Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

GASTOS DE HIPOTECA

Hola, quisiera reclamar los gastos de hipoteca que son reclamables según sentencia del Tribunal Europeo.

Cerrado
V. S.
13/12/2023

Problemas al solicitar la baja

Llamé hace tiempo para informarme cómo y cuándo podía solicitar la baja ya que en mi nueva empresa me ofrecían un seguro de salud. En esa llamada se me informó de que tenía que llamar a final de año para dar de baja la póliza pero no se me indicó ninguna fecha límite.He llamado hoy 13 de diciembre para dar de baja mi póliza y me informan que la fecha límite era el 30 de noviembre y que no podía darme de baja hasta el 30 de noviembre del 2024.Me parece unas condiciones abusivas teniendo en cuenta que encima mis pagos son mensuales y sobre todo porque no voy a poder hacer uso de estos servicios.Quiero darme de baja y no tener que estar un año entero esperando para poder hacer un trámite a 18 días de que acabe el año.Considero que se me dio información engañosa o incompleta cuando llamé y no me especificaron la fecha límite.He intentado buscar una solución con el servicio de atención al cliente y me han dicho que no hay nada que hacer y que no me pueden ayudar.Espero poder encontrar una solución a través de esta vía.Muchas gracias.

Cerrado
E. O.
13/12/2023
UNION ANDINA

DEVOLUCION PAGO INICIAL

Hola,El 09.10.23 hice una transferencia al BANCO UNICAJA ESPAÑA de UNION ANDINA, para inicial el estudio de viabilidad de un crédito hipotecario.El 13.10.23 envié mi documentación para que estudiaran mi perfil de crédito.El 26.10.23 el asesor que me atendió, me dijo por WS que el crédito era viable pero no recibí ninguna comunicación formal del banco hasta después de pedirles que me devolvieran el dinero.El 4.11.23 les pedí la devolución de mi dinero por que no quería continuar con el proceso de solicitud de crédito de vivienda, inmediatamente después me enviaron una carta de PRE-Aprobación donde me pedían enviar mas documentos al banco para continuar el proceso a lo que dije que NO, por que no quería continuar con la solicitud de crédito.Posteriormente el asesor que me atiende en Unión Andina, me dijo que el dinero no me lo podían devolver por que el crédito no me lo habían negado, pero le dije que no tenía ni siquiera un crédito constituido con ellos, que necesitaba la devolución inmediata de mi dinero, ya que cuando entregue los 450€ me habían dicho que podía desistir cuando quisiera y me devolvían este dinero, pero ahora me dicen que no.Hace mas de un mes que sigo sin recibir dicho importe y ahora me han pedido que envíe una carta solicitando la devolución de este importe para que los abogados del Banco analicen el caso.Por favor, necesito la devolución inmediata de mi dinero.Gracias.Eliana Otero

Resuelto
E. G.
13/12/2023

FRAUDE EN RETIRADA DE EFECTIVO EN UN CAJERO

RECLAMO A LA EMPRESA BBVA YA QUE EL 10 DE JUNIO ME RETIRARON DE UN CAJERO DE PLATJA D'ARÓ LA CANTIDAD DE 200€ Y EL BANCO NO RESPONDE A ESTE FRAUDE.

Resuelto
I. L.
13/12/2023

Cargos no autorizados en cuenta

Estimados/as señores/as:Tengo cargos de su empresa en mi cuenta bancaria del Banco Mediolanum, el primer cargo detectado es del día 30/08/2023 por importe de 29,99 € y a partir de ahí existen decenas de cargos, todos de 29,99 y 69,99 €. Estos cargos son muy númerosos y repetitivos alcanzando en total la cifra de casi 2000 €.He podido cancelar los cargos mas recientes pero no muchos cargos anteriores. En estos momentos no tengo ningún servicio contratado con ustedes y por lo tanto estos cargos están fuera de lugar, entiendo que haya podido haber algún error en la gestión de cobros de su empresa, por ello les ruego que revisen lo sucedido y me devuelvan el importe correspondiente a esos cargos no autorizados.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su compañía SFAM para reclamar los cargos indebidamente cobrados en mi cuenta: 3 cargos de 29,99€ en concepto de [Buy Back-SFAM] pasados los días 30/02/2023, 06/10/23, 06/10/23.5 cargos de 69,99€ en concepto de [SAS SFAM-SFAM] pasados los días 04/09/2023, 25/09/23, 02/10/23, 05/10/2023 y 12/10/2023. 2 cargos de 29,99€ en concepto de [SAS SFAM-SFAM] pasados los días 11/10/2023 y 12/10/2023.Por último un cargo de 69,99 € en concepto de [Pack Informatique-SFAM] pasado el día 12/09/2023.En total serían 569,89 € la cantidad pendiente de devolver.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución en mi cuenta del importe 569,89 €.Sin otro particular, atentamente.I.L.

Resuelto
C. R.
13/12/2023

Pésima gestión ante un siniestro de hogar

Soy tomador de un seguro del hogar. Manifiesto profundo molestar con la Mutua por la desidia y falta de resolución en referencia a la avería de un hogar.Se informó del problema a la Mutua y mandaron un perito. Éste acudió a la vivienda y aprobó el siniestro a la Mutua.El parquetista está a la espera de que la Mutua dé el OK para iniciar las obras pertinentes. Tras múltiples llamadas desde hace dos meses, se limitan a informarnos de que toman nota, pero no solucionan absolutamente nada ni se ponen en contacto con el parquetista. Repito llevamos así 2 MESES.Por otro lado, la avería afectó a los vecinos y lógicamente me reclaman una solución YA.RUEGO una SOLUCIÓN URGENTE por favor.

Resuelto
J. P.
13/12/2023

problema por falta de atención

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo tres meses esperando a que me solucionen un siniestro que notifiqué el día tres de septiembre de este año por problemas en mi casa tras la lluvia. He llamado en varias ocasiones y siempre son promesas de que alguien se pondrá en contacto conmigo y esto nunca ocurre. Soy cliente suyo desde hace mas de 10 años en diferentes pólizas , de moto, coche hogar y prácticamente no he dado partes en todo este tiempo?. SOLICITO que me reparen los daños ocasionados por la lluvia en mi vivienda. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. D.
13/12/2023

Pérdidas relacionadas con apertura de cuenta de ahorro

Hola,He contratado una cuenta de ahorro premium en el Banco Cetelem.He recibido la notificación de la finalización de la apertura de las cuentas (la de ahorro y la corriente), incluida toda la documentación comercial con los números IBAN.He realizado una transferencia a la cuenta de ahorro desde el extranjero (Polonia).Después llamé al banco y me comunicaron que la cuenta no está activada, porque hubo algún error (del que no tuve ninguna constancia).La persona que me atendió no pudo rectificar el/los errores y me aconsejó que repitiese el proceso de la contratación y el se encargaría de conseguir que no se devolviese la transferencia, sino que se redirigiese a la cuenta de ahorro nueva.Contrato la cuenta otra vez, recibo la confirmación de la finalización del proceso y la documentación comercial asociada por correo electrónico.Llamo al banco y resulta que la cuenta no está activa y el asesor o asesora no puede hacer nada para resolver el tema. Todo ha de hacerse online.A consecuencia de todo ello el Banco Cetelem devuelve la transferencia al banco polaco de origen.Debido a las diferencias de tasas de cambio de divisa pierdo una cantidad aproximada de 380€.Solicito el reembolso de la cantidad perdida, ya que no encuentro otra responsabilidad en el asunto que la del Banco Cetelem.

