Últimas reclamaciones

El dia 5 de Agosto a las 16:00 horas fui a recoger el coche a la oficina de maria zambrano malaga y ya me habian informado que yo elegi un coche electrico y habiamos hablado por email de cambiarlo por otro ya que no me di cuenta al hacer la reserva, pague 30€ por cambiar de coche y en la oficina la chica que nos atendio me ofrecio solo 1 tipo de seguro que supuestamente cubria todo y me recomendo cancelar el que previamente habia pagado con booking, acepte ya que me convencio de que era mucho mejor  y pague otros  81€ mas 100€ que me retienen de deposito por la gasolina, ella tambien nos dijo que el coche no hacia falta revisarlo ni al cogerlo ni al devolverlo, me entrego las llaves y me fui a buscarlo al parking y luego leo en su contrato dice que hay revisarlo y notificar si hay algun daño que no este previamente detectado. ese dia me lleve el coche y al dia siguiente jueves 6 de agosto a las 17.30 el coche empezo a dar problemas mientras conducia, perdia fuerza se encendian luces de emergencia en el salpicadero que decian algo de falta de aceite motor, fallo en el motor fallo de bateria.. asi que tuvimos que parar donde pudimos porque estabamos en una zona de curvas donde la visibilidad era baja y cualquier coche que viniera detras nuestra nos podia chocar ya que ibamos a una velocidad muy reducida, llamamos al seguro y a okmobility y nos dicen que permanezcamos donde esta el coche que en 40 minutos  vendria la grua y que al venir la grua nos enviarian un taxi para recogernos y llevarnos a la oficina mas cercana a recoger otro vehiculo, estuvimos mas de tres horas al sol sin agua, el coche se quedo sin bateria al dejarlo con las luces de emergencia para facilitar la visibilidad, cuando la grua llego nos dicen que no tenemos derecho a un taxi que nos lo paguemos nosotros y que vayamos hasta malaga aeropuerto a recoger otro coche, 152.18€ me costo el uber y cuando llegamos a malaga ya estaba cerrada la oficina del aeropuerto, intentamos contactar con la empresa de okmobility porque necesitabamos el coche ya que al dia siguiente saliamos de excursion muy temprano, no tuve respuesta hasta el 7 de agosto a media mañana que respondieron mi email diciendome que pagara los gastos de grua (390€) para poder recoger otro coche en el aeropuerto, ese mismo dia fui a la oficina de maria zambrano donde supuestamente estan disponibles para los clientes pero permanecen siempre con la persiana baja y si no gritas a traves de la persiana no abren la tienda, el dia del incidente mi familia se presento en la tienda para pedir ayuda y tambien estaba cerrada en horario laboral, la unica solucion que me ofrecieron fue pagar 390€ de grua y desplazarme por mi propio pie hasta el aeropuerto a buscar otro coche a lo que respondi que ya no era necesario el coche porque eran las 9pm y nuestro viaje habia terminado y la devolucion del coche habia que hacerla al dia siguiente a las 4pm, el trato del personal hacia nosotros fue muy lamentable siento que nos utilizaron de locker para mantener las llaves del coche hasta que la grua viniera, cuando su coche estaba a salvo con la grua nos informan de que no nos cubre el taxi, lo podrian haber dicho de primera hora cuando llamamos a okmobility y al seguro.. y nos hubieramos ahorrado una insolacion de tres horas, solicito un reembolso de todo lo que pague tanto en booking como en ok mobility como el dinero que me costo el uber hasta Malaga desde Algeciras, el dinero del seguro ya que pague y solo se utilizo un dia el coche ademas nos engañaron diciendo que esperaramos hasta que la grua llegara y nos mandaban un taxi para llevarnos a la oficina mas cercana, y eso esta grabado en las llamadas que ae hicieron el dia del incidente ya que siempre graban las llamadas por motivos de seguridad, ellos se excusan en que no me dieron otro coche porque cuando llegamos ya estaba cerrada la oficina, si nos hubieran enviado el taxi y llevado a la oficina mas cercana hubiera sido posible, pero nos hicieron esperar mas de 3 horas y el conductor de la grua nos llevo hasta la central de las gruas para que de alli pudiera pedir un uber y noa dieron agua porque estabamos deshidratados, yo pague 152,18€ para volver a malaga porque ellos no se hacian cargo y claro despues de esperar mas de 3h y luego hora y media de viaje hasta malaga, cuando llegamos estaba cerrada la oficina y ellos lo tendrian que haber sabido si es su horario, si nos hubieran dicho desde primera hora que el taxi no estaba cubierto y que el seguro que oague solo cubre el coche, hubiera dejado el coche alli con la llave y me hubiera ido en taxi desde primera hora pero eso es lo que ellos no querian, podria haber llegado a tiempo a recoger otro coche en la ofcina de cadiz o incluso en la de Málaga. Reclamo una devolucion integra de todos los pagos y los costos que me supuso el alquiler, ya que nos echo a perder las vacaciones y nos supuso un estres y daño fisico.

Hola, realice varias compras que por un motivo u otro se anularon y reembolsaron el primer plazo cobrado, pero en mi cuenta bancaria no se encuentra el abono efectuado, tampoco en mi tarjeta de debito. Temu os ha reclamado y no respondéis, quiero los importes en mi cuenta de inmediato.

Título: Alfombra Daroca deteriorada a los pocos meses – Solicito aplicación de garantía y reembolso Presento reclamación frente a SKLUM Home and Deco, S.L.U. por la falta de conformidad de una alfombra Daroca de poliéster, color Beige Crema, tamaño 200 × 300 cm, correspondiente al pedido RFBYIPSGK y a la factura F11-292392, de 5 de junio de 2026. El precio que aboné por la alfombra fue de 272,69 €. Actualmente, SKLUM comercializa este mismo modelo y tamaño por 329,95 €, por lo que estamos ante un producto de un nivel de precio del que razonablemente esperaba una calidad y durabilidad acordes. La alfombra tiene apenas unos meses y ha tenido exclusivamente un uso doméstico normal, siendo aspirada y mantenida conforme a las indicaciones proporcionadas para el producto. A pesar de ello, presenta un deterioro claramente prematuro. La alfombra fue adquirida expresamente en color “Beige Crema”, tal y como consta literalmente en mi factura. Sin embargo, su superficie está adquiriendo progresivamente un tono grisáceo que altera de forma evidente su color y aspecto originales. La parte inferior de la alfombra es negra y el oscurecimiento parece proceder desde esa zona hacia la superficie. Desconozco si existe una transferencia de pigmento, una alteración de los materiales o cualquier otro defecto de fabricación, por lo que no pretendo establecer la causa técnica. Lo que sí puedo acreditar es que compré una alfombra Beige Crema y, después de apenas unos meses de uso normal, presenta un aspecto grisáceo que no tenía cuando fue adquirida. A ello se suma un segundo problema: la alfombra desprende pelo y fibras de manera constante. Esto ocurre desde prácticamente el principio. Inicialmente consideré que podía tratarse de algo temporal por ser un producto nuevo, pero los meses han pasado y el problema continúa, generando fibras continuamente y obligándonos a aspirar el entorno con mucha frecuencia. Por tanto, no reclamo por una mera cuestión estética, por una mancha puntual ni por el desgaste ordinario derivado del uso. Reclamo porque un producto adquirido hace apenas unos meses presenta alteración prematura de su apariencia y desprendimiento persistente de fibras, circunstancias que considero incompatibles con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. He comunicado ya el problema directamente a SKLUM mediante la incidencia nº 8881876, abierta el 25/08/2026. La compra se encuentra plenamente dentro de la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La normativa establece un plazo de responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes y, además, contempla una presunción favorable al consumidor respecto de las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega, salvo prueba en contrario. En este caso han transcurrido apenas unos meses. Por ello, solicito que el problema sea tratado como una posible falta de conformidad en garantía y no como un simple deterioro por uso, salvo que SKLUM pueda acreditar técnicamente lo contrario. Asimismo, la normativa de consumo establece que las medidas destinadas a solucionar una falta de conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte. SOLUCIÓN QUE SOLICITO Dadas las características del deterioro y la pérdida de confianza en la calidad y durabilidad de este modelo, no deseo otra unidad de la misma alfombra. Solicito la resolución de la compraventa respecto de este producto, con: - Recogida de la alfombra de 200 × 300 cm en mi domicilio, sin coste alguno para mí. - Reembolso íntegro de los 272,69 € efectivamente abonados por la alfombra. No solicito ninguna indemnización ni cantidad superior a la que pagué. Únicamente pretendo devolver un producto que, tras apenas unos meses de uso normal, no está ofreciendo la calidad, apariencia y durabilidad que razonablemente cabía esperar, y recuperar el importe abonado. Además, soy clienta habitual de SKLUM y el pedido al que pertenece esta alfombra ascendió a 1.207,14 €. No es la primera ocasión en la que he tenido que comunicar problemas relacionados con la calidad o el estado de productos adquiridos a la empresa, y considero especialmente decepcionante la respuesta posventa recibida ante este tipo de incidencias. Mi intención es resolver el problema de manera amistosa. Sin embargo, tratándose de un producto adquirido hace tan poco tiempo y encontrándose plenamente vigente la garantía legal, solicito una respuesta efectiva y debidamente motivada, no una atribución genérica del deterioro al uso. En caso de que SKLUM considere que los defectos descritos no constituyen una falta de conformidad cubierta por la garantía, solicito que me comunique por escrito y de forma motivada las razones de dicha negativa, a efectos de poder ejercer, en su caso, las restantes vías de reclamación en materia de consumo. Aporto como documentación factura de compra, fotografías del estado actual del producto y justificante de la incidencia nº 8881876 abierta ante SKLUM. Solicito, por tanto, la recogida del producto sin coste y el reembolso de los 272,69 € abonados.

