Últimas reclamaciones

Buenos días les escribo porque he realizado hasta ahora varias reclamaciones a su correo de atención al cliente ya que me es imposible contactar por teléfono.Es por la pérdida de una paquete a través de Vinted con el siguiente localizador BDES23B182677 y el ticket de reclamación 268772.Vinted no se hace cargo de la pérdida del paquete ya que accidentalmente pulsé que todo estaba bien respecto al envío en la aplicación cuando estaba intentado reclamar la devolución, ya que tenía seguro de comprador.No he recibido este paquete ni la devolución del seguro de comprador.Un saludo

Buenas tardes,El pasado día 5 de diciembre volé con Iberojet desde punta cana hasta Madrid. Al volver y recoger mi equipaje me lo encontré con dos ruedas rotas y una raja, por lo que la maleta queda inutilizable al no tener ruedas y estar rota. Reclame en el aeropuerto y he enviado también mails a la dirección que me indicaron pero no he obtenido respuesta. Exijo el arreglo o sustitución de mi equipaje lo antes posible.

Buenas tardes,Realicé un pedido en Aliexpress en fecha 13/11/2023, se me indicó que sería entregado entre los días 27/11 i 29/11/2023.el 28/11/2023 indica el transportista que ha realizado un intento de entrega no estando el usuario en casa.Indicar que es falso, ya que la dirección de entrega es una empresa abierta las 24h y recepcionando paquetes incluidos los fines de semana.Una vez puestos en contacto con EcoScooting, me indican que tramitan la incidencia que el paquete está en la sede y que volverán a repartir en 24 o 72h. No es real ya que han pasado más de 15 días según ellos del primer intento y todavía estoy a la espera del paquete.solo quiero mis pedidos, que me puedan facilitar la dirección del almacén dónde se encuentre el paquete o el teléfono del repartidor para quedar con él....

Hola,hubo un cambio en el horario del vuelo por lo que no podía llegar al de ida con la consecuencia de perder el viaje y también el vuelo de vuelta.Me dijeron que me reembolsarían el vuelo y llevo esperando meses. Hasta tengo un email donde me lo confirman.imageDear Alberto,Thank you for contacting us.We have already contacted support for the refund. In addition, we checkthat we have not received the refund from the airline.Therefore, I ask you to kindly wait. As soon as we receive the refundfrom the airline, we will transfer it to your original form of payment. Kind regards,Pranali J, FirstlineMytrip

Hola, mi hijo reservó tres billetes de I/V A Coruña/Barcelona, en los que prevemos llevar solo una maleta de mano. Sin embargo en la selección del vuelo, parece que no se permite llevar una maleta de mano sin sobre coste, por lo que seleccionamos tres maletas que serán facturadas. Parece que no se puede cobrar por la maleta de mano y en la selección de vuelo no consta esto y además no existe la posibilidad de seleccionar que pasajeros llevan maleta o no y si unas son facturables o no. Consideramos que es primero ilegal el cobro de la maleta de mano facturada, bastate equívoco el metodo de selección de las opciones de vuelo así como abusivo el hecho de no poder seleccionar que viajeros llevan maleta y aquellos que no, obligandonos a facturar a los tres maleta cuando solo llevamos una en total. Asímismo en la confirmación el vuelo no consta el sobrecoste referido a la facturación de maletas por lo que sólo a través de lo recordado podemos intuir cuanto se nos ha cobrado que suponemso que es 29 Euros/viaje/persona lo que haría un total de 174 Euros.Solicitamos la devolución de este importe por ilegal y abusivo

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de noviembre de 2023 se me notificó que se me iba a entregar un paquete. Estuve todo el día en casa y a las 18 recibí un correo electrónico indicando que no ha podido ser entregado por: Destinatario No Recepciona En Horario De Tarde. He cruzado infinidad de comunicaciones con Scoscooting y, cuando responden, sólo me dicen que lo enviarán en un plazo de x días. Siendo mentira todas las veces.SOLICITO: se me compensen los 30€ del importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

Reserve un vuelo el cairo beirut a traves de la web GOTOGATE para 3 pasajeros, habiendo cambiado el horario del vuelo ya no estoy interesada, contacto con Gotogate y me dicen que no hay problema, que solicitan el reembolso, tras 20 dias me mandan un email diciendo que cobran 40 euros de gestion por pasajero y la compañía 22 euros, por lo que no compensa al ser el precio del billete por persona de menos de 100 euros, cuando por telefono me dicen que dado que es un cambio de horario puedo cancelar sin gastos.Solicito el 100 % del reembolso o en su caso que no se cobren los gastos de gestión por parte de gotogate que no constan tampoco especificados en sus terminos y condiciones

Tras un primer intento de entrega fallido, me dijeron que me lo volverían a enviar en 72 h como máximo. No solo no se volvió a hacer otra entrega si no que se envió el paquete al almacén sin avisarme. Tras numerosas reclamaciones a la empresa me han dicho al menos 5 o 6 veces que lo enviarían en 2 a 5 días y siguen sin enviar nada. Dos meses después mi paquete no aparece y siguen sin enviármelo ni dejarme ir a mí a por él. Entiendo que tienen que haberlo perdido y no quieren hacerse cargo.

