Soy cliente de las estaciones de servicio BP. Siguiendo sus recomendaciones me baje la aplicación de la marca. En el mes de mayo 2026, tanto en la aplicación como en el momento de repostar se me informava que entraba en el sorteo de una VINOTECA marca CREATE. Hice dos repostaje donde se me dio y se me informo que no havia sido afortunada que continuara participando., hasta que el dia 30 de mayo 2026 en un repostaje, al proceder al pago con mi tarjeta cliente se me entrega un tiquet donde se me da la enhorabuena por repostar, participar y haver ganado. Al instante recibí un correo electrónico informando del procedimiento que debía seguir para obtener el premio.
El dia 01 de junio de 2026, después de recibir un correo electrónico en el que se me recordava que tenia pendiente reclamar el premio, tal y como se me indicava, llame al número de teléfono de atención al cliente 911799166 facilitando todos mis datos.
Passada unas horas recibí un correo donde se me decía que todo era un error y que se me compensava con el doble de puntos del repostaje.
Debo indicar que antes de proceder a la reclamación del premio verifique las bases del concurso y no existia ninguna limitación de espacio.
No estoy para nada de acuerdo con el procedimiento usado por la empresa BP.
Entiendo que gane un concurso que ellos publicitaron con todos sus clientes, un premio que tiene un valor que para nada tiene que ver con su compensación de doblar unos puntos por consumo de combustible.
Con el presente espero su mediación para que la empresa BP cumpla con su compromiso publicitado y anunciado,
