quiero denunciar una práctica abusiva y poco transparente realizada por la empresa CVmaker, la cual ha supuesto un perjuicio económico importante en mi caso y en el de otras personas en situaciones similares.
El 27 de agosto de 2021, realicé un pago único de 2,95 € para descargar un currículum vitae a través de su página web. En ningún momento se me informó explícitamente de que, al realizar ese pago, estaba contratando automáticamente una suscripción mensual por 14,95 €, la cual desconocía completamente y no utilicé en ningún momento.
Desde entonces, y sin mi consentimiento, esta empresa ha estado realizando cobros mensuales en mi cuenta, ascendiendo a un total de 598 euros hasta la fecha, según el desglose detallado que adjunto. Estos cobros no fueron autorizados de manera expresa y la información proporcionada por la empresa es deliberadamente confusa, ocultando la activación de esta suscripción en condiciones de uso que no se destacan de manera clara al cliente.
Resumen de mi reclamación:
La activación de la suscripción no fue informada de forma clara ni explícita.
La página solo indicaba que estaba realizando un pago por la descarga de un currículum y no advertía de forma visible que este pago conllevaba una suscripción recurrente.
No se respetó mi derecho como consumidora a una información transparente.
Las condiciones de contratación y la existencia de una suscripción se ocultan en textos secundarios, no accesibles para la mayoría de los usuarios.
Solicito la devolución íntegra de los cargos indebidos, que ascienden a 598 euros.
Además, quiero señalar que he investigado y existen múltiples casos similares denunciados por otros usuarios afectados, lo que evidencia una práctica recurrente y deliberada de la empresa para engañar a los consumidores.
Les agradezco que tomen las medidas necesarias para que la empresa reembolse la cantidad reclamada y cese estas prácticas abusivas. Estoy dispuesta a colaborar con cualquier información adicional necesaria y, de no recibir una solución satisfactoria, procederé a escalar este asunto a las instancias legales correspondientes.
Atentamente,
Marta Cigliutti
