Errores en la facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de Diciembre de 2021 en adelante, de la que adjunto una de ejemplo, aparecen unos precios de energía y de potencia que no corresponden al contrato firmado. Por otro lado, y tomando como ejemplo la factura adjuntada, el incremento del precio de la energía es un 16,5% superior al pactado en el contrato, por lo que tampoco corresponden al incremento del IPC General. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días,Según su respuesta, se notificó en la factura con una antelación de 30 días. En primer lugar, les solicito faciliten la prueba y las fechas de emisión de dicha notificaciones. En segundo lugar, indicar que sólo dispongo de factura electrónica y en estas no figura dicha notificación. Además la primera factura del contrato fue emitida el 7 de Enero y los cambios de precios los aplicaron con antelación des del periodo del 31 de Diciembre. Es decir que no han cumplido con el plazo de 30 días de aviso. Adicionalmente, en el punto 6 sobre el que se acogen a justificar los cambios, dice lo siguiente:"Sin perjuicio de la comunicación citada anteriormente,Endesa informa de que reflejará debidamente en lapágina web las modificaciones que puedan llevarse acabo en las Condiciones Particulares, Generales y/oCoberturas Específicas de forma que el Cliente dispongaen todo momento de copia actualizada de las mismas,así como de cambios que hubieran sido realizados."Según dicho punto, debería disponer de dicha notificación de la copia actualizada del cambio de condiciones en la web y no dispongo de ninguna notificación en mi cuenta.Saludos,

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días,Les reitero que las respuestas predefinidas de intento justificación de precios sobre el IPC o bien sobre el punto seis del contrato no son aptas, ya que ni cumplen con el valor del IPC ni ha habido notificación, ni tan siquiera han transcurrido 30 días de la contratación. Llegados a que no son capaces de ofrecer una justificación razonable, vamos a dar parte al organismo de consumo de la Generalitat. Un saludo,

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días,Les informo de que hay actualmente facturas por pagar. Así que les solicito que hagan el descuento correspondiente al error de facturación del periodo solicitado en la última factura pendiente de pago.Un saludo,