Pedido 300438. Ref 473217875
El día 30/08/24 me confirmaron la cancelación de un móvil iPhone 13 128 gb por valor de 528.58€.
El móvil aún no se había enviado. Y me dijeron lo que dice la ley: que en un máximo de 15 días hábiles me harían el reembolso. Cumplidos esos días no me llegó el dinero a mi cuenta bancaria del BBVA que es con la cual realice este pago. Previamente, unos 2 días antes que se cumplan el límite máximo, me llega un email diciendo que el “reembolso se ha enviado a la entidad bancaria” y aclarando que el banco podría demorar hasta 10 días hábiles en hacerla efectiva. Ya pasaron esos 10 días hábiles y no solo que no tengo mi dinero, sino que una operadora del BBVA me dijo que no hay ninguna devolución en espera. Es todo una mentira.
Reclamo que se me devuelvan mi dinero, y si me lo devuelven pasados los 30 días desde su cancelación que me lo devuelvan con intereses.
Datos adjuntos de evidencia.