Buenos días,Estoy intentando poner una reclamación con respecto a mi maleta de mano, pero en la página a la hora de rellenar el formulario, me pide el código PIR del que no dispongo, con lo que no puedo procesarlo. El caso es que el vuelo en cuestión se supone que llegaba a las 22:50 a Madrid Barajas, pero sufrió un retraso de 1h, y además se retrasó también el equipaje, con lo que no tenía tiempo a poner reclamaciones en la terminal, ya que me cerraban el metro para poder llegar hasta Alcorcón.Incluyo todos los datos de mi vuelo:Código de reserva: N7BB5Número de billete: 0752105841123Vuelo: Milán Linate (LIN) - Madrid (MAD)Número de vuelo: IB3255Fecha: 11/12/2023Hora: 20:25hDatos de la etiqueta del equipaje:IB 748552LIN 11 DECPNP N7BB5BAGS 1/10TO: IB3255 MADMaleta modelo: RODO by Roncato rígida negra tamaño cabina.El caso es que ayer en el vuelo se me obligó a facturar la maleta de mano por no haber espacio en el avión (si bien luego tras el embarque el hueco para la maleta de mano sobre mi asiento estaba libre). El vuelo se retrasó 1h, llegando a las 23:45, y las maletas no salieron hasta más tarde de las 00:15, lo que complicaba mi vuelta a casa, al tener que coger el metro, y transbordar más tarde para llegar hasta Alcorcón. Añadiendo además que debía madrugar para trabajar, razones por las que a pesar de notar que la maleta no rodaba correctamente, no tuve tiempo ni de intentar poner una reclamación en el aeropuerto. Revisando la maleta, vi que una de las ruedas estaba rota (le faltaba la cubierta exterior de la misma). Hice una foto de la misma en ese momento para tener guardada foto con fecha y hora en que ha sido tomada. Al llegar a casa y revisar mejor la maleta, vi al darle la vuelta que no sólo la rueda está rota no girando correctamente, sino que se ha rajado la esquina inferior del plástico rígido.He incluido todos los datos que solicita en la página de reclamación de equipajes de Iberia Express, a excepción del PIR del que no dispongo, y sin el que no me deja procesar el envío del formulario de reclamación. Tras hablar con equipajes de Iberia, me indican que no se puede procesar la reclamación porque no dispongo de PIR, y que el PIR sólo puede obtenerse en el aeropuerto en el momento de salida de las maletas. El problema es que con los retrasos tanto de vuelo como de equipaje, un vuelo que llegaba a las 23:00, debido a lo cual no facturé para poder salir a tiempo de llegar al metro, resulta que salgo a las 00:15 de recogida de equipajes, obligándome a ir corriendo para poder llegar hasta mi casa en Alcorcón. El tratar de poner una reclamación a esas horas, implicaba el tener que cambiar mi vuelta a casa por un taxi, cuyo coste pasaría de 3€ del metro a unos 50€ que cuesta la carrera hasta Alcorcón.

Buenas tardes,El motivo de esta reclamación es que el pasado día 03/12 teníamos un vuelo contratado para volar a Baden Baden (Nºvuelo: FR 9209), mi mujer, mis dos hijos y yo. El problema apareció al querer hacer el checking nos informaron que se tenía que hacer on-line 24 horas antes del embarque o 2 horas antes del embarque en mostrador. Nosotros llegamos con más de una hora de antelación pero nos informaron que ya no podíamos hacer el checking on-line, a lo que nosotros solicitamos poder hacerlo en alguna máquina de checking y a lo que también nos respondieron que no era posible, que la única manera de hacerlo para poder coger el vuelo era pagando 30€ por imprimir cada tarjeta de embarque, un total de 120€, por lo que no nos quedó otra solución que abonar mediante tarjeta de crédito dicho pago, todo y haberles dicho que nos parecía abusivo el pago de dicho importe por un servicio que ya está incluido en el precio del billete.Solicitamos el reembolso de los 120€ cobrados en mostrador por considerarlo totalmente abusivo.Quedamos a la espera de sus comentariosUn saludoJoan Porras