Últimas reclamaciones

Hola, a finales de diciembre, realice una compra de un Studio Display en la pagina de apple.es. Al cabo de unos días me llega a casa y la instalo en mi escritorio. Al encenderla, me empece a dar cuenta que en los bordes de la pantalla tenia escapes de luz (bleeding). Quiere decir, que si proyectas una imagen negra, esta se vera de color gris en distintas tonalidades, en las esquinas de la pantalla.Me pongo en contacto con apple. Les muestro las fotos de los defectos y reconocen que no es normal. Me dicen que no tienen servicio de recogida en mi domicilio, así que me toca desplazarme a una tienda cercana autorizada por apple, en mi caso fue K-Tuin en Girona.Llego a la tienda y les expongo el problema. Dejo la pantalla y me voy. Estuve esperando casi un mes, llamando cada semana preguntando sobre como iba la reparación. Al final, me dijeron que cambiaron el panel una vez, pero si te fijabas mucho, podías ver los defectos de la luz. Así que pidieron otro panel y lo volvieron a cambiar. Yo, todo contento, llego a la tienda, recojo la pantalla y esa misma tarde la conecto a mi MacBook Pro.Quería tirarla por el balcón, ESTABA COMPLETAMENTE IGUAL COMO LA DEJE EN LA TIENDA PARA REPARARLA.Me pongo en contacto con apple otra vez y les mando las fotos actuales de la pantalla, a lo que me dicen que la lleve otra vez a la tienda para que la vean y la reparen. Yo como cliente obediente les hice caso y la volví a llevar a la misma K-Tuin de Girona.Pasadas dos o tres semanas mas, les llamo y me dicen que ya esta arreglada. Esta vez, menos ilusionado la paso a buscar y me la llevo a casa.La enchufo y si, esta vez habían eliminado las fugas casi por completo, menos en el lado superior derecho y algo menos visible en el lado inferior derecho.Otra vez me pongo en contacto con apple y les muestro las fotos de la actual reparación. Esta vez me pasaron con el departamento superior, el cual por resumir, no me dio ninguna solución, me propusieron volver a llevar la pantalla a la tienda. Aquí ya perdí los papeles y posteriormente colgué, solo malgastaron mi tiempo, estuve horas en el teléfono escuchando bobadas.Aquí mi historia con el Studio Display. Soy o mas bien era bastante fan de apple desde años. Cabe mencionar que desde la sustitución de CEO, la empresa ha ido bajando sus estándares a los pésimos de hoy.No entiendo, que una simple pantalla por 1800 euros venga con semejantes defectos de fabricación, por este precio, tendría que ser revisada como si fuese el santo grial cada unidad que se fabrica.Muy decepcionado del trato recibido, así como del dinero gastado en este producto. Si apple fuera una empresa seria, al ver que la primera reparación no salió bien, simplemente habría sustituido el producto defectuoso por uno nuevo y no le haría PAGAR AL CLIENTE LOS ERRORES DE FABRICACIÓN. ¿Porque tengo que gastar mi tiempo y gasolina en un problema que no es mi responsabilidad? Y ademas el departamento superior me insistía que la lleve a reparar una tercera vez. Decían que es el técnico el que tiene que decidir si cambiar el producto o repararlo. Vamos a utilizar la lógica, si dependiera del técnico, la estaría llevando a reparar toda mi vida, ya que le proporciona trabajo el hecho de hacer reparaciones. UNA VERGÜENZA. En fin, si leéis esto los de apple, quiero que sepáis que estoy realmente barajando la posibilidad de llevar el caso a juicio. No veo mas alternativa después de casi medio año de mareos y falta de profesionalidad por vuestra parte.Atentamente.

Hola, realicé un pedido el 7/05/2024 (el cuál ya está pagado) a día de hoy sigo sin recibirlo, ni tengo noticia alguna ni del pedido ni del vendedor. Después de hacer infinidad de llamadas no responden, el seguimiento sigue tal cuál el mismo día que realice el pedido(en proceso ) no bastando eso ya incumplieron sus plazos de entrega.

