Últimas reclamaciones

Hola, perdieron mi paquete con número de seguimiento 0082800082909721449741, siempre aparece "en camino" pero no saben dónde está. Fui a preguntar al centro de logística de Villaverde y han dicho que no saben dónde está el paquete y que ponga una reclamación . El paquete costaba 240 euros. Solicito la devolución del dicho importe porque mi paquete llegó a Villaverde y ahí desapareció. Muchas gracias.

Solicitud de reembolso por incumplimiento de servicio – Envío 03014A059515 Estimados señores de MRW: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente el reembolso y/o compensación correspondiente al envío n.º 03014A059515, contratado el día 03/12/2025 desde la oficina MRW Oviedo (C/ Fernando Vela 11, 33001, Oficina 03014). El incumplimiento del horario garantizado implica la no prestación del servicio contratado, por lo que, conforme a las condiciones generales de MRW, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, así como la apertura de una incidencia para su resolución.

Hola, tengo un paquete que debería haber sido entregado el día 02/12/25, pero no fue por algún motivo no detallado. No fue por destinatario ausente o falta de información en la dirección, simplemente nadie ha venido a entregar. Tampoco fue intentada otra entrega al día siguiente, 03/12/25, y no hay previsión en el sitio web. Es imposible obtener ayuda por teléfono, red social o formulario, o no me contestan o es un bot limitado que no puede hacer nada. ¿Quiero saber lo que pasa con mi entrega?!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2/12/2025 estaba notificado para recibir un paquete en mi domicilio de la empresa COSMETICOS DE LA ROSA. El número del envío es el 3230002482537272. A la hora de localizar el envío, consta que ha sido entregado a las 19:36 y me facilitan vía locución un NIF desconocido para mi sin verificación alguna de este/a individuo/a. En momento alguno se me trata de comunicar, ni se intenta llamar al timbre ya que había gente en casa. Solicito la localización del paquete y su depósito en el punto de entrega indicado, puesto que es lo solicitado al completar el pedido con la empresa anteriormente mencionada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Contraté un envío de un paquete de peso grande y no han vendido a recogerlo ninguno de los días asignados por la empresa de transporte ni me han llamado para indicar el motivo ni la cancelación de la recogida. SOLICITO un reembolso inmediatamente del dinero cobrado por un servicio no prestado. Sin otro particular, atentamente. Isabel Collado Herrera

Estimados señores de Correos Express: Ustedes transportaban un pedido (un libro de coleccionista) y lo han perdido. Puse la reclamación hace varios días y tras varios avisos de que estaban buscando el libro, finalmente me informan de que no lo han encontrado y que la reclamación se cierra. ¿Cómo que se cierra? ¿Y mi libro? Dicen que contacte con el vendedor, quien me dice que les entregaron el libro hace tiempo. Pero no hacía falta que me lo dijeran ellos, porque USTEDES (Correos express) me han estado informando de todo el proceso, hasta que finalmente me indican "ENTREGADO" cuando NO lo han entregado. Exijo ver el documento de entrega con mi firma, o cualquier otra prueba de que ese libro se entregó. Hablen ustedes con el repartidor de la zona y que les diga qué ha hecho con mi libro. No pueden cerrar la reclamación sin más, exijo explicaciones de quién recepcionó mi libro, quien lo transportó, y DONDE lo dejó. Exijo la entrega de mi libro o bien el importe pagado por su compra: 26,68€

Ayer esperaba recibir un paquete, y después de tirarme todo el día en casa, lo marcan como entregado, cosa que es falsa. A día de hoy sigo sin noticias de mi paquete, que se contrató para recibirlo en 24 horas, ya van 48 y sigo sin noticias. Es un artículo grande y muy caro. Intento llamar Atencion Al Cliente y la máquina me cuelga porque dice que ya está entregado. Por las redes sociales tampoco me contestan. Intento poner una reclamación y casualmente es la única parte de su web que no funciona. Es vergonzoso la falta de cumplimiento de contrato. Porque el vendedor me dijo que en 24 horas debería estar en mi casa y ya es el segundo día aguantando mentiras de esta empresa. He reclamado al remitente y seguimos esperando alguna solución, que parece no llegar.

Hola, Mi clínica de dermatología me envió unas cremas por MRW que necesito antes de un viaje largo que tengo muy pronto. MRW ha intentado hacer entregas solo por la mañana y no me deja concertar la entrega. He intentado contactar por teléfono, correo y Twitter para indicarles que no estoy por las mañanas. Si el repartidor hubiese hecho bien su trabajo y me hubiese llamado al no encontrarme, podría haberle indicado fácilmente que me dejara el paquete a mi vecina. Llevo suplicando una llamada para gestionarlo, y lo único que me dicen es que "se ha pasado la petición a la oficina". Oficina que no tiene teléfono de contacto, lo cual no pienso que sea muy legal no tener ningún tipo de vía de comunicación con una oficina de entrega. Después de varios días insistiendo, la solución es ninguna, me ignoran los mensajes.

Hola, recientemente realicé varios pedidos con entrega en domicilio a través de la empresa Amazon, de la cual soy socio Prime. Debían de llegar todos en el día de ayer, y ya a las 10 de la mañana desde la empresa de reparto Correos Express me enviaron un correo electrónico diciendo lo siguiente: "Lamentablemente, no vamos a poder entregarte en la dirección indicada el envío XXX." En el correo me indicaban un punto de recogida a más de 1,5 km de mi domicilio. Por supuesto, no hay manera de cambiarlo ni de comunicarse con esta empresa (solo te atiende un contestador), por lo que contacté con Amazon expresando mi disconformidad. Me indicaron muy rápida y amablemente que "Hemos generado el reporte correspondiente para así la entrega sea posible en la ubicación de entrega, al igual que realizamos una reclamación respecto al transportista por enviar el mensaje que me comenta, puesto que usted está en su casa y el pedido fue realizado de esa manera, con entrega a domicilio." Aún así y para mi sorpresa, por la tarde y habiendo estado en mi domicilio me llegó un mensaje de Correos Express indicando que el pedido ya estaba disponible para recogida en el citado comercio a más de 1,5 km, y a la media hora otro segundo mensaje con otro punto de recogida distinto, e indicando que tengo 7 días para recogerlo sin especificar si son hábiles o naturales. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa, de hecho todos los problemas con entregas han sido siempre con ellos (por ejemplo, hemos ido a tu domicilio y no estabas, te hemos llamado y no respondías... Siendo siempre falsas estas afirmaciones). Es una situación que cansa y viola todos los derechos como consumidor, ya que se está pagando un servicio con entrega a domicilio, no para perder 1h en ir y volver a recoger el pedido a dos puntos de recogida distintos (por suerte esta vez no son objetos grandes ni pesados), encima con frío y lluvia. Todas las demás empresas de reparto siguen las instrucciones que tengo predeterminadas en la cuenta de Amazon, como por ejemplo que me llamen si no estoy en casa, que llamen a la vecina si no estoy ni respondo al teléfono, vuelven a probar al día siguiente... Pero Correos Express demuestra ser exclusiva, en este caso exclusivamente nefasta. Ya he exigido a Amazon que nunca más me manden nada a través de ellos o de lo contrario cancelaré mi suscripción (es más, si supiera de antemano al comprar un producto que lo van a repartir ellos, compraría otro parecido repartido por otra empresa aunque fuera más caro o tardara más tiempo en llegar), pero quería dejar constancia pública de la situación y denunciarla ante la OCU. Un saludo

Buenos dias. Realice un pedido para que me llegara a mi domicilio pagando el envio, y esta empresa (Seur) ha decidido no entregarmelo en la direccion indicada y dejarlo en uno de sus puntos de entrega, indicandome que debo ir alli para poder recogerlo. Yo he hecho el pago del envio a casa y espero que esto se realice asi y no tener que ir a otro sitio a por mi pedido, ya que ni siquiera intentaron la entrega ni una sola vez en mi domicilio. He intentado durante 5 dias solucionar esto y su departamento de atencion al cliente ni contesta ni da soluciones.