año actual (foto hecha en septiembre 2023). Este hecho deriva del intento de regularizar y solucionar el problema de una factura con datos imposibles con un cobro de 1505€ .Es decir, se ha usado la lectura real de septiembre 2023 como referencia para regularizar todo el año actual, sin embargo se ha errado en que la factura de septiembre de 2022 se ha sustituido con el dato de consumo de este año, cuando esa factura de 2022 ya era correcta.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente, y con un documento detallado sobre la devolución, y la corrección de dicha factura. Cabe resaltar que he reclamado en la empresa de energía Iberdrola sin recibir atención correcta ni solución por su parte debido a que refieren que los datos son cedidos por la empresa distribuidora red madrileña gas.Sin otro particular, atentamente.