En febrero contraté el servicio de telefonía con Vodafone, anteriormente estaba con Yoigo. Desde el primer momento les advertí de todo por qué ya había tenido problemas con ellos pero me convencieron para volver con una oferta muy buena y soportando ellos el tema de penalización. Desde la primera factura, que ya son tres, me están cobrando casi el doble de lo acordado, y por otro lado me está reclamando Yoigo el impago de unas facturas por penalización. Tras varias conversaciones incluso con el departamento de reclamaciones e incluso mediante grabaciones, también con Yoigo, no consigo solucionar el problema ya que me dan largas en vez de solucionármelo de una vez. Ya me van a meter en fichero de morosos cuando yo no he tenido ninguna culpa y desde un primer momento estoy reclamado. Adjunto facturas y conversación mediante whatsap que además de las llamadas es como me indicaron que me debía de comunicar. Espero que el tema quede de una vez zanjado para no tener que ir a jucio

Mi reclamación es referente a un incidente relacionado con una compra online al Corte Inglés que hasta la fecha no he recibido (ni el producto ni su importe). La referencia de mi pedido es 2492118004230. Realicé la compra el 27 de abril.El 10 de mayo (viendo en la página web que mi pedido seguía en preparación) me puse en contacto con atención al cliente para informarme del estado de mi envío y me informan de que el paquete está siendo devuelto a sus instalaciones y que se procederá al reembolso del importe pagado ya que tras varios avisos de correos no he ido a recogerlo. Desafortunadamente, no he recibido el paquete y tampoco he obtenido notificación alguna en ningún momento para recogerlo en la oficina de correos. Es más, en ningún momento se me proporcionó un número de seguimiento para poder realizar un seguimiento del envío, lo cual me ha dejado sin ninguna herramienta para verificar el estado del mismo.He de señalar que me encuentro sumamente insatisfecha con el manejo de esta situación, dado que considero que la información y el servicio proporcionados han sido inadecuados y han afectado mi confianza en su empresa. Quisiera expresar mi profunda decepción y malestar con la gestión de mi pedido. La falta de comunicación y la ausencia de un número de seguimiento me han dejado en una situación de considerable incertidumbre y frustración, sintiéndome estafada y que han jugado con mi dinero. Espero que entiendan mi insatisfacción y tomen medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro con otros clientes (y digo otros porque han perdido una clienta).Espero recibir cuanto antes el reembolso completo de la cantidad pagada, que asciende a 92,95 euros. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de marzo de 2023 hice un pedido de un chándal de Uruguay (pedido #546051).Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido. El código de seguimiento proporcionado (WNBAA0291858332YQ) no coincide con la empresa de envío facilitada: Correos Express.El día 22 de abril a las 3:02 am recibo un correo diciendo que mi pedido ha sido entregado y eso no es cierto. A esas horas no hay ningún establecimiento abierto, ni es horario laboral, ni se entregan pedidos por correos a las 3 de la mañana.Adjunto fotocopia de todos los correos enviados por ustedes desde que me registre en su página.SOLICITO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE 54.99 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

El día 3 de mayo recibimos en el número 667582226, el cual porta mi hijo Félix Gago Huesca, una llamada promocional para irnos a la compañía Vodafone, indicando mi hijo que en la compañía actual teníamos permanencia, por lo que la teleoperadora dejo que se pusiera supuestamente un supervisor. Este supervisor indicó que Vodafone puede cubrir hasta 300 euros de penalización de la compañía del cliente. Pero, que en la grabación principal dijéramos que no teníamos permanencia. Bien una vez hecha la grabación unos días posteriores, se nos mandó un contrato para que se firmara telemáticamente al hacer click en el propio mensaje. En ese mensaje como en el contrato no ponía nada de la penalización a pagar en la compañía cesante desde el 91293770 a las 16:22 me volvió a llamar el supervisor diciéndome que me firmaba el el contrato ya que no se ha podido firmar de forma online porque le sale que había un error y me volvió a reiterar que Vodafone se hace cargo de la penalización, pero que por favor adjunte el documento del importe a pagar al número 600390380. Esa misma tarde llamaron a mi hijo supuestamente a grabar la conversación de que nos abonan la penalización desde el 607123000 a las 18:49 horas. En el día de hoy comunican que no pagan la penalización de la compañía cesante.