Hola, realicé un pedido a una empresa que mandó el paquete a través de SEUR. El paquete nunca llegó y según el albarán de entrega lo recibió otra persona que no es el destinatario sin ningún aviso de que lo dejaban a otra persona y no conocemos a esa persona

Reclamación — Devolución no reembolsada | Código R1-DF1393097EU Asunto: Reclamación formal — Devolución entregada y reembolso de 60 € no efectuado Presento una reclamación formal en relación con una devolución de productos realizada a la empresa Black Division, S.L., referente a los siguientes artículos: Thunder Fifty Low Teal / Mirror Blue Hurricane Fifty Grad Green / Green Importe total de la devolución: 60,00 € La devolución se envió a través de CTT el 10/07/2026, con el siguiente comprobante/recibo: FR CTT2026FR990167901/581 El envío se realizó a: Black Division, S.L. Calle La Palmera 5 Pol Mos del Bou Albatera, Alicante / Alacant 03340, España El proceso de devolución está identificado con el código: R1-DF1393097EU Hasta la fecha, no he recibido el reembolso de los 60,00 €, a pesar de haber enviado la devolución correctamente y de contar con el comprobante de envío emitido por CTT. Considero esta situación extremadamente preocupante, ya que he cumplido con mi parte del proceso de devolución, asumiendo incluso los costes y trámites necesarios para el envío de los productos. Por lo tanto, solicito que la empresa: Confirme inmediatamente la recepción de la devolución; Informe sobre el estado actual del proceso R1-DF1393097EU; Proceda al reembolso íntegro de los 60,00 €; Presente una justificación en caso de alegar no haber recibido el paquete devuelto. Si esta situación no se resuelve con prontitud, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante las autoridades competentes de defensa del consumidor y ante CTT, así como de divulgar públicamente la situación a través de los canales adecuados para alertar a otros consumidores. Tengo a mi disposición el comprobante de envío de CTT, el número de recibo y los datos de la devolución, que pueden presentarse como prueba. Código de devolución: R1-DF1393097EU Importe a reembolsar: 60,00 € Fecha de envío: 10/07/2026 Recibo CTT: FR CTT2026FR990167901/581

hola ,compré un anillo como 18 kr o sea de primera ley pero cuando lo analize me salío que es d 14 kr ponen en el anill0 567 y ponen en el anuncio y en el tique de compra que es de 18 kr y me pidieron que me haga una tasa que me va a costar al menos 60 euro mientras que en el anillo lo pone claramente que el anillo es de 14 kr porque el numero de 567 significa que es menos de 750 y que es de 14 kr no de 18kr

