Buenas tardes,
Respecto a su solicitud, le indicamos que existe un plazo de 14 días naturales desde la entrega del material didáctico para poder desistir de su formación, el cual aparece reflejado en su contrato de matriculación. Vencido este plazo, como es el caso que nos ocupa, lamentamos comunicarle que no es posible tramitar la baja de su formación.
En cuanto a la atención y soporte recibido, le indicamos que hemos revisado su expediente y, según consta, sus consultas al departamento académico y atención al alumno han sido atendidas. Según vemos, el 06/09/2024 se puso en contacto con su profesor preguntando si era posible ir de forma presencial a un centro en Barcelona para resolver sus dudas. Como se le informó en el momento de la matriculación, la formación contratada es online y no cuenta con tutorías presenciales. Ante esta solicitud, se le indica que existe un servicio extra de tutorías personalizadas, el cual tiene un coste ya que no se incluye en la formación adquirida.
En referencia al abono de las cuotas, nos remitimos al contrato firmado en el que se compromete a cumplir con el compromiso de pago adquirido.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
Un saludo,
Patricia
Departamento de Atención al Alumno
T. +34 912 174 598
C/ Consell de Cent 357-359,1ºA -08007- Barcelona
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 15:15
Para: Info CEAC info@ceac.com
Asunto: Problema con la finalización del grado
