Últimas reclamaciones

Hola Realicé un pedido con entrega en Amazon con entrega en domicilio (cp 22274) en lugo y el repartidor ni siquiera ha pasado por la dirección indicada sino que ha depositado directamente el envío en el punto de recogida SEUR-XIARA, el cual se encuentra a 8,4 km de la dirección de entrega. Es una práctica sistemática deSEUR , no habiendo problemas con otros transportistas. Es una vergüenza que una empresa que se supone sería y de prestigio realice estás prácticas.

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención/asesoramiento ante un problema con la plataforma Wallapop. Exposición de los hechos: Soy usuario vendedor habitual de Wallapop, con 15 valoraciones de 5 estrellas de compradoras, incluyendo ventas recientes de artículos de marca. Con fecha 14/08/2026, Wallapop desactivó mi cuenta alegando incumplimiento de su Política de fraud y Actividad Ilegal, por presunta venta de réplicas o imposibilidad de comprobar la autenticidad de los productos anunciados. Considero esta decisión injustificada por los siguientes motivos: 1. Todos los productos que vendo son originales. En los propios anuncios se incluyen fotografías de etiquetas, numeración de serie y detalles distintivos que acreditan la autenticidad de cada artículo. 2. Mi historial de ventas y las 15 valoraciones positivas recibidas -varias de ellas de compradoras de productos de marca- respaldan que los artículos entregados se correspondían con lo anunciado. 3. Wallapop no ha especificado en ningún momento qué anuncio concreto motivó la desactivación ni qué evidencia sustenta su decisión, incumpliendo a mi juicio el derecho de motivación individualizada previsto en el artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065). 4. Tengo un saldo de 150€ retenido en el monedero de la aplicación, correspondiente a ventas legítimas ya completadas, cuya devolución no se ha gestionado. Ya he presentado una reclamación formal directamente a Wallapop solicitando la revisión de la decisión y la devolución del saldo, sin haber obtenido a fecha de hoy una respuesta satisfactoria y motivada. Solicito a la OCU: - Asesoramiento sobre los pasos a seguir para reclamar la reactivación de mi cuenta y la devolución del saldo retenido. - Información sobre si Wallapop está adherida al Sistema Arbitral de Consumo o a algún otro mecanismo de resolución alternativa de litigios. - En su caso, apoyo para tramitar una reclamación formal o mediación ante la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional (capturas de pantalla de las valoraciones, de los anuncios, del mensaje de desactivación y de mi reclamación previa a Wallapop). Atentamente, H Hugodelbosque427@gmail.com

Hola buenas tardes compré un reloj inteligente por la página web me ha llegado un reloj inteligente que no tiene nada que ver con el que yo pedí me han cobrado 60 euros dinero que no tengo era para un regalo y lo quiero devolver lo acabo de abrir ahora mismo el paquete de de Nacex pero no me quiero quedar con el producto nose donde mandarlo nada más me pone Nordiventa. Porfavor alludenne

Hola realicé un pedido el 08 de agosto/26, llego el 12 de agosto/26, el pago fue contra entrega no me dieron factura por el pago, al revisar el producto me doy cuenta que esta roto en la parte de adelante y esta rayado también adelante, parece un producto de devolución. He trato de comunicarme con la empresa para hacer la devolución del producto y el reintrego del dinero, y a sido imposible porque los teléfonos donde hicieron la confirmación de la entrega ya no están en funcionamiento y los correos rebotan. Solicito la recogida del producto y la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:  El pasado 11 de julio de 2026 asistí junto con otras personas al concierto de Bruno Mars celebrado en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Las cuatro entradas (sector 311, fila 1, asientos 20, 21, 22 y 23) fueron adquiridas en la venta preventa de Ticketmaster por un precio de 107,50 € cada una. Al acceder a nuestros asientos comprobamos que una torre de sonido instalada frente al sector 311, en una posición prácticamente alineada con la zona central del escenario, obstruía de manera significativa la visión directa del escenario desde nuestra posición. Ante esta situación, nos dirigimos al personal del concierto para solicitar un cambio de localidad. Sin embargo, el personal nos informó de que no era posible cambiarnos de sitio, por lo que tuvimos que permanecer en los asientos inicialmente asignados durante el concierto. La obstrucción afectaba especialmente a la zona central del escenario, donde transcurrió la mayor parte de la actuación del artista. Como consecuencia, durante gran parte del concierto no pudimos disfrutar de una visión directa y completa de la actuación desde las localidades adquiridas. Las entradas fueron comercializadas como entradas ordinarias y en el momento de la compra no se indicaba que presentaran visibilidad reducida o visión parcial. Tampoco se nos informó de esta circunstancia antes del acceso al recinto. Si hubiéramos conocido previamente esta limitación, no habríamos adquirido dichas localidades por el precio abonado. Si bien las pantallas laterales eran visibles y permitían seguir parte del espectáculo, consideramos que esto no elimina la limitación sufrida, ya que la experiencia de asistir a un concierto en directo incluye la posibilidad de contemplar directamente al artista y el escenario, y no únicamente su retransmisión a través de las pantallas. Tras el concierto, el 17 de julio de 2026 presentamos una reclamación directamente ante Live Nation, aportando fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción de la visión. Posteriormente, al no recibir respuesta, el 2 de agosto de 2026 remitimos un correo de seguimiento solicitando información sobre el estado de nuestra reclamación. A fecha de presentación de esta reclamación, Live Nation no ha dado respuesta ni ha ofrecido ninguna solución. PRETENSIÓN Consideramos que las localidades fueron comercializadas sin proporcionar información suficiente sobre una circunstancia que afectaba de forma relevante a su disfrute, por lo que solicitamos una compensación proporcional a la limitación de visibilidad sufrida. Solicitamos asimismo que se valore la ausencia de respuesta de la empresa a las reclamaciones previamente formuladas y que se facilite una solución al conflicto. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA - Justificante de compra correspondiente a la referencia 10307722. - Entradas correspondientes a los sectores, fila y asientos indicados. - Fotografías tomadas desde las localidades durante el concierto, en las que se aprecia la obstrucción del escenario. Sin otro particular, atentamente.

Soy consumidor y usuario de PlayStation en España y propietario de una PlayStation 5 modelo original (PS5 Fat) equipada con lector de discos. Soy usuario del formato físico y prefiero este formato frente a depender exclusivamente de la distribución digital. Actualmente tengo cuatro juegos físicos de PS5 y trece juegos físicos de PS4. Mi colección no es especialmente grande porque mi situación económica no me permite comprar videojuegos con frecuencia. Precisamente por ello, para mí es importante disponer de diferentes opciones para poder comprar cuando económicamente me lo puedo permitir. Normalmente selecciono cuidadosamente los juegos que realmente me interesan y aprovecho ofertas, diferentes precios entre establecimientos y, cuando corresponde, el mercado de segunda mano. El formato físico me permite decidir cuándo y dónde comprar un videojuego y no depender exclusivamente de la tienda digital de Sony. También permite conservar físicamente los juegos adquiridos y disponer de opciones que no existen de la misma manera en el mercado exclusivamente digital. Tampoco mantengo una suscripción periódica de PlayStation Plus, ya que no quiero asumir un gasto recurrente que no necesito. Por ello considero especialmente importante conservar alternativas de compra y uso que no dependan exclusivamente de servicios digitales o suscripciones. Sony Interactive Entertainment ha anunciado que a partir de enero de 2028 dejará de producir discos físicos para los nuevos videojuegos de PlayStation. Esta decisión me preocupa como consumidor porque supone la eliminación progresiva de una alternativa de compra que actualmente permite adquirir videojuegos en diferentes establecimientos y a diferentes precios. Considero que la desaparición progresiva del formato físico puede reducir la libertad de elección de los consumidores, dificultar la comparación de precios entre diferentes comercios, reducir las posibilidades de acceder a ofertas y al mercado de segunda mano y aumentar progresivamente la dependencia de los consumidores respecto de PlayStation Store y de la distribución digital controlada por Sony. También me preocupa especialmente mi situación como propietario de una PS5 con lector de discos. La consola fue adquirida con la posibilidad de utilizar videojuegos físicos y considero que la desaparición progresiva de nuevos lanzamientos físicos puede reducir la utilidad futura de una característica del hardware por la que el consumidor ha pagado. No afirmo que la decisión de Sony constituya necesariamente una infracción legal. Solicito que OCU estudie si esta situación puede perjudicar los derechos e intereses económicos de los consumidores y si puede plantear problemas desde el punto de vista de la competencia y de la libertad de elección. SOLICITO: Que OCU estudie si la eliminación progresiva del formato físico puede perjudicar los derechos e intereses económicos de los consumidores españoles. Que se valore si esta decisión reduce de forma significativa las alternativas de compra disponibles para los consumidores. Que se estudie si la concentración de la distribución digital de videojuegos dentro del ecosistema PlayStation puede plantear cuestiones relacionadas con la competencia y la posición de Sony en este mercado. Que OCU valore, si procede, trasladar esta cuestión a las autoridades españolas o europeas competentes en materia de consumo y competencia. Que se estudie la posibilidad de promover o apoyar una actuación colectiva en defensa de los consumidores españoles afectados o potencialmente afectados. Que se me informe de cualquier plataforma, acción colectiva o procedimiento al que pueda incorporarme como consumidor español interesado en defender la continuidad del formato físico. Presento esta reclamación para dejar constancia formal de mi posición como consumidor y de mi interés en que se estudie el posible perjuicio colectivo que esta decisión puede ocasionar. Puedo aportar documentación que acredite la adquisición y utilización de mi PS5 con lector y de videojuegos en formato físico.

Buenas tardes, En vista del acoso sufrido por el rechazo de un producto que incurrió en costes aduaneros sin haber sido notificada de los mismos en el momento de la compra, me veo en la obligación de presentar una reclamación formal contra UPS. Ya contacté con el vendedor en su momento y le hice saber que no se me informó en ningún momento de que el paquete incurriera en gastos aduaneros ya que, como estipula en su página web, los pedidos dentro de la Unión Europea, están exentos de dichos costes. No solo el valor declarado era inferior al real sino que me pedían la mitad del valor del producto para entregármelo. Obviamente, no iba a pagarlo. Rechacé el paquete y, tal y como acordé con el vendedor, recibiría el reembolso al ellos recibir el paquete de vuelta. Y así fue. Ahora, UPS se dedica a acosarme con dicho pago junto a otro cargo por retraso en el pago de un paquete que NO TENGO y que ya NO EXISTE, puesto que se deshicieron de él, tal y como consta en los archivos adjuntos. He intentado contactar con ellos por teléfono pero solo te responde un bot. Lo mismo si les mando un correo. No sé qué más hacer.

Vale! Pues esta exposición de hechos probados y la respuesta van a ir tal cual a la OCU y a las reseñas de Google para ayudar a otros usuarios a comprender mejor los procesos internos de Baleària. El 14 ago 2026, a las 14:14, BALEARIA - Atención al cliente [support@balearia.com] escribió:  ##- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -## Atención al cliente (Baleària) 14 ago 2026, 14:14 CEST Estimado Sr. Alaez, Queremos agradecerle sinceramente el que se haya puesto en contacto con nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes que nos ayuda a trabajar para ofrecerles un servicio de calidad. Queremos agradecerle sinceramente el que se haya puesto en contacto con nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes que nos ayuda a trabajar para ofrecerles un servicio de calidad. Hemos revisado su caso y tenemos que informarle qué en nuestro sistema, por las medidas de los vehículos (longitud, altura, ancho) todo vehículo está clasificado en diferentes tipologías (turismo, todoterreno, monovolumen o furgoneta) que no tienen que ver con la catalogación de la D.G.T sino que son una tipologías internas. El vehículo contratado en su reserva era de diferentes medidas respecto al que usted modificó, motivo por el que tuvo que abonar diferencia de precio en el puerto de Palma. Lamento indicarle que cobrado en nuestras Oficinas en el Puerto de Palma es correcto y no corresponde devolución al respecto por nuestra parte en este caso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y aprovecho la ocasión para reiterarle el compromiso de calidad de nuestra empresa con sus clientes que esperamos satisfacer en próximas ocasiones. Reciba un cordial saludo, Gracias por confiar en Baleària, Baleària Tania García Tu Equipo de Atención al Cliente 6 jul 2026, 11:21 CEST Hola, Hoy en la taquilla de Baleària en Palma, la empleada Noelia Real, me ha cobrado 93€ por cambiar el modelo del coche. En un principio iba a viajar con un jeep avenger (categoría SUV) y al final viaje con honda CR-V (categoría SUV). Al hacer la simulación en la web de Baleària no hay diferencias de precio por la diferencia de dimensiones que argumentaba esa empleada que hablaba en nombre de Baleària y que se negaba a identificarse al principio. Me gustaría saber si es costumbre en Baleària hacer estos recargos o es un abuso de esa empleada. Llevamos muchos años embarcando coches con Baleària y otras compañías y esta es la primera vez que nos pasa esto. Tanto si es la norma de la empresa como la arbitrariedad de la empleada quiero una respuesta clara para poder dar un segundo paso en consumo y reseñas de Google para poder advertir a otros usuarios. Quedo a la espera.

