Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. J.
09/02/2024

gastos hipotecarios

Quiero el abono de todos los gastos que tenias que haber pagado vosotros y pagué yo, como tasación , gastos notario, comisión de apertura... ya que según sentencias os corresponde a vosotros,

Cerrado
M. P.
08/02/2024

Seguro de hogar, no estoy de acuerdo con las condiciones de soluciones de parte de averia y su gesti

No me dan solicion de una averia generada a un vecino y a mi propio inmueble y nos indemnizan quitandose del medio tida responsabilidad

Resuelto

Reembolso Fisioterapia

Mi seguro médico corporativo era Antares-PlusUltra, y ahora es de Catalana Occidente. Les he solicitado en reiteradas ocasiones el abono de los gastos de fisioterapia incurridos en una lesión cervical en Febrero de 2023 (solicité el abono en Marzo y lo desestimaron con respuesta automática diciendo que mi lesión provenía de un accidente de trafico, no cubierto por el seguro) Posteriormente reclamé en el e-mail que su atención telefónica me dio, salud.antares@plusultra.es explicando por qué estaban interpretando mal el informe médico, y lo reclame durante 5 meses en martes, 21 de marzo de 2023 12:55, en martes, 28 de marzo de 2023 16:11, en martes, 11 de abril de 2023 17:41, en martes, 4 de julio de 2023 17:21. Posteriormente su atención telefónica me indicó para poner una reclamación a Defensa del Cliente de su propia compañía, en el correo Defensa.Cliente.GCO@grupocatalanaoccidente.com, cos que hice en jueves, 6 de julio de 2023 18:05. Obtuve del señor Albert Viñolas la misma respuesta, que mis lesiones provenían de un accidente de trafico. Lo cual no era cierto, como expliqué exhaustivamente durante todos esos meses en mis comunicados. Escribí una ultima vez al señor Viñolas n Septiembre para que rectificaran, pero no obtuve respuesta. Copio aqui dicho comunicado donde se puede entender la interpretación interesada que la aseguradora realiza para no pagarme el rembolso:Estimado señor Viñolas,Muchas gracias por su respuesta, Si está en su mano ayudarme se lo agradeceré infinitoEste correo es mi último intento,Creo que realmente no me he debido explicar correctamente hasta ahora1-En ningún informe se dice que mi lesión cervical reportada en el mes de Marzo de 2023 se debe a algún accidente de tráfico (el cual sufrí en a comienzos de Octubre de 2022) 2-Conozco perfectamente que los accidentes de tráfico están fuera de la cobertura de mi seguro, ya que traté en Noviembre de 2022 conseguir un reembolso de aquellas lesiones del accidente de Octubre y fue denegado por dicha razón. Aquella denegación fue correcta y no la reclamé. No conocía las coberturas de mi seguro y fue un error tratar de obtener ese reembolso.3-Sabiendo ese extremo, no voy a volver a reclamar sobre lo mismo, ya que sería una pérdida de tiempo, y tendría la denegación garantizada4-El Fisioterapeuta que me trató en mi recuperación del accidente (pie principalmente, y algo la muñeca) y el que me trató en el problema de cervicales es el mismo. Por lo que conoce mi histórico5-El Fisioterapeuta nunca dice en su informe que mi lesión y su tratamiento se deba a un accidente de tráfico6-El Fisioterapeuta informa que el ritmo de la evolución del tratamiento de las 10 