Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace días que tenias que entregar un paquete n°seguimiento 2024160746220153748691 y solo dais largas diciendo que lo marcamos como urgente, mandamos una nota para que se haga la entrega mañana. Y aquí no llega nada. Solo vais cambiando la dirección la cual os dije que no cambiarais el primer día "que repartisteis" pone que no salió a reparto y que estaba cerrado. MENTIRA. luego que si demora que si no se que, que 48 horas porque se ha cambiado la dirección la cual dije que no cambiarais. Esta la llamada que vosotros guardáis. Yo no entiendo nada, yo creo que como es un paquete voluminoso y pesado no lo queréis repartir es que no entiendo que puede pasar. SOLICITO que la entrega se haga puntual que para eso se paga un servicio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días . Llevo seis minutos al teléfono esperando que me conteste alguien de atención al cliente y lo único que escucho es una melodía y una locución que dice "el tiempo de espera es superior a 10 min" ( por leí tienen que contestar antes de 3 min) . Gracias .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me intentó cobrar una multa sin aviso, contactamos con ustedes para poder saber porqué se había intentado hacer un cargo, y sin enviarnos ni una factura ni nada nos dijeron que seguramente era por una multa. Finalmente nos llegó la multa del gobierno de Suiza (Berna concretamente) y seguimos los pasos para pagar directamente al gobierno del país, según salía en la multa recibida en mi domicilio. Meses más tarde, se vuelve a hacer un intento de cargo, sin aviso otra vez por parte de Avis, volvemos a ponernos en contacto con ellos y nos dicen que los 50 francos suizos que nos quieren cobrar son por gastos de gestión. No entiendo cuál es su gestión, si en ningún momento nos han avisado de los cargos, siempre hemos tenido que llamar nosotros para saber el porqué y tampoco han sido ellos a traves de los cuales hemos pagado la multa, sino que lo hicimos nosotros mismos directamente al gobierno de Suiza. SOLICITO que se retiren los gastos de gestión inapropiados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  hice un desestimiento, hace un mes y a día de hoy no he tenido respuesta,por mas que intento ponerme en contacto con ellos, llegan al punto de bloquear en redes sociales en vez de ponerse en contacto para solucionar el problema. Te pone que te van a contestar antes de 5 días laborables.. y nada . El número que pongo en cliente es mi número de desestimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación - 10626864 Estimados responsables de de OCU: Aún habiendo aportado toda la documentación (OTRA VEZ), como ven, EVO no atiende la reclamación 10626864 (que viene generada por la reclamación 10614650) y se niega a atenderla. Por favor, es la tercera vez. Rogamos tomen todas las medidas pertinentes contra la entidad para solucionar este tema. La entidad bancaria EVO ESTÁ EVITANDO TRATAR A SUS CLIENTES Y NO LES ATIENDE. Pueden verlo en el escrito adjunto con detalles. Gracias Servicio de Atención al Cliente Madrid, 24 de Julio de 2.024 Estimado cliente: Lamentamos comunicarle que no ha sido posible tramitar la reclamación recibida en nuestra entidad con fecha 19/07/2024 de conformidad con lo establecido en la Orden Eco/734/2004, de 11 de marzo sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, ya que ésta no se refiera a operaciones/hechos concretos. En este sentido, le comunicamos que para poder tramitar su reclamación, es necesario que nos concrete el motivo de la reclamación al que se refiere en su escrito y aporte documentación si es posible. En el caso de que no remitiesen esta documentación en el plazo de 10 días naturales, EVO Banco, S.A. procederá a archivar la reclamación tal y como establece la cláusula 12.2 de la Orden Eco/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras. Sin otro particular aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. EVO BANCO, S.A. Servicio de Atención al Cliente Don Ramón de la Cruz 84, 28006 Madrid.