Hola, mediante el presente agradecería me devuelvan el cargo que me han hecho hoy en mi tarjeta de debido por un importe de 30,99 eur. En ningún momento yo he dado mi consentimiento para suscribirme a Mastercredit, lo único que hice fue buscar información pero ustedes se aprovechan de ellos además no tienen ningún teléfono de contacto y el email al que me he dirigido en infinidad de ocasiones da error. Necesito que me devuelvan ese importe

Contraté con Iberdrola el producto Smart Solar. El primer contacto fue el 10 de julio de 2026 con un perito de Iberdrola que me informó sobre el producto y me aclaró varias cuestiones referentes a la instalación entre ellas que desde que se firmara el contrato podrían pasar algo más de una semana para que se realizara la instalación. Me envió un primer borrador el 14 de julio y contacté con él varias veces para aclarar varios aspectos y siempre me atendió rápida y correctamente. Finalmente el día 22 de julio firmamos el contrato de Smart solar. Me comentó que la empresa instaladora sería Caorza y que contactaría con ellos para que realizaran la instalación lo antes posible. Pasaron dos semanas sin tener ninguna noticia ni comunicación alguna. Llamé a Iberdrola y lo comuniqué. A continuación el 5 de agosto me llamó alguien de Caorza y me confirmó que el día 13 de agosto harían la instalación. Dos días antes de esa fecha intenté contactar con Caorza para que me confirmasen la fecha y la hora en que llegarían y no tuve respuesta. Volví a llamar a Iberdrola y el día 12 me llamaron de caorza para decirme que vendrían al día siguiente y me dijo que me confirmaría más tarde la hora. Esa misma tarde sobre las 8 y media me envían un mensaje diciendo que no van a venir a realizar la instalación al día siguiente. Contacté con Iberdrola y le comenté esto. El 13 de agosto, a las 9 de la mañana me llaman de Caorza, se disculpa y me dice que solo me pueden confirmar como pronto la fecha de 18 de agosto para realizar la instalación. Es decir, practicamente un mes después de firmar el contrato, de haber realizado la financiación mediante Iberdrola (y haber pagado el mismo claro) y de haberme asegurado al principio que en algo más de una semana tendría hecha la instalación, la misma aún no está hecha y solo tengo una cierta confirmación de una empresa que ya ha incumplido lo que ella mismo había afirmado. Contraté con Iberdrola, pagué a Iberdrola y le pido a Iberdrola que me solucione esto lo antes posible. En una llamada a atención al cliente el día 12 de agosto, me derivaron al departamento de solar y tras explicar todo el proceso la persona que me atendió me dijo que solo podía enviar un mensaje a Caorza, que no podían hacer nada más. Contraté con Iberdrola, entre otras cosas por la seguridad que daba una empresa que tiene los medios y la experiencia para cumplir con un contrato no menor (son más de nueve mil euros) y tras haberme asesorado por su perito, tenía la confianza que esta empresa iba a cumplir. Es complicado para mi ver que una empresa del calibre de Iberdrola dependa de una empresa ajena que no cumple con lo acordado. ¿NO hay más empresas instaladoras en todo el territorio para que Iberdrola cumpla con el contrato? Como dije, contraté con Iberdrola y pagué a Iberdrola, por eso me dirijo a ustedes para que me lo solucionen lo antes posible.