sesiones recibidas podría deberse a 3 supuestos: estado de sensibilización neuropática, exceso de carga de trabajo o al stress derivado de la conjunción laboral con el episodio traumático reciente del accidente de tráfico. Es decir, enumera 3 supuestos completamente independientes como posibles responsables en el ritmo de la recuperación, o sea, que no tiene absolutamente ni idea de cuál es el origen de mi lesión. Es la vida misma. El cuerpo es un sistema complejo. Y no sé por qué se le ocurrió comenzar a enumerar posible razones sobre el ritmo de la evolución de la lesión que no vienen al caso y que yo no lei antes de enviarla, en cuyo caso les aseguro que le habría pedido modificarlo, ya que es mera literatura de adorno que pensó podría ayudar y miren como esta ayudando…. Si hubiese solicitado reembolso de 80 sesiones seria normal que el ritmo seria relevante, pero recibí 10 sesiones. No dice que se deba a ninguna de esas razones, enumera 3, como podría enumerar muchas otras. No dice que mi lesión tenga un accidente de trafico como origen, si no que su evolución podría estar siendo afectado por aquel accidente. Como posible hipótesis. Solo que ese accidente fue a comienzos de Octubre de 2022. Tienen el informe detallado del mismo porque traté de obtener un reembolso del mismo. La lesión es en el pie y en la muñeca. Y así se expresa en los informes médicos, radiografías y tratamiento de fisioterapia. Nada cervical por ningun lado. Y mi problema cervical se produce en Marzo de 2023… han pasado 6 meses entre ambas lesiones. No hay ninguna conexión posible.Por favor les pido una vez mas que me ayuden a recuperar ese reembolso de esas sesiones. Es justo. Es mi seguro. Es mi servicio. Es mi lesión y les pido ayuda antes de darme de baja de este servicio y de cualquier compañía relacionada con su grupo. Estoy perdiendo un tiempo enorme que no tengo luchando por un reembolso que me corresponde.Si esta en su mano ayudarme se lo agradeceré infinitoRectificar es de sabios. Siempre se lo digo a mis hijosPor favor, rectifiquen su rechazo a este reembolso.COMO RESUMEN FINAL QUE PRUEBA EL SINSENTIDO DE QUE ME CONTINUEN NEGANDO EL REEMBOLSO SIGUE ESTA REDUCCIÓN AL ABSURDO:Al haber sufrido un accidente de tráfico en Octubre de 2022 con lesiones en pie y muñeca izquierdos .Al ser el cuerpo un sistema complejo completamente conectado y con memoriaLa aseguradora podría no volver a hacerse cargo de ningún tipo de lesión que yo tuviese en los próximos 5 años, porque la recuperación de una nueva lesión siempre podría mantener alguna relación con las lesiones del accidente de tráficoSIGUE EL TEXTO DE LA VALORACION DE FISIOTERAPEUTA ORIGEN DE LA INTERPRETACION INTERESADA DE LA ASEGURADORA:La molestia evaluada se reproduce de forma sintomática en posición, movimientos de extensión cervical, movimiento que reproduce con precisión los síntomas. Exploración más profunda parece indicarnos la no presencia de radiculopatía pero si la posibilidad de un dolor radicular con un origen entre C7 y T2 (...)La evolución lenta del problema podría deberse a un estado de sensibilización neuropática, a un exceso de carga de trabajo o al stress derivado de la conjunción laboral con el episodio traumático reciente de accidente de tráfico

