Últimas reclamaciones

Hola, en noviembre de 2024 la empresa Aranconta Metering se puso en contacto con mi comunidad de propietarios para informarnos de que algunos contadores de agua caliente no transmitían la lectura. Nos proponían cambiarlos, a un precio total con IVA de 180 euros, que además decían que teníamos que pagar en metálico en el momento de la instalación. Me negué, pedí que sólo me instalasen el módulo de radio, que era lo que fallaba. Me dijeron que tenía que ser todo el contador, y al final, tras decirles que no iba a pagar en metálico, me hicieron factura. Ahora, la comunidad tiene que cambiar los contadores por ley, y ofrecen un precio de 36 euros más IVA por todo el contador, en la oferta pone que el módulo de radio está INCLUÍDO!. Yo pagué 99,17,- por el contador y 49,59,- por el módulo de radiometría, más IVA, con el total dicho de 180,- euros. He llamado a la empresa y me dicen que es correcto, que yo pagué una instalación individual y esto es una oferta a la comunidad. Pero no es así, cuando yo hice el cambio se me obligó a cambiarlo porque argumentaban que no transmitía la lectura y había que hacerlo, pero la oferta era para todos los vecinos a los que les fallaba, no individualizada. Yo nunca llamé para pedir este cambio, y claro, pensé que era el precio correcto, al margen de lo del pago en metálico. Quiero quejarme sobre este importe abusivo a mi entender, ya que si cuesta sólo 36 euros más IVA lo que a mi se me cobró no parece que corresponda. Quiero pedir que se me devuelva el importe excesivo pagado por este cambio de contador. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que he sido víctima UFD. El día 27 de abril acudió un técnico de ufd a mi contador, manipulándolo sin nosotros estar presentes; no estábamos porque ni llamó al timbre. Mi marido estaba en casa porque está de baja por paternidad. El técnico hizo un informe y lo dejó en el buzón poniendo que estábamos ausentes en el domicilio. Debido a nuestro poco consumo eléctrico, ya que tenemos 9 placas solares desde 2022, consideró que teníamos el contador manipulado; cosa que un electricista ha podido corroborar que NO es así. Después de intentar hablar con ellos varias veces, y marearme entre mi comercializadora HOLA LUZ, y UFD diciendo que tenía que reclamar uno u otro, consigo realizar una reclamación de oposición a dicho informe. Hoy, día 12 de junio, me manda HOLA LUZ una factura de 830 euros de la distribuidora UFD. Adjunto varias facturas de varios períodos para que vean que mi consumo es el mismo. SOLICITO la anulación de dicho informe del técnico, así como la anulación de la factura de 830 euros impuesta por SUPUESTA MANIPULACIÓN DE CONTADOR. Sin otro particular, atentamente. María Santamaría.

Estimados/as señores/as, Por medio del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra vuestra empresa POWGES y el intermediario comercial emisor del SMS bajo el nombre de vuestra empresa POWGES, por malas prácticas comerciales, suplantación de identidad, coacción e alta engañosa con Podo Energía. Los hechos se desarrollaron cronológicamente de la siguiente manera: Engaño y suplantación de identidad (viernes 5 de junio de 2026): Recibí una llamada telefónica desde el número +34 671 07 61 24. Vuestro operador se identificó falsamente como personal de mi actual compañía suministradora (Energía Xll), aportando el nombre de Mario Vaquero García Disponía de todos mis datos personales, incluido mi número de cuenta bancaria (IBAN), lo que me indujo a confiar en la veracidad de la llamada. Vuestro comercial indicó que era para cambiarme de distribuidora ya que territorio la había cambiado a PODO Energia y que era un trámite obligatorio por parte de Energía Xll. Firma de LOPD bajo engaño vía Click & Sign: Bajo la premisa de que era un trámite obligatorio de actualización de distribuidora, me enviasteis un SMS a nombre de "POWGES" con un enlace que redirigía a la plataforma oficial de firma digital Click & Sign (clickandsign.eu). Vuestro comercial me aseguró que el documento contenía única y exclusivamente la autorización de protección de datos (LOPD) y fines comerciales. Ante la presión de la llamada, procedí a firmarlo digitalmente en pantalla. Tras la firma, me indicasteis que realizar una segunda llamada de grabación con 5 preguntas de verificación a lo que accedí cuando lo que realmente hizo fue redirigir la llamada a una gestora de Podo Energía para practicar un alta engañosa con ellos tras lo que finalizo la llamada Tras contrastar lo que me explico Mario en la llamada i ver que era falso sospeche de un engaño i llame a Energía Xll para validar la información que me había dado i al ver que era falso lo que me había explicado me dispuse a bloquear el contacto i empezar el trámite de desistimiento con la empresa Podo Energía i Powges Ejercicio de desistimiento y respuesta de la empresa: Ante la gravedad de la situación, localicé vuestra web oficial de POWGES (powges.com) y procedí a tramitar vuestros formularios de desistimiento de contrato y desistimiento de autorización de fines comerciales ademas de un email a info@powges.com. Posteriormente, recibí vuestra confirmación oficial por escrito de la empresa mediante el siguiente correo electrónico: "Buenas tardes, Le informo que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web." POR TODO ELLO, SOLICITO: La ratificación de la nulidad absoluta de CUALQUIER trámite, precontrato o intento de contrato de suministro a mi nombre a raíz de estas llamadas i a cualquier cobro por gestion, al existir un vicio total en el consentimiento basado en el engaño y la suplantación de Energía Xll. Que se tenga por formalizado y aceptado el desistimiento total de cualquier firma o consentimiento otorgado a través del enlace de Click & Sign enviado por vosotros, tal y como ya habéis reconocido haber procesado por correo electrónico. El cese definitivo de cualquier contacto comercial por parte de vosotros, POWGES o vuestras filiales. Cualquier consulta o respuesta que se me quiera dar, debe ser por la plataforma oficial de OCU. No atiendo llamadas. Atentamente, Joan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su empresa procedió a la dimensión e instalación del sistema fotovoltaico sin realizar una certificación previa y rigurosa de nuestro consumo energético real, ni advertirnos sobre las implicaciones de omitir este paso. Como consecuencia de esta falta de asesoramiento profesional, el sistema instalado no se puede deducir en la declaración, causándonos un perjuicio económico directo y muy importante. Debido a lo anterior, considero que se ha incurrido en una clara negligencia profesional, vulnerando mis derechos como consumidor. Por tanto solicito que o bien se repare la documentacion para entregar los justificantes debidamente certificados o bien se proponga una solución de compensación por el perjuicio económico causado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado un servicio dual plus de facilita,y e tenido una avería en la caldera por perdida de agua en un radiador, y di un aviso el viernes 5 de junio a la mañana, para que vendría el técnico y se a presentado hoy día 11 y me ha dicho que el solo mira la caldera queno me mira ningún radiador que vaya a brikomart a comprar una pieza y que la cambie yo. SOLICITO una solución ya que sigo sin gas que conlleva agua caliente... calefacción etc...llevando 7dias y pagando un servicio que no se me está dando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo frente a Es Luz / Comercast Energías S.L. por modificación unilateral de condiciones esenciales de mi contrato eléctrico de autoconsumo. Contraté la tarifa Solar 2.0 con precios fijos de energía, compensación fija de excedentes a 0,08 €/kWh y batería virtual. Según la primera factura recibida, el suministro con Es Luz se activó el 27/05/2026. Justo 14 días después (el día 10/6/26), la empresa me ha comunicado que a partir del 11/07/2026 modificará unilateralmente las condiciones económicas de la tarifa, subiendo los precios de energía a P1 0,207014 €/kWh, P2 0,155066 €/kWh y P3 0,105298 €/kWh, y cambiando la compensación de excedentes de 0,08 €/kWh fijo a precio horario de mercado. No acepto esta modificación. Considero que afecta a elementos esenciales del contrato y que no se limita al traslado de peajes, cargos, impuestos o conceptos regulados. La contratación se realizó precisamente por la existencia de una tarifa Solar 2.0 con compensación fija de excedentes a 0,08 €/kWh y batería virtual. El cambio comunicado altera de forma sustancial la economía del contrato y me causa un perjuicio económico directo como consumidor con instalación de autoconsumo. Solicito que Es Luz / Comercast Energías S.L. mantenga las condiciones originalmente contratadas hasta la finalización del primer año contractual, incluyendo los precios fijos de energía, la compensación fija de excedentes a 0,08 €/kWh y la batería virtual. Subsidiariamente, solicito que se me permita resolver/anular la contratación sin penalización ni perjuicio económico, conservando el saldo acumulado en la batería virtual y sin coste alguno de cambio o reposición. Asimismo, solicito que la empresa indique de forma concreta la cláusula contractual y la base normativa que, según su criterio, le permite modificar unilateralmente dichas condiciones antes del vencimiento anual del contrato.