Hola, me hicieron una promoción de un año con open english de diciembre 2022 a diciembre 2023, la cual acepté ya que me resultaba interesante por precio. Durante ese año vi que no era lo que esperaba y como bien indique en 2022 no quería que se me autorenovase. Me contactaron pasada la oferta e indiqué que no quería seguir con ellos. Me dijeron que ya estaba todo arreglado (o sea cancelado) pero que tenian otra oferta, en la llamada en varias ocasiones expresé que no porque no utilizaba la app, el comercial igualmente comenzó a leerme la grabación de aceptación, yo le dije que no varias veces y él no paraba con la grabación, así que al final colgué para que no la terminase. Nunca me llegó ningún email y este mes me he dado cuenta que me están cobrando algo que nunca acepté.Me he puesto en contacto con ellos pero no han querido darme solución, he pedido la grabación de la llamada y tampoco y basan si error en que nunca se canceló la suscripción, obviamente el comercial me engañó y utilizó mis datos son mi consentimiento. Pido expresamente que se me devuelvan todas las facturas cobradas indebidamente, lo primero porque es un contrato fraudulento que nunca acepté y que pedí expresamente que cancelarán la renovación y segundo porque el comercial hizo caso omiso a mis negaciones.Quedo a la espera. Gracias

Hola realicé un pedido a cecotec, que apesar de decir pedido entregado nunca llegó,me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que ellos no entregan a Gran Canaria via península que el error es de cecotec que deberia a ver hecho el pedido desde Tenerife,contacto con cecotec le explico todo y me dicen que deben esperar que la empresa de transporte manden un informe y que se pondrían en contacto conmigo via email ya llevo dos semanas de espera y no obtengo respuesta alguna en fin 0 aconsejable comprar por su pagina web.

Hola, realicé en wallapop un pedido de un producto que es una pieza para hornos TEKA, en concreto un selector de 4 posiciones porque el de mi horno se dañó.El vendedor en la descripción que adjunto como foto, especifica que es compatible para hornos modelo, entre otros, el mio, el HT510ME.Sin embargo cuando llegó, pude comprobar que el producto no es compatible para ese modelo de horno y solicité en varias ocasiones de manera amistosa una devolución y entrega del producto (nunca he tenido ninguna experiencia mala en mi perfil de wallapop).El número de serie o producto se puede comprobar en páginas fiables de esta marca que es de otros modelos, se puede comprobar con una página fiable de compatibilidad y sencillamente, abriendo un horno como el mio, como yo hice.Como no tenía respuesta del vendedor, puse una reclamación en la misma wallapop y mi sorpresa es que wallapop la escala y posteriormente la cierra sin devolverme el dinero, sin darme explicaciones ni preguntar sobre mis pruebas, habiendo yo pagado una protección con más coste por cierto, y además demostrándoles con las fotos que adjunto que el vendedor miente y que el producto lo intenta vender como compatible para muchos modelos, cuando NO lo es, es un fraude la descripción.Wallapop alega que sus políticas de reclamaciones están exentas con productos a la venta con imágenes de internet, algo surrealista y que no se entiende, si tienen una prohibición de vender productos así, que no le dejen vender con esas fotos, no?Además, que yo no estoy reclamando por ese motivo, sino por descripción engañosa, fraude y devolución dentro de mi derecho como comprador de desestimiento, inclusive dentro de las primeras 48h. Les agradecería ayuda por favor, porque siempre he sido honesto.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/11/23 adquirí en Electrocash el producto Conga 7490 Immortal Home Genesis.Actualmente el producto sigue presentando los mismos fallos que han sido “reparados” por el servicio técnico. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compraInformes de las reparaciones realizas por el servicio técnico oficial de CecotecEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias veces.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la devolución total del artículo. Sin otro particular, atentamente.