Reclamación contra Persolabs por falta de transparencia en la contratación de una suscripción Quiero denunciar públicamente mi experiencia con Persolabs porque considero que su proceso de contratación no fue suficientemente claro y ha provocado un perjuicio económico que nunca tuve intención de asumir. Contraté un informe por un importe reducido, convencida de que estaba realizando una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago recurrente ni de que, apenas un día después, se me cargarían 49,99 € en mi cuenta bancaria. Mi reclamación no se basa en cuestionar que la empresa pueda incluir determinadas cláusulas en sus condiciones generales. Lo que denuncio es la falta de transparencia con la que se presenta una obligación económica de este importe. Si esa información existía, desde mi experiencia no se mostraba de forma suficientemente visible, clara y comprensible como para que un consumidor medio pudiera tomar una decisión plenamente informada. En cuanto comprobé el cargo de 49,99 €, ese mismo día cancelé la supuesta suscripción desde mi cuenta, precisamente porque nunca quise contratar ese servicio. Sin embargo, lejos de finalizar ahí el problema, hoy, 26 de agosto, la empresa ha vuelto a cargarme otros 29,99 € en mi cuenta bancaria, a pesar de haber dado de baja el servicio semanas antes. Tras reclamar ambos cargos por correo electrónico, la única respuesta que he recibido ha sido un mensaje estándar remitiéndome nuevamente a sus Términos y Condiciones, negándose a devolver el dinero y sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué siguen realizando cobros después de haber cancelado la suscripción. Considero especialmente grave que, además de la escasa transparencia en el proceso de contratación, la empresa continúe efectuando cargos incluso después de que el consumidor haya solicitado la baja del servicio. Esta situación genera una absoluta indefensión y una pérdida total de confianza. La protección de los consumidores exige algo más que la mera existencia de unas condiciones generales. Exige que los elementos esenciales del contrato, especialmente aquellos que implican pagos recurrentes, se comuniquen de forma clara, destacada e inequívoca antes de formalizar la compra y que, una vez cancelado el servicio, cesen inmediatamente los cobros. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente (49,99 € y 29,99 €) y pido que se revise si el procedimiento de contratación y de gestión de las bajas utilizado por esta empresa cumple realmente con los principios de transparencia, información precontractual, buena fe y protección de los consumidores.

Realicé una compra a través de la aplicación de Druni de un cofre para regalo de Elizabeth Arden. Al abrirlo, comprobé que la crema que contiene se encuentra en mal estado: está completamente cortada y presenta líquido, por lo que no puede utilizarse. Intenté gestionar la devolución a través de la aplicación, pero esta fue rechazada alegando que habían transcurrido más de 48 horas desde la recepción del pedido. Considero que este argumento no es válido en este caso, ya que se trata de un producto defectuoso, no de un simple desistimiento o devolución por cambio de opinión. Además, el producto estaba destinado a ser un regalo, por lo que no procedí a abrirlo inmediatamente después de recibirlo. El embalaje exterior se encontraba en perfecto estado y no había ningún motivo para pensar que el contenido pudiera estar deteriorado. Me he puesto en contacto con Druni para comunicarles la incidencia y solicitar una solución, pero no he recibido respuesta ni una solución al problema. También intenté contactar por correo electrónico, pero se me indicó que no podían atenderme por ese medio. La crema no se puede utilizar debido a su evidente mal estado, por lo que solicito que Druni se haga responsable del producto defectuoso y proceda a su sustitución o al reembolso correspondiente, sin aplicar el plazo de 48 horas establecido para las devoluciones ordinarias. Considero especialmente injustificado que se rechace la reclamación simplemente por haber transcurrido 48 horas desde la entrega, cuando se está comunicando un defecto del producto y no una devolución por desistimiento

Hola tengo un problema con mi furgoneta Opel combo la llevé a servicio Opel en Elche por un problema de motor que cuando voy conduciendo se para y no me dieron solución y no sé ya donde llevarla si en concesionario oficial no saben que tiene que expliquen donde llevarla espero vuestra solución gracias