Hola, escribo esta reclamación porque pedí un libro que anunciaban NUEVO y pero me enviaron un modelo usado y desgastado.
En la web hacían mención numerosas veces a que era un producto nuevo y que, en todo caso, podía tener taras mínimas como roces en portada o contraportada o alguna esquina con signo de doblez (copia y pega de su web).
Pero lo que me llega es un libro con bastantes signos de uso, incluso me parece un ejemplar de biblioteca pública. Tiene desgaste en los bordes, el lomo marcado varias veces de haberse abierto en exceso, anotaciones dentro del libro y una gran pegatina en todo el lomo.
Adjunto captura de la web en la fecha que lo recibí (por si se atrevieran a cambiarlo) y fotos en detalle de lo que me llegó. También tengo un video abriendo el paquete, el cual les envié y puedo enviarlo si lo necesitan.
Buscaba este libro para completar una colección, por lo cual esperaba que estuviera, al menos, con el lomo limpio e intacto. Pero tal como está el libro debería anunciarse como segunda mano e incluir o fotos reales o lista de los defectos. Si así lo hubieran hecho, para empezar ni lo hubiera comprado, pero si así fuera, simplemente pediría devolución y pagaría los costes encantada. Pero me niego después de que me han estaf-ado.
He intentado contactar por todas las vías (teléfono, mail, redes,...), porque he leído reseñas que comenta que, aunque han devuelto los productos, no avanzaba el proceso... Así que quería hablarlo primero con ellos, pero nada.
Espero que me devuelvan el coste integro (libro y envío) y me parecería muy injusto tener que pagar el envío de la devolución cuando me han engañado.
Gracias