Quisiera darme de baja del servicio de Access Pass y que se me devuelva el dinero, ya que me di de alta por accidente. Ya he visto que por los términos y condiciones al ser una suscripción no podría darme de baja, ya que se supone que se me ha informado correctamente de ello. Pero según la legislación española esto es así desde el momento en el que comienzo a utilizar el servicio, y como podrán comprobar no lo he usado en ningún momento.

El 26 de junio de 2024 llamé a la gestoría de Fincas Administrativas de mi comunidad, Abefinsa, para ver si habían tenido alguna reclamación de otros propietarios/as sobre problemas de conexión de antena de TV. Su respuesta fue que no las había habido. Considerando que el problema podría estar en mi vivienda El 27 de junio 2024 el Servicio Manitas de mi seguro de vivienda, Mapfre, emitió un parte de trabajo en mi vivienda de mala señal de conexión de la antena interior (en la cocina). Me solicitó que me pusiese en contacto con la empresa que me había hecho la instalación de TV en la cocina para que le dijera por dónde pasaba el cable ya que no era fácil de ver. El 27 de junio de 2024 hablé con el encargado del que realizó las obras de reforma de la vivienda, la empresa DECOFEL, en el que se incluía las de electricidad según factura nº 1749 de 28 de septiembre de 2020 para solicitarle la información de por dónde pasaba el cable de antena de TV de la cocina. Su respuesta fue que se lo iba a preguntar al electricista que lo realizó. En una posterior llamada, quedamos en que el electricista o bien me llamaba por teléfono para decirme el punto o se pasaba por la vivienda. Unos días más tarde, el electricista me llama diciendo que está por la zona y si me viene bien que pase. Mi respuesta es que sí. Ese día no se acuerda bien dónde es y dice que viene con prisas y que pasará en otro momento. Al día siguiente, a las 16h. se presenta de nuevo en el domicilio y me dice que lo ha consultado con el electricista titular, y que no llega la conexión porque hay demasiada distancia entre el punto de entrada de la conexión de la comunidad, desde el salón hasta la cocina. Corrige algo que no se tuvo en cuenta cuando se hizo la instalación la primera vez, en un tiempo aproximado de 5 minutos, y realiza alguna tarea de la que no me informa. 3 días más tarde me llega a mi correo una factura de DECOFEL, la FV 2401268, por importe de 248,05 euros. Factura que no se corresponde con ningún presupuesto aceptado. No sólo no es aceptado ni tampoco informada siquiera del coste, el cual no hubiera aceptado ya que yo ya tenía un electricista, el del servicio manitas de mi seguro de la vivienda que estaba dispuesto a realizar la labor si yo le decía por dónde pasaba el cable de la antena, que fue lo que yo solicité a DECOFEL. Además, esta intervención de DECOFEL corregía una deficiencia que no se tuvo en cuenta cuando se realizó la instalación de la antena de TV en la cocina. Por todo ello, SOLICITO: Sea reconsidera su postura de cobrar la factura FV2401268.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porqueQuiero reclamar el curso de CEAC de 24 meses prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 con un coste de 2400 euros por varias razones: 1- No se me avisó de la permanencia del curso que obligaba a pagarlo entero ya que cuando pregunté si podía terminar con el curso cuando quisiera, la persona que me lo vendió vía telefónica me mintió diciéndome que sí (ellos graban los audios durante el proceso de venta). 2- Trate de presentar el desistimiento llamando el día 13 y 14 de diciembre dentro del plazo y cuando decía que quería desistir me pasaban con otro departamento y colgaban el teléfono. 3- El curso que yo contraté de forma hablada con la vendedora, una tal Raquel, era el de 1 año y me pusieron el contrato de 24 meses. 4- El producto es deficiente, los "profesores" no contestaban a través de la plataforma en los primeros días cuando traté de utilizar el servicio. 5- No existe documento de desistimiento en la caja que me enviaron, tampoco recibí mi contrato ni la ficha de desistimiento a través del correo. 6- No recibí personalmente el envío del producto, fue 9 días después cuando lo adquirí pues fue recibