Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice la devolución en tienda del pedido con Nº de ticket 207261016800328101 en el plazo de devolución. La devolución la realicé en tienda el día 13/07 (adjunto ticket). Como no recibí el reembolso volví a reclamar a la tienda y me volvieron a realizar la devolución el día 29/07 (adjunto ticket también). A fecha de hoy no he recibido el reembolso y agradecería una solución al respecto puesto que ya hace tres meses y en la tienda de Lleida no me lo solucionan, tampoco después de contactar en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi queja en la gestión de la comunidad situada en calle Jordi Rubio y Balaguer, 9 de Sant Boi de Llobregat. En especial la gestión de la puerta de entrada de la comunidad que desde mayo de 2025 el cristal de la puerta de la comunidad está roto, teniendo seguro de la comunidad y reclamando en varias ocasiones a finques Mejual que gestione el asunto, a fecha de hoy el cristal sigue sin cambiar. El cristal ya está apunto de romperse por completo, con el peligro de que alguna persona se corte en el momento que se acabe de desprender los cristales. Además que la puerta de la comunidad no cumple con normativa y se ha de cambiar. Esto tampoco lo están gestionando ni haciendo nada al respecto. SOLICITO: Dado que cada mes pagamos la comunidad en donde está incluido sus honorarios, solicito que se ocupen de la gestión de esta comunidad. Y que solucionen urgentemente el tema del cristal de la puerta de la comunidad. Así como empiecen a gestionar el cambio de puerta de entrada para que se adapte a la normativa.

Buenos días, El pasado viernes 9 de octubre teníamos una reserva en el centro de Londres con Booking. La reserva empezaba el 9 de octubre (viernes) hasta el lunes 12 de octubre. El alojamiento se llamaba London Bridge Stays. Nuestra sorpresa fue al llegar a la dirección donde marcaba Booking, y encontrarnos un descampado. ( 2TH 96B, Southwark, Londres, SE1 2TH, Reino Unido ) esa es la dirección proporcionada por Booking. Al llegar y ver que estaba el descampado, intentamos ponernos en contacto con el dueño del alojamiento, su nombre es Khaled. Khaled no cogió la llamada, pero nos preguntó por WhatsApp que necesitábamos. Ahí le pregunté que porque la dirección que ponía en Booking era diferente a la que el proporcionada en el mensaje que no envió esa mañana ( 119 Flat C Commercial Road London E1 1RD). Ahí fue cuando nos dijo que se habían agotado las plazas en el alojamiento que nosotras habíamos reservado y que nos reubicaba ahí, gratuitamente, pues según él ese alojamiento era mas caro. Nosotras le contestamos que no aceptabas el cambio, pues no es lo que habíamos contratado. Él acepta y nos dice de enviar la solicitud de cancelación desde Booking, nosotras no lo hicimos pues sabíamos que así no nos iban a devolver el dinero del primer alojamiento. Ahí fue cuando llamé a Booking, la primera vez. Estuvimos en llamada más de 2 horas. Nos atendieron dos agentes. La primera dijo que se pondría en contacto con Khaled, y si no contestaba, nos reubicarían gratuitamente. Cuando se intentó poner en contacto con él, no contestó el teléfono pero si el correo diciendo que estaba encantado de acogernos. A lo que volví a llamar a Booking, pues la opción en la que quería acogernos no es la que habíamos contratado. Con esta situación, la nueva agente nos da varias posibilidades de reubicarnos, pues en el correo que ellos nos envían pone que Khaled no nos puede acogernos (lo adjuntaré abajo). Allí nosotras cogemos un nuevo alojamiento (qué también pagamos), pues se nos iba a reembolsar el primero. A partir de ahí no hubo ningún problema, hicimos el check in en el nuevo alojamiento y todo fue bien. Sí que es verdad que Khaled nos bloqueó en WhatsApp y borró todos sus mensajes. El sábado 10, Khaled nos escribe otra vez, ya que nos había desbloqueado, preguntándonos que por qué nos estábamos quedando en su alojamiento si no habíamos confirmado. Nosotras le contestamos que nos estábamos hospedando en un alojamiento que Booking nos había proporcionado. Aquí, como ya sabíamos que intenciones tenía, hicimos captura de pantalla. Después de eso, nos volvió a bloquear y borró sus mensajes. Creíamos que todo estaría bien, hasta que el martes llamamos a Booking para confirmar el reembolso, y nos dicen que no va a haber ningún reembolso, pues según ellos no nos habíamos presentado en el alojamiento. Les insistimos en que en los correos que ellos nos habían enviado, se veía que era él el que no nos podía alojar, no que nosotras no hubiésemos querido. Aún así insistió en que no iba a habar reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con un pedido correspondiente al sofá que me han entregado e instalado en mi domicilio. Tras la revisión del producto montado, he detectado que el tapizado de la parte inferior presenta arrugas marcadas e irregularidades en la tensión de la tela, lo cual afecta negativamente a la estética y al acabado general del sofá. Entiendo que puede tratarse de un problema puntual de ajuste en el tapizado o del proceso de montaje, pero considero que el resultado final no se corresponde con la calidad esperada. Adjunto a este mensaje unas fotografías donde se aprecia claramente el estado del tapizado para que puedan valorar el caso. SOLICITO que pudiesen retensar la tela o sustituyeran la pieza/módulo afectado, para solucionar esta imperfección. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa GoStudent ha alterado injustificadamente la periodicidad del cobro acordada y al solicitar la cancelación de la suscripción me dicen que no es posible ya que hay una permanencia de un año, lo cual no se me dijo y tampoco tengo un contrato que lo corrobore. Al pedirles que me envíen el contrato me dicen que no me lo envían hasta que no haya saldado la supuesta deuda. Me han dicho en dos ocasiones que finalmente había quedado la suscripción cancelada, pero más tarde me llegó un mail de una empresa de recobro la cual me ha dicho que GoStudent renovó automáticamente la suscripción por lo que la supuesta deuda sigue aumentando. SOLICITO: - La entrega inmediata de una copia del contrato original. - La cancelación inmediata de la suscripción y de cualquier cobro o cargo recurrente vinculado a mis datos. - La anulación de la supuesta deuda reclamada y el archivo definitivo del expediente, al derivarse de una alteración unilateral e injustificada de la modalidad de pago acordada por parte de la empresa. - El cese de toda gestión de cobro y reclamo por parte de la empresa o de agencias de recobro contratadas a tal fin. - Que se abstengan de incluir mis datos personales en cualquier fichero o registro de morosidad (tales como ASNEF, Badexcug, etc.) o, en su caso, que procedan de forma inmediata a la cancelación y borrado de los mismos si hubieran sido incluidos, al tratarse de una deuda controvertida e improcedente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, escribo esta reclamación porque pedí un libro que anunciaban NUEVO y pero me enviaron un modelo usado y desgastado. En la web hacían mención numerosas veces a que era un producto nuevo y que, en todo caso, podía tener taras mínimas como roces en portada o contraportada o alguna esquina con signo de doblez (copia y pega de su web). Pero lo que me llega es un libro con bastantes signos de uso, incluso me parece un ejemplar de biblioteca pública. Tiene desgaste en los bordes, el lomo marcado varias veces de haberse abierto en exceso, anotaciones dentro del libro y una gran pegatina en todo el lomo. Adjunto captura de la web en la fecha que lo recibí (por si se atrevieran a cambiarlo) y fotos en detalle de lo que me llegó. También tengo un video abriendo el paquete, el cual les envié y puedo enviarlo si lo necesitan. Buscaba este libro para completar una colección, por lo cual esperaba que estuviera, al menos, con el lomo limpio e intacto. Pero tal como está el libro debería anunciarse como segunda mano e incluir o fotos reales o lista de los defectos. Si así lo hubieran hecho, para empezar ni lo hubiera comprado, pero si así fuera, simplemente pediría devolución y pagaría los costes encantada. Pero me niego después de que me han estaf-ado. He intentado contactar por todas las vías (teléfono, mail, redes,...), porque he leído reseñas que comenta que, aunque han devuelto los productos, no avanzaba el proceso... Así que quería hablarlo primero con ellos, pero nada. Espero que me devuelvan el coste integro (libro y envío) y me parecería muy injusto tener que pagar el envío de la devolución cuando me han engañado. Gracias

El 1 de mayo de 2026 realicé un envío masivo de mis libros a través de CTT Express, como hago habitualmente. El repartidor no escanea las recogidas, porque son demasiados paquetes: se lleva las cajas en su furgoneta hasta la central de Granada. Una de esas cajas desapareció. Eran 13 bultos con 35 ediciones especiales con regalos. Reclamé a mi comercial y, a día de hoy, 16 de octubre, sigo esperando una compensación. He tenido muchísima paciencia. Durante cinco meses se me ha dicho que todo dependía del jefe regional, con quien siempre había una reunión pendiente en la que se resolvería mi caso y se me ofrecería una “atención comercial”. Esa atención no ha llegado nunca. Y no ha sido un caso aislado. El mes pasado me perdieron otros 4 paquetes, con el mismo modus operandi, y hace una semana otros 12. Además, se me cobraron todos los envíos como si no hubiera pasado nada. El resultado es que he tenido que pagar los envíos dos veces y enviar los productos dos veces, todo de mi bolsillo, mientras mis lectoras esperaban enfadadas. Mi comercial ya no sabe qué decirme. Atención al cliente me remite al comercial. El comercial me dice que su jefe me llamará o, si no, me llamará él. Sigo esperando esa llamada. Todos se pasan la pelota y nadie se hace responsable. Cuando pedí la dirección para enviar un burofax, tampoco me la facilitaron. Esto es inaceptable. Exijo que CTT Express se haga responsable de los daños que me ha causado y me indemnice por: el valor de la mercancía perdida; el coste de los envíos pagados dos veces; el coste de los envíos cobrados de forma indebida. Según la Ley 43/2010 (art. 12), en caso de pérdida, robo, destrucción o deterioro de envíos dentro del ámbito del servicio postal universal, el operador debe indemnizar al usuario en el plazo máximo de un mes desde la estimación de la reclamación. En los envíos con valor declarado, el abono es del 100 % de ese valor. Llevo muchísimo más de un mes esperando. Solicito la mediación de la OCU para que CTT Express me dé una respuesta y una solución por escrito. Exijo que CTT Express se haga responsable de los daños causados y me abone un total de 1.261,70 €, correspondientes al valor de la mercancía perdida en las tres incidencias (caja del 1 de mayo, 4 paquetes en septiembre y 12 paquetes en octubre), más el importe de los envíos que he tenido que pagar por duplicado.

Pedido cobrado y jamás entregado por Just Eat – Denegación sistemática de reembolso y falsas alegaciones Texto de la reclamación: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat y del equipo de mediación de la OCU: Presento una reclamación formal y pública contra Just Eat por una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor, negligencia en el servicio y la retención indebida de mi dinero por un servicio jamás prestado. El pasado jueves, 1 de octubre de 2026, realicé un pedido a un supermercado a través de su plataforma. La entrega estaba programada para las 16:00 horas. El pedido nunca llegó a mi domicilio, pero el importe fue íntegramente cobrado. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones, recibiendo una atención nefasta: 1. Contacto con el supermercado: Me comuniqué con el establecimiento de origen. Ellos mismos llamaron directamente a Just Eat para reclamar el estado del envío, y la respuesta de la plataforma fue de absoluta indiferencia. 2. Atención al cliente de Just Eat: Me vi obligado/a a usar el chat de la app (única vía que facilitan). Hablé consecutivamente con 8 agentes diferentes y todos ellos se limitaron a repetir de forma automatizada que "no era posible realizar un reembolso". 3. Falsas alegaciones de la empresa: Just Eat pretende justificar su negligencia alegando de forma totalmente incierta que intentaron llamarme por teléfono y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son rotundamente falsas, mi dirección está perfectamente registrada y no recibí tales llamadas. Es inadmisible que una empresa actúe como un intermediario negligente, apropie el dinero de los usuarios sin entregar los productos y mienta para eludir su responsabilidad. No se trata de un hecho aislado, sino de un problema recurrente con esta plataforma. Por todo lo expuesto, solicito con el apoyo de la OCU: 1. La devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado por este pedido en mi método de pago original. 2. El cese de respuestas automatizadas por parte de su soporte y una solución real a este atropello. NIF o NIE: 12411495M

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  QUE DADA LA INCOMPETENCIA EN EL SERVICIO DE AUTORIZACIONES DE SU COMPAÑIA, NO HAN PODIDO EFECTUARME LA NTERVENCION QUIRURGICA PROGRAMADA PARA EL DIA DE HOY 16/9/2026 POR NO HABER CONTESTADO VIA CORREO ELECTRONICO A LA COMPAÑIA IGUALATORIO MEDICO QUIRURGICO, QUE EN CUATRO OCASIONES LE HAN SOLICITADO CON URGENCIA A SUS EMPLEADOS. SOLICITO […].  QUE ME DEN POR ESCRITO UNA EXPLICACION DE ESTA ACTUACION Y UN RESACIRCIMIENTO POR PARTE DE SU COMPAÑIA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 23 de diciembre realicé correctamente la contratación de una línea móvil con Finetwork por un valor neto de 10,00 €, devengando un cashback de 5,00 €. Al no registrarse, abrí el ticket de soporte #11794162 aportando toda la documentación exigida (resumen del contrato con desglose e ID de compra v2web-744190...). A través de su chat, la agente Nerea me indicó que el plazo estimado de validación era de 4 meses. A fecha de hoy, han transcurrido 9 meses de espera. No solo no se ha validado el saldo en mi cuenta, sino que sus agentes han dejado de responder a mis mensajes en la aplicación, generándome una situación de total indefensión que vulnera el Artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual exige a las empresas dar respuesta a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. Solicitud: Les requiero formalmente para que procedan al ingreso inmediato de los 5,00 € en mi saldo de iGraal o, en su defecto, aporten la prueba documental fehaciente emitida por Finetwork donde conste la denegación técnica de este cashback. De no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé a elevar esta misma denuncia a través de la mediación formal de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y las autoridades de Consumo competentes.