Últimas reclamaciones

No he realizado ninguna suscripción y al hacerme un cargo solicité automáticamente la baja , y el reembolso al cabo de un mes me han vuelto a cargar un importe

Hola, necesito que la empresa Engel me envíe el documento de proyecto firmado con ellos para poder tramitar la subvención de la next generation. Todos sus canales han desaparecido y los números de teléfono no existen por lo que no puedo ponerme en contacto con ellos. Esto nos ha supuesto el no poder optar a esa ayuda que nos dijeron que era de unos 2000 euros. Exigimos por favor una respuesta ya que nos sentimos estafados por esta empresa.

Solicitud de reembolso íntegro de cuotas cobradas indebidamente por la empresa Webloyalty International Ltd. (Privilegios en Compras) tras una contratación engañosa y no transparente. A raíz de una compra realizada en la página web de un tercero, fui redirigido a una promoción de cashback o reembolso. En ningún momento se me informó de manera clara, explícita e inequívoca de que al aceptar dicho incentivo se estaba formalizando una suscripción de pago mensual a la plataforma Privilegios en Compras. Se trata de un patrón de diseño confuso y enmascarado (dark pattern), donde el usuario cree estar interactuando con la tienda online de origen. Como consecuencia de esta falta de transparencia en el consentimiento, se me han estado cargando en tarjeta bancaria 8 cuotas mensuales consecutivas de 18,00 € entre noviembre de 2025 y junio de 2026, sumando un importe total indebido de 144,00 €. Procedí a gestionar la baja de la suscripción en junio de 2026 para frenar los cobros recurrentes, pero no he recibido la devolución de los importes cobrados sin mi consentimiento informado durante dicho periodo, servicio del cual jamás he hecho uso deliberado. Solicitud a la empresa: El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total de 144,00 € (correspondiente a las 8 cuotas de 18,00 € cargadas entre noviembre de 2025 y junio de 2026). La confirmación por escrito del cierre definitivo del expediente y la eliminación de mis datos personales de sus bases de datos.

El 22 de abril de 2026 solicité directamente a Generali la evaluación de unos daños por agua en mi vivienda. El 27 de abril se abrió el siniestro nº 148683045, correspondiente inicialmente a la póliza nº 04 HU2 8028325. Durante mayo y junio reclamé repetidamente la visita del perito, sin conseguir una inspección efectiva. El 1 de julio, el técnico acudió sin avisarme y se marchó sin inspeccionar la vivienda, pese a que debía coordinar la visita conmigo. Posteriormente realicé numerosas gestiones para conseguir otra cita. El 3 de agosto Generali generó la nueva referencia G-4H-26-23658287/3. El 4 de agosto la propia compañía confirmó por escrito que el recibo de la póliza nº 4HG000609256 estaba pagado y que el siguiente vencimiento sería el 12 de septiembre de 2026. A pesar de esta confirmación, el perito nuevamente no me llamó ni acudió. Finalmente, el 19 de agosto, Generali bloqueó expresamente la visita alegando que existían recibos pendientes y que el perito no podía acudir hasta regularizar la póliza. Esta justificación es incorrecta y contradice la confirmación escrita emitida por la propia Generali. Además, sus diferentes departamentos me remitieron repetidamente a distintos teléfonos y correos, en lugar de verificar internamente el pago y resolver el siniestro. Solicito: 1. La reapertura y correcta tramitación inmediata del siniestro. 2. Una visita pericial urgente y debidamente coordinada. 3. La confirmación escrita de que la póliza estaba pagada y vigente. 4. La reparación o indemnización correspondiente por los daños cubiertos. 5. El reembolso de los gastos y la compensación de los perjuicios económicos demostrables ocasionados por más de cuatro meses de retrasos, visitas fallidas y denegación injustificada del servicio. 6. Una explicación formal sobre la gestión contradictoria de las pólizas nº 04 HU2 8028325 y 4HG000609256 y de los expedientes 148683045 y G-4H-26-23658287/3.