En 2023 me hicieron una instalación fotovoltaica con la premisa de que podría poner más adelante una bateria para poder autoalimentarme. En mayo de este año(2026) me decidí a poner la batería, vino un instalador a mi casa aver la instalación y me dijo que con el inversor que tengo puesto no se pueden poner baterías que esta condenado con red eléctrica. Al revisar el contrato y los papeles que me dieron para las ayudas me doy cuenta que el inversor que viene en los papeles no es el mismo que tengo montado(los modelos que me dan en los papeles son híbridos y aceptan baterías y el que tengo puesto no). Les comento el problema y en un mes que llevo así ni me lo han solucionado ni se han puesto en contacto conmigo para darme una solución.

Hola, trabajo con estos sres. por recomendacion de la OCU, y he estado muy contento hasta este momento, la prueba es que he llegado a tener 4 o 5 ctas. y 3 recomendadas, este es mi historico. MI PROBLEMA, es con el cargador que comercializan, en su dia, colocamos uno V2C y todo perfecto hasta que hemos cambiado de domicilio, de entrada No quisieron, desmontarlo y colocarmelo de nuevo, total que pedi otro y ahi empieza mi calvario, lo montan lo ponen en marcha, bien, pero veo que las funciones que me hacia dijeramos el viejo no me las hace, el nuevo. Hablo con Octopus, ponen una incidencia, vuelvo a hablar con Octopus, me dicen que es un tema de Instalaciones , hablo con con ellos, despues de 1 mes de explicarles lo que me pasa, vienen unos montadores y en 2 minutos me dicen que lo que pido no se puede hacer con este cargador y que necesito otro de la misma marva V2C llamado PRO, que esta configurado para mi problema. Bueno hablo con Instalaciones y me dicen que no lo tocan y que tengo que pagar el Cargador Instalado y llegado a este punto, les digo que se lo pueden llevar. Me insisten una y otra vez en que funciona y lo tengo que pagar, yo les digo que no me he negado nunca a pagarlo y por eso les pago cada vez mis consumos de electricidad y ahi pague el 1er. cargador, pero ahora la cosa ha cambiado, funcione o no funcione se lo tengo que pagar y claro llega un momento, en que es mejor que se lo lleven y compro otro de otra marca y me dicen que tampoco lo puedo devolver. Otra cosa curiosa es que me mandan una hoja para que la rellene y les pague mediante transferencia a una cta. del BNP, ya les dije que lo cobren a la cta. que tienen mia, y es como quedamos

Hola: Realice un cambio de titular para dar de alta mi nuevo contrato de agua en una casa que compre en agosto del 2025. Tras sucesivas quejas, llamadas y problemas diferentes, después de 9 meses, sigo sin agua y sin noticias del procedimiento. El primer operario que vino quiso cambiar el contador, el cual me cobraron (sin hacer el cambio finalmente, porque el problema del agua es que la acometida esta condenada en el camino). Despues me dijeron que era la llave de calle (tampoco era eso). Finalmente me dijeron que la acometida estaba cortada en algún sitio y debían de pedir permiso a vias pecuarias para la ejecución de la obra. Me obligan también a meter una acometida nueva y pagar la acometida completa cuando ya había acometida previa y toda la obra esta realizada desde hace años. El contador esta cambiado del 2019. El resumen es que llevo 9 meses sin agua habiendo adelantado dinero y sin saber nada del tema en cuestión. Cada vez que llamo al canal nadie me dice nada, lo ultimo que me informaron en mi ultima llamada hace un mes y medio, fue que ya estaba el permiso de vias pecuarias. ¿como puedo resolver este problema?