Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as.El día 15/12/2023 adquirí a través de un mensaje de e-mail enviado el día 08/12/2023 un equipo de ósmosis modelo Zenit con número de serie 011410/21 y numero de factura 0529 y el producto desde el primer momento que se instaló el día 18/12/2023 no ha funcionado correctamente.Llevamos hasta la fecha muchas llamadas, e-mails y WhatsApp solicitando la devolución del importe pagado que asciende a 640,00€ IVA incluido.Hemos llegado a esta situación porque tras intentarlo por la vía amistosa siempre nos han puesto trabas en no devolver lo pagado.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [18/12/2023] y hemos accedido a que se intervenga en la maquina en varias ocasiones para dejar reparado el equipo pero nunca se ha logrado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la devolución del importe pagado.Sin otro particular, atentamente.Francisco J. Bravo Medina.

He realizado una venta de 20 €, y estoy verificado, y al retirar dinero desde mi monedero de Wallapop no me deja, sale error

Hola,El 12 .04. 2024, envié un paquete desde Alicante hacia Asturias. Este paquete fue enviado mediante su servicio Correo Express, debido a la urgencia de que llegara el lunes 14.04.2024.Lamentablemente, según el seguimiento proporcionado, el paquete ha sido enviado erróneamente a Mallorca, lo cual es completamente inaceptable dado el carácter urgente de este envío. Dado que la entrega a tiempo era crítica y este término no ha sido cumplido, solicito la devolución inmediata del paquete a Alicante, así como el reembolso total de los gastos de envío, ya que el propósito del mismo ha sido anulado por este error.Poseo todos los documentos que confirman que la dirección estaba indicada correctamente y que no tiene relación alguna con Palma de Mallorca. Espero que esta situación se resuelva de manera rápida y eficiente, y que se tomen medidas para evitar futuros incidentes de este tipo.Agradeceré su confirmación sobre la recepción de esta reclamación y me gustaría ser informada sobre las acciones que se llevarán a cabo para corregir este error.P.S. Además, resulta muy difícil comunicarse con Correos Express, lo que complica aún más la resolución de problemas causados por errores en su servicio. Sería mucho más fácil tanto para los clientes como para ustedes si permitieran una comunicación más directa y sencilla.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa viagogo se niega a reembolsarme el precio de la compra de dos entradas que ni si quiera habian salido a la venta y en ningún lado vi que fuera una web de reventa. Me he puesto en contacto vía telefónica y se niegan ha hacer el reembolso incitandome a poner de nuevo las entradas, las cuales no existen, a la venta. SOLICITO el reembolso de 326.32€ por las entradas compradas con número de pedido 533336137. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Para formalizar una subrogación hipotecaria, el 27/12/2022 suscribí un préstamo hipotecario con BBVA y el 05/01/2023 se cargó en mi cuenta corriente la provisión de fondos a favor de Indra BPO SLU, entidad que se encargaría de realizar la cancelación registral del prestamo hipotecario anterior.Despues de innumerables llamadas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Indra, a día de hoy (17/04/2024), es decir, casi 16 meses después, sigo sin tener constancia de si esta cancelación registral se ha realizado y cual ha sido el importe definitivo puesto que no he recibido ningún tipo de documentación al respecto.

Estimados señores, El día 13 de marzo deposité en la oficina de correos de Pilas el pedido con el número anteriormente indicado, tras contactar con ustedes a través de la apertura de reclamaciones no localizan el envío y tras contactar con el destinatario me aseguró d eque no saben nada del mismo. El producto en cuestión es una devolución a la empresa Mariquita Trasquilá con un reembolso asociado a la recepción del pedido de 90 euros. La empresa no me hace la devolución hasta que el pedido no llegue y el servicio que dicha empresa tiene vigente con ustedes ni cubre la compensación por pérdida. Asu que espero que al hacer la reclamación desde aquí podamos hablar una solución a dicho problema y poder recuperar mi dinero.

-El día 6 de abril realicé un pedido (número de pedido 300818P) por valor de 69 €.-El día 9 de abril recibí el pedido en mi domicilio.-No estoy satisfecha con el pedido recibido y decido devolverlo al estar dentro de los 14 días naturales que tengo para realizar una devolución.-Hoy 16 de abril solicito la devolución del pedido y el importe que me dicen que me devuelven son 5 € y no la tramito por estar en desacuerdo.-El pedido fue pagado mediante 2 vales de compra y 9,99 €.-Los 2 vales de compra se obtuvieron a raíz de un pedido anterior con dos productos, de los cuales uno de ellos nos dijeron que tenía una tara y ni siquiera nos lo enviaron y el otro fue devuelto por no estar satisfecha con él. Esto fue en enero de 2024 y por entonces las devoluciones eran obligatoriamente en vales de compra, por lo que no tuvimos más remedio que aceptarlos.-En la actualidad la política de devoluciones contempla devoluciones en dinero, sin embargo solo nos devuelven 5 €, en lugar de los 69 € del pedido.-No estamos de acuerdo y queremos la devolución completa en dinero al ser, en la actualidad, un método de devolución válido.Muchas gracias y quedo a la espera de vuestras noticias.

Estimados/as señores/as:En fecha 02 de abril de 2024 hice un pedido de Nutri Basic 90 Caps de Phytovit.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido, he realizado la reclamación por correo electrónico en dos ocaciones los días 10 y 15 de abril respectivamente, así como por el formulario de atención al cliente en otras dos ocasiones sin recibir respuesta. Igulmente he llamado en varias ocasiones al número de atención al cliente sin recibir respuesta a estas llamadas.Adjunto captura de la confirmación del pedido por su parte.Me sea abonado el importe combrado por este producto o bien su entrega.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la deficiente atención al cliente y el incumplimiento de contrato por parte de la compañía DIGI, con la cual he enfrentado serias dificultades tras solicitar un cambio de domicilio el pasado 26 de marzo de 2024.A pesar de que inicialmente me aseguraron que el servicio estaría funcionando en un plazo de 3 días, han pasado ya 3 semanas y continúo sin servicio. Durante este tiempo, he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente, quienes consistentemente responden que no pueden hacer nada al respecto y que “el técnico irá cuando pueda”.Además, se ha manejado incorrectamente mi solicitud como una alta nueva en lugar de un cambio de domicilio, lo que fue confirmado el 11 de abril, añadiendo aún más confusión y retraso al proceso. Este tipo de errores administrativos solo reflejan la mala gestión y la falta de organización interna de la compañía.La situación ha llegado a un punto en el que, en varias ocasiones, he sido colgado el teléfono mientras intentaba obtener una solución. Es importante mencionar que la compañía ha incumplido su propio contrato, el cual estipula un plazo de instalación entre 2 y 15 días.Solicito la intervención de la OCU para mediar en esta situación y obtener una resolución justa y eficiente. Considero que los derechos que me asisten como consumidor están siendo vulnerados, y pido su apoyo para hacer valer estos derechos ante la compañía.