Hola,
Solicité los servicios de su empresa debido a una avería en mi Thermomix TM31 el día 27 de abril de 2026.
Con fecha 4 de mayo de 2026, me confirmaron que habían gestionado la recogida del aparato a través de la empresa MRW, indicándome que la retirada se efectuaría el 5 de mayo de 2026. Siguiendo las instrucciones facilitadas por su servicio técnico, preparé el equipo para su recogida.
Posteriormente, me remitieron un presupuesto de reparación, informándome de que disponía de un plazo de 15 días para aceptarlo o rechazarlo sin ningún compromiso. Dentro del plazo establecido, comuniqué mi decisión de rechazar dicho presupuesto, al considerar que el coste de la reparación era excesivamente elevado.
Desde entonces, he reclamado en numerosas ocasiones la devolución de mi Thermomix TM31, tanto por teléfono como por correo electrónico. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni información sobre el estado de la devolución de mi aparato.
Por todo ello, les ruego que procedan a la devolución inmediata de mi Thermomix TM31 y me informen, a la mayor brevedad posible, de la fecha prevista de entrega.
Quedo a la espera de su respuesta.