Cerrado
I. C.
08/02/2024

Cobro indebido de 14.90

Buenas tardes,Buscando opciones de financiación di con esta empresa la cual para poder optar al crédito te indican que des un número de tarjeta para verificar la identidad y demás. Esa verificación indicaba que era un coste de 0.00. Acto seguido a verificar dicha operación te cargan un importe de 14.90. Dicho importe no fue autorizado por mí. Les escribo para solicitar la cancelación de cualquier servicio y que procedan a devolverme el importe cobrado indebidamente y me indican que lo pone en su web.Solicito la devolución del importe cobrado de 14.90 que llevo reclamando desde el mismo momento en el que me di cuenta que me cobraron 14.90 por todo el morro.

Resuelto
C. M.
08/02/2024

No hacen su trabajo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el perito de Mapfre no va a peritar mi motocicleta, la cual lleva mas de 1 año en taller, Mapfre no me da ni moto de sustitución ni contestan a mi abogado. SOLICITO que por favor, vaya el perito al taller y haga la peritación para que el taller pueda devolverme mi motocicleta.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. A.
08/02/2024

Imposibilidad de cancelar contrato

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato 1879570-es, del que soy titular.Y ello por:SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato 1879570-esSin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. R.
08/02/2024

Baja poliza Direct seguros al no notificar cambios en contrato

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN La disposición final primera. la nueva Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, Ley 20/2015 de 14 de julio , en vigor desde 1 de enero de 2016, modificó el articulo 22 la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que estableciendo que: “3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.” Siendo que el importe de la prima anual es una condición significativa del contrato, aunque las cláusulas admitan la modificación anual de la prima en función de las circunstancias, ello no exime de que la modificación sea comunicada por Direct Seguros al tomador en plazo y forma. La jurisprudencia establece que la comunicación de los cambios contractuales tiene que tiene que ser fehaciente, y siendo que Direct Seguros conoce el domicilio, el correo electrónico y el telf. móvil del tomador, Direct Seguros disponía se suficientes medios alternativos para efectuarme dicha notificación. También la jurisprudencia establece que debe existir una condición de simetría en las cláusulas y sus condiciones de aplicación, y dado que Direct Seguros pide, por ejemplo, que las solicitudes de cambio de condiciones o baja del seguro, les sean notificadas por escrito y firmadas por el tomador, de la misma manera Direct Seguros de forma semejante debería comunicar a sus clientes los cambios.Ante la ausencia de la pertinente comunicación con antelación suficiente a su vencimiento, sobre cambio alguno de mi póliza 88105907 de seguro de automóvil , el pasado día 05 de febrero, 28 días antes de su renovación procedí a dar de baja mediante notificación al corrreo de mi intención de no renovar la poliza. Antes de la fecha de renovación, que es del 03 de marzo de 2024, me puse en contacto telefónico con el tlf servicio de “atención al cliente” de Direct Seguros cliente, el día 08/02/2024, con esta misma intención, siendo atendido sin ningún tipo de solución para la baja de la poliza, insistiendo yo que no he sido notificado por ningún medio de la alteración del precio de la poliza contratada con respecto al año anterior.El obligar al cliente a tener que tomar la iniciativa para informarse de los cambios en el seguro, bien mediante llamada telefónica, pregunta por e-mail o entrando en una web de la compañía, no puede bajo ningún concepto considerar que cumple el precepto de notificación anticipada, y es un abuso de posición y fraude de ley, que al parecer esta siendo masivo, habida cuenta la gran cantidad de quejas que se reflejan en el mismo sentido en redes sociales. Bajo ningún concepto puede admitirse como comunicación de los cambios unilaterales de las cláusulas del seguro una mera modificación del dato en sus webs, ya que no son medios de acceso frecuente, a diferencia de los buzones físicos, electrónicos, sms, o teléfonos móviles.PETICIÓN Por todo lo anterior, he solicitado que se proceda a dar de baja el seguro señalado, según sea solicitado, y el no cobrar elrecibo, dando de baja la domiciliación, al no haberse notificado en plazo y forma el cambio de la misma, y que esta solicitud sea llevada a efecto de forma inmediata y urgente para no incrementar los perjuicios que me ha causado. Espero que la respuesta no sea simplemente el consabido acuse de recibo mecánico, y finalmente una negativa a rectificar.

Resuelto
J. G.
08/02/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de reserva para habitación en Calle Santa Madrona, de la que soy titular.Y ello por: No se comunicó claramente los gastos a pagar totales desde un principio, siendo estos expuestos por partes de forma confusa, El propietario en todo momento dificultó la comunicacion negandose a responder mensajes para que se cancelará antes.Adjunto los siguientes documentos: Fotos de los gastos de la reserva según estaban en la página web.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda a la devolución del importe de la comisión cobrada, en este caso 665€.Sin otro particular, atentamente.J. G. T.

Cerrado
M. T.
08/02/2024

Novación firmada ante notario no cobrada

El día 30.01 firmé ante notario Novación de hipoteca con ampliación de capital. Han pasado 10 días y no he recibido el préstamo hipotecario firmado en mi cuenta. Reclamo casi a diario pero la información es poco clara y van dando largas. Tengo derecho a saber fecha exacta, en la escritura consta que se entregaba en el día de la firma y no ha sido así BBvA no me informa al respecto

Resuelto
M. T.
08/02/2024

Gastos pendientes

Era por unos gastos de una nave que teníamos con BBVA y acordamos de que quedábamos inmunes y al final se han sacado que debíamos unos gastos que ni ellos saben de que y ahora aparecemos seis personas en el banco de España con morosidad y los voy a denunciar

Resuelto

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