Estimado Sr. Mored,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En relación con su reclamación sobre las llamadas comerciales recibidas pese a encontrarse inscrito/a en la Lista Robinson, hemos realizado las comprobaciones oportunas.
Le informamos de que, tras revisar nuestros sistemas, no consta que actualmente mantenga servicios activos ni una relación contractual con Vodafone, ni tampoco aparecen registros asociados a sus datos en nuestras bases de datos comerciales que permitan identificar el origen de las llamadas que nos indica.
Asimismo, le informamos que la Lista Robinson es un sistema de exclusión publicitaria destinado a evitar el envío de comunicaciones comerciales por parte de empresas con las que no existe una relación contractual previa. No obstante, cuando las llamadas proceden de terceros, distribuidores, colaboradores comerciales o de empresas distintas al operador al que se atribuye la llamada, es necesario identificar al emisor real de la comunicación para poder gestionar adecuadamente cualquier oposición o reclamación.
Dado que
no consta ninguna relación vigente con Vodafone ni registros de actividad comercial asociados a sus datos, no disponemos de elementos que permitan verificar que las llamadas mencionadas hayan sido efectuadas por Vodafone.
Por ello, le recomendamos que solicite al interlocutor que contacte con usted la identificación de la empresa responsable de la llamada y, en caso de persistir las comunicaciones comerciales no deseadas, traslade la reclamación al operador o entidad que efectivamente esté realizando dichos contactos.
Si considera que la empresa que realiza las llamadas no está respetando sus derechos en materia de comunicaciones comerciales o la inscripción en la Lista Robinson, podrá igualmente dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para que valore el caso.
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma