Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. R.
23/04/2024

Cargos no reconocidos y sin ayuda del equipo de soporte

Hola, llevo tiempo tras Uber porque alguien ha hecho cargos a mi cuenta bancaria a traves de otra cuenta, Uber no me esta ayudando a la devolucion o a saber quien los esta haciendo. Tuve que cancelar mi tarjeta y aun asi me piden la misma informacion.

Resuelto
A. T.
23/04/2024

Tras varios intentos de reparaciones insatisfactorias solicito el reembolso integro.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/12/2022 adquirí en su establecimiento sito en EL TELER, PINTOR SEGRELLES , 1 LOCAL 212 el producto I PHONE XR 64 Gb Blanco LibreAdjunto los siguientes documentos: Factura de compra nº: QM4142076I Factura primera reparación: QN414208DU Factura segunda reparación: QN414208WP Factura tercera reparación: QO4142021H Factura cuarta reparación: QO414202N5 Factura quinta reparación: QO414202N7 Factura sexta reparación: QO414203H9 .El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, es decir antes del año de garantía, que así se había indicado en el momento de su compra por parte del vendedor de la tienda.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, debido a las seis ocasiones en que se ha intentado reparar y el resultado ni ha sido satisfactorio ni optimo atendiendo a las características del dispositivo y sus condiciones de garantía y funcionamiento.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso integro de la cuantía de dicho teléfono.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
I. R.
23/04/2024

No se ha entregado el paquete

Estimados/as señores/as:Con fecha Marzo 2024 envie un paquete con Moonkie a traves de su mensajeria, a la direccion de mi hermano en sevilla. El paquete no ha sido entregado, aunque el mensajero me pidio mi DNI y me dijo que fue asi. En un adosado vallado y al que nadie tiene acceso, ese paquete nunca llegó.SOLICITO: EUR 71,86 la cantidad del pedido + EUR 100 cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar.He escirto varias veces a CTT y llamado sin que nadie me lo cogiese, una falta de respeto y profesionalidad.

Resuelto
R. P.
23/04/2024

Incertidumbre con entrega

Buenas:Realicé la compra de una cafetera Power Espresso Retro Green 20 a través de la página web de Cecotec con fecha 12/12/2023. Con apenas un par de semanas de uso, empezamos a sentir que se había despresurizado por lo que mandamos a reparar a través de CecoCare. El 28/01/2024 Cecotec generó los datos para enviar el paquete a través de MRW a las instalaciones de reparación. Recibimos notificación de recepción del producto en las instalaciones de reparación el 11/03/2024 y confirmación de reparación del mismo el 15/03/2024. Nunca recibimos actualizaciones/detalles del envío como Cecotec detalla en el correo de reparación (Te comunicamos que tu producto ha sido reparado en garantía por nuestro servicio técnico y que en breve recibirás información sobre el envío.).Me puse en contacto con atención al cliente de Cecotec a través de un chat de Whatsapp, pero respondían horas más tarde durante mi horario laboral y cerraban todos los chats por inactividad. Tuve que delegarle a mi pareja estar pendiente de respuesta del servicio de atención al cliente (08:00-18:00) porque llegaban a atendernos horas después de establecer chat. El 16/04/2024 conseguimos que nos atendieran y le explicamos nuestro caso a la persona con la que chateamos. Nos comentó que la fábrica destinada a labores de servicio técnico había sufrido un incendio y que se pondría en contacto con nosotras a través de correo electrónico. Nunca lo hizo.Hoy, fruto de la frustración en la demora e incertidumbre, nos volvimos a poner en contacto con el servicio de atención al cliente de Cecotec. La persona que nos atendió nos informó de que MRW había hecho entrega de nuestro producto, pero la realidad es que no hemos recibido nuestra cafetera. La última noticia que tuvimos es que la fábrica donde estaba nuestro producto se había incendiado. Nadie nos ha llamado, nadie nos ha mandado ningún correo electrónico.La gestión de reparación/entrega ha sido muy desgastante. Asimismo, dejaremos la dirección de entrega como vivienda habitual en unas semanas por lo que corremos el riesgo de perder nuestro producto por esta extraordinaria demora en la gestión de Cecotec y la empresa en la que externaliza servicios: MRW.Le hemos pedido a la persona del servicio de atención al cliente de Cecotec que, por favor, modifique la dirección de entrega del producto porque queremos garantías de poder recibir el mismo. En caso contrario, reclamaremos un reembolso por pérdida del mismo. A día de hoy, 23/04/2024, todavía no sabemos cuándo podremos disponer de nuestra cafetera. Espero que puedan resolver este caso.Gracias de antemano,Rebeca

Cerrado
R. L.
23/04/2024

Problema para finiquitar el contrato

Hola, buenos días!He tenido poca, o casi ninguna atención a mi caso con la empresa prosegur alarmas. Mi familia y yo dejamos Madrid y volvimos a vivir em Sao Paulo, Brasil. Por esta razón, hemos solicitado el finiquito del contrato y la recogida de los equipamientos por Prosegur Alarmas y hasta ahora solo vengo sendo cobrado en mi cuenta bancaria mismo con el servicio ya sin utilización desde 24.12.2023.Os ruego ayuda para finiquitarlo, ya.Gracias.Rafael Lima Sales.

