REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 19 de agosto recibí el correo en el que se me indicaba que mi reembolso estaba en manos de la entidad financiera , y que en un periodo de entre 7 y 10 días hábiles máximo, el reembolso se haría efectivo. El día 30 de agosto, se cumplieron 10 días, y el reembolso no se hizo efectivo. Hoy es día 20 de septiembre, han pasado 27 días, no consigo ponerme en contacto con ustedes por ninguna vía, y por tanto , no tengo información alguna acerca del estado del reembolso. Tan solo, lo que me lleváis diciendo desde el día 30 que empecé a reclamar mi dinero , que mi reclamación la pasáis al departamento de reembolsos. SOLICITO que me devuelvan mi dinero a la mayor brevedad posible, ya que los plazos que la empresa indica al cliente, no se cumplen y, en mi caso, ya va un mes de demora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 20 de septiembre de 2024 14:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as: En el correo que se me envía como cliente, Allzone como empresa establece que, a partir de que el reembolso esté en manos de la entidad financiera (19 de agosto) , en un plazo de entre 7 y 10 días hábiles , el reembolso será efectivo . Los plazos NO SE HAN CUMPLIDO. El reembolso debería haberse hecho efectivo el 30 de agosto. Hoy es 25 de septiembre. Son varias las gestiones que he hecho con mi gestora del banco, para saber si hay pendiente de ingreso algún dinero, y el banco no tiene noticias. Por lo tanto, la empresa es total y absoluta responsable, de que a día de hoy , no tenga mi dinero. Me consta que son varias las incidencias que hay puestas al departamento de reembolso con mi caso y, desde atención al cliente revisan los plazos ,y me dan la razón en cuanto a la demora que existe y que no saben justificar. Me consta que las devoluciones van por remesas y hay un límite, y puede ser que todavía no hayan podido hacer mi reembolso, y por tanto, tal y como expreso en la reclamación , los plazos no se han cumplido, aunque ustedes expresen lo contrario. Con esta respuesta expreso el deseo de que revisen de nuevo mi caso, comprueben que es lo que ocurre, y me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible. Expreso también mis disculpas, por no poder cerrar el expediente de manera satisfactoria hasta que no tenga el dinero en mi cuenta. Un saludo y muchas gracias.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 25 de septiembre de 2024 11:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de AMPARO G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