Presento esta reclamación debido a un problema con el segundo factor de autenticación (2FA) de mi cuenta Iberia Club que llevo meses intentando solucionar sin éxito, a pesar de haber contactado repetidamente con Iberia. Quiero dejar claro que NO tengo ningún problema con mi contraseña. Puedo acceder a mi cuenta normalmente. El problema es que he perdido el acceso al código del segundo factor de autenticación (Google Authenticator), que necesito para realizar determinadas operaciones con mis Avios, especialmente a través de Avios.com. Ya he contactado telefónicamente con Iberia Brasil, y el propio agente confirmó que el problema es efectivamente la falta de acceso al 2FA. Iberia me solicitó recientemente que confirmara mediante un formulario mi número de teléfono actualizado, indicándome que posteriormente podrían enviarme un nuevo enlace para configurar el sistema de autenticación. Cumplí con lo solicitado, pero hasta ahora no he recibido el enlace ni ninguna solución. Lo más frustrante es que ya había tenido exactamente el mismo problema anteriormente, y en aquella ocasión Iberia solucionó rápidamente la incidencia enviándome por correo electrónico un nuevo enlace para configurar el 2FA. Por ello, no entiendo por qué ahora, después de meses de contactos, no consiguen realizar el mismo procedimiento. En lugar de solucionar el problema, continúo recibiendo respuestas indicándome que debo restablecer mi contraseña, aunque he explicado repetidamente que mi contraseña funciona correctamente y no es el problema. Dispongo de los siguientes protocolos relacionados con mi caso: * IB59041236 * G20260815-76894881 Esta situación me impide utilizar libremente mis propios Avios, por lo que solicito la intervención de la OCU para que Iberia atienda mi caso con carácter urgente y me proporcione nuevamente un enlace válido para configurar el 2FA, o realice el procedimiento necesario para restablecer mi autenticación. Estoy profundamente decepcionado con la falta de solución y seguimiento por parte de Iberia después de tantos meses y numerosos contactos. Solicito una solución urgente y efectiva que me permita recuperar el acceso al 2FA y utilizar normalmente mis Avios. Atentamente, Fábio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya son repetidas las ocasiones que recivo llamadas de vodafone estando inscrito en la lista robinson, cuando se lo digo me dicen que comprueve que eso no es posible y que comprueve que lo tengo actualizado, cuando lo compruebo sigo estando inscrito en ella, por lo que son llamadas ilegales SOLICITO que deje de recivir llamadas ni comerciales ni de ningun tipo Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha renovado el cobro de la suscripción sin mi consentimiento y además es confusa la información que se proporciona al respecto. SOLICITO   La devolución del cobro de los 9 euros correspondientes al segundo cobro no autorizado por mí y del cual no se me ha informado previamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Solicité los servicios de su empresa debido a una avería en mi Thermomix TM31 el día 27 de abril de 2026. Con fecha 4 de mayo de 2026, me confirmaron que habían gestionado la recogida del aparato a través de la empresa MRW, indicándome que la retirada se efectuaría el 5 de mayo de 2026. Siguiendo las instrucciones facilitadas por su servicio técnico, preparé el equipo para su recogida. Posteriormente, me remitieron un presupuesto de reparación, informándome de que disponía de un plazo de 15 días para aceptarlo o rechazarlo sin ningún compromiso. Dentro del plazo establecido, comuniqué mi decisión de rechazar dicho presupuesto, al considerar que el coste de la reparación era excesivamente elevado. Desde entonces, he reclamado en numerosas ocasiones la devolución de mi Thermomix TM31, tanto por teléfono como por correo electrónico. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni información sobre el estado de la devolución de mi aparato. Por todo ello, les ruego que procedan a la devolución inmediata de mi Thermomix TM31 y me informen, a la mayor brevedad posible, de la fecha prevista de entrega. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola me pongo en contacto con vosotros porque realice un pedido en Valentina Voss la cual no aparece el CIF en la página online. En su política de devolución pone que la devolución era gratuita pero al hacerla me obligaron a hacerla de manera internacional teniendo que pagar los gastos correspondientes. Me lo han retenido en aduanas y me lo han devuelto a casa teniendo que pagar los gastos correspondientes. Solicito que me hagan el reembolso de producto ya que doy por perdidos los gastos de devolución de correos pero el resto de dinero no. Muchas gracias

Independientemente de la reclamación ya presentada por el reembolso no efectuado (pedido #48026), presento esta segunda reclamación por el incumplimiento sistemático del servicio de atención a la clientela por parte de la empresa, en los siguientes términos: No existe ningún canal telefónico de atención. Pese a solicitarlo expresamente en varias ocasiones (19 y 20/08/2026), la empresa no ha facilitado en ningún momento un número de teléfono para hablar con un responsable, ni ha realizado ninguna llamada, ni ha ofrecido esa posibilidad. No se responde por email. No existe una vía de correo electrónico operativa ni respuesta por ese canal. El único canal disponible es WhatsApp, y la atención por ese canal es deficiente e irregular: Horario limitado (9:00 a 15:00, de lunes a viernes). Las respuestas se producen de forma muy espaciada, en ocasiones con varios días o incluso más de una semana entre mensaje y respuesta. Solo se obtiene respuesta cuando conviene a la empresa, ignorando repetidas peticiones de información urgente sobre el estado del reembolso. Se ha denegado la Hoja de Quejas y Reclamaciones pese a haberla solicitado expresamente el 19/08/2026 y el 20/08/2026, sin que la empresa la haya facilitado hasta la fecha. Fundamento legal Estos hechos podrían constituir un incumplimiento de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, que establece que los servicios de atención al cliente deben ser gratuitos, eficaces, accesibles y evaluables, prohibiendo el uso exclusivo de canales automatizados o limitados como único medio de atención, y exigiendo la posibilidad de presentar y hacer seguimiento de quejas y reclamaciones con obtención de justificante. Asimismo, la denegación reiterada de la Hoja de Quejas y Reclamaciones constituye una infracción autonómica en materia de consumo, ya que su disponibilidad y entrega son obligatorias. Solicitud Solicito que se investigue el incumplimiento del servicio de atención a la clientela de esta empresa y se le requiera: Facilitar un canal telefónico y de email operativos. Entregar la Hoja de Quejas y Reclamaciones solicitada. Cumplir con los estándares de atención exigidos por la normativa de consumo vigente.