Resuelto
I. R.
23/04/2024

Cancelacion a la hora de hacer el check-in

El dia 23/08/2021 se me nego en el mostrador hacer el check in por overbooking de la aerolinea sin preaviso, y me modificaron la reserva dos horas mas tarde. Me dijeron que por las molestias habria una compensacion que se me nego durante meses porque la empresa decia que no se entrego ningun papel. Tengo varias reclamaciones hechas en la pagina web.Numero de billete: 9962411645646Vuelo: Madrid - FrankfurtPido que se me devuelva el dinero del vuelo / una compensacion por que tuve que perder horas de trabajo por estar volando con atraso (Lunes)

Cerrado
A. M.
23/04/2024

Amazon deudor

Tengo un locker puesto en mi local hace 1 año y nunca me han pagado nada .el nombre del local es panadería la sicilia

Cerrado
I. R.
23/04/2024

Üroblema con el reembolso

Hola, realice la compra de un viaje sin embargo lo hice mal. Inmediatamente llamé al numero de atencion al cliente de lufthansa y con un agente en la llamada me guiaron por los pasos necesarios para conseguir un reembolso por la integridad del precio por periodo de gracia. Sin embargo, como lo compre por paypal tenia que seguir el formulario de la pagina web. Esto fue en abril 2023. Ahora, en Agosto sigo sin haber recibido el dinero del vuelo, que fueron cerca de 400€ y escribo todas las semanas un email. Me dicen que todavia estan revisando mi caso, cuando cada vez que llamo a atencion al cliente me dicen que mi ficha esta para ser reembolsada con la siguiente salida de pago. Han pasado mas de 3 meses y no me han devuelto mas que 70€. Les ruego me ayuden a resolver este caso, por falta deinformacion y falta de cumplir con sus propias politicas de empresa.

Cerrado
I. M.
23/04/2024
Seulcar S.A.

Reclamación Ford kuga 4225HWL

El día 9 de noviembre, yo dejé la señal de compra del vehículo arriba indicado en el título de la reclamación en el concesionario Carza ocasión, el día 13 de noviembre dejaba el coche pagado entero a falta de aprobación de la financiación, la cual fue aprobada a lo largo de esa semana, el coche me lo entregan el día 24 de noviembre, al ir a recoger el vehículo me encuentro de que el grupo trasero está averiado y se supone que me daban el coche revisado. Dejo el vehículo a reparar y el miércoles de la semana siguiente me dejan un vehículo de sustitución el cual a las 2-3 semanas me deja tirado porque no arrancaba por la batería la cual tengo que dejar el vehículo a reparar con el trastorno que ello lleva, una vez reparado me lo devuelven y por mis circunstancias necesito un coche alto el cual a los cuatro días me lo dan. El vehículo reparado me lo dan el día 24 de enero.En compensación a lo ocurrido me dicen que la garantía empieza a partir del día de la entrega y las revisiones que eran sencillas me dan 2 de las 3 contratadas completas. Hasta el 18 de marzo lo tengo yo y le hago casi 2000 km, pero resulta que en ese tiempo vuelve a salir el fallo del grupo trasero, más, me deja tirado por el inmovilizador que no reconocía las llaves tras dejarlo el día 18 de marzo para reparar, el coche que me dejan de sustitución, me deja tirado por un pinchazo, el cual habían reparado en el flanco del neumático, el cual no se debería haber reparado y podría haber sufrido un accidente, a día de hoy sigo sin tener reparado mi vehículo, el cual solo he disfrutado no llega a dos meses de los casi seis que está a mi nombre siendo que el fallo del grupo salió a los 2 días de llevármelo.

Cerrado
F. A.
23/04/2024

Facturados kw consumidos durante 7 años a precio de diciembre 2023

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, en la cual aparece un consumo real y en la que cobran el precio del kwh a precio vigente en ese momento. Me consta según los datos facilitados por uno de sus agentes que no había una lectura real desde fecha 2017. Les agradecería revisen dicha factura y tengan a bien aplicarme la media de precio kwh desde la última factura con lectura real hasta la factura que les adjunto.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y aplicando un abono que les pido descuenten de las cantidades fraccionadas pendientes de dicha factura.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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