Resuelto
D. S.
13/12/2023

4 horas esperando a la grua

A raíz de un incidente con mi coche el pasado 6 de noviembre DE 2023 donde solicité una grúa por un fallo de motor en carretera y debido a la falta de eficacia en la solución del incidente les escribo para quejarme y solicitar una compensación. DNI o CIF. 77323129G DIEGO JESUS SANCHEZ MEDINA Referencia o identificación de la póliza de seguros, siniestro u orden de suscripción, traspaso y reembolso. DS400055658-003 Causas que motivan la queja o reclamación. ESPERAR A LA GRÚA DESDE LAS 17.24 DE LA TARDE DEL DIA 6 DE NOVIEMBRE , HASTA QUE SE ME CONTACTA DESDE MADRID A LAS 20.50 ENTRE ESE TIEMPO REALICÉ 4 LLAMADAS CON DURACIONES TOTALES DE MÁS DE UNA HORA A ATENCIÓN AL CLIENTE DE USTEDES DONDE LA GENTE QUE ME ATENDIÓ ERA BASTANTE INEFICAZ Y A LA PREGUNTA DE CUANDO LLEGARÍA LA GRÚA LA ÚNICA RESPUESTA ERA , ESTÁN TRABAJANDO EN ELLO, OBVIAMENTE SIENDO ESO NO REAL O FALTA DE PROFESIONALIDAD YA QUE PASÉ MÁS DE 3 HORAS ENCERRADO EN EL COCHE CON UN FRÍO QUE HACÍA INCREIBLE EN POLONIA A ESA HORA, YA QUE EN CADA LLAMADA NO ME RESOLVÍAN NADA. UNA VEZ QUE ME LLAMAN DE MADRID ME DICEN QUE LES ESCRIBEN A VARSOVIA PARA QUE PUEDAN TRAMITAR UNA GRÚA A LA CIUDAD DÓNDE ESTABA, ALLIANZ POLONIA ME LLAMA A LAS 22.02 ES DECIR BASTANTE TIEMPO DESPUÉS , Y QUE A ESA HORA TAN TARDE QUE YA HABÍA REGRRESADO A MI HOTEL CON MIS PROPIOS MEDIOS Y DECIDENDO DEJAR LA GRÚA PARA EL DÍA SIGUIENTE YA QUE HACÍA FRIO Y ERA DE NOCHE COMO PRUEBA DE TODO ESTO ADJUNTO TOMAS DE PANTALLA PARA QUE SE PUEDAN VER LAS HORAS DE LLAMADAS Y ESPERA Y QUE TODO LO QUE CUENTO ES ASÍ. LAS LLAMADAS QUE HICE ASÍ HA HORA CUANDO ALLIANZ POLONIA CONTACTA CONMIGO POR TODO ESTO Y EN MI QUEJA SOLICITO LO SIEGUIENTE · Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. Reembolso: € 12,38 DE LA FACTURA DEL TELEFONO, YA QE REALICÉ MÁS DE 4 LLAMADAS DEBIDO A LA POCA PROFESIONALIDAD DEL SERVICIO PRESTDO PARA PODER INFORMARME DE LA SITUACIÓN , ADJUNTO FACTURA, FOTOS , ETC · Compensación por daños y perjuicios 50 euros cheque gasolina · Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. devolución llamadas caja rural de Jaén y 50 euros Cheque ES9730670050552249239910 · y firma del reclamante. 9 NOVIEMBRE DE 2023 DIEGO SANCHEZ MEDINA

Resuelto
A. L.
13/12/2023

Rescate FOnt VIda Ocaso

Realice un rescate parcial de mi póliza de ocaso el 30/10/23 hoy 13/12/23 no he recibido el dinero tras poner mas de 10 incidencias sin respuesta de la compañía, varias llamadas telefonicas para ver cual es el problema de porque no llega el dinero mas bien por que no hacen la trasferencia, nadie resuelve nada y cierran las incidencias sin dar respuesta , no me parece nada serio ya que descontaron la cantidad solicitada de la poliza a los pocos dias , ese dinero esta en un limbo que no me esta generando ni beneficios ni lo tengo en mi poder , si se solicita un rescate es por que necesitas ese dinero y no son nada serios estoy incluso planteandome anular todas las polizas que tengo con ellos yo y mi familia

Cerrado

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