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Hola Susana:
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Entendemos la importancia de tu consulta y lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido escalado al área encargada, que actualmente se encuentra revisándolo. Por el momento, estamos a la espera de recibir una respuesta por parte de este equipo y, tan pronto como tengamos novedades, te informaremos por correo electrónico.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión durante este proceso. Ten la seguridad de que estamos pendientes de la evolución de tu caso y de poder brindarte una respuesta lo antes posible.
Gracias por confiar en Mango.
Recibe un cordial saludo,
Lizzye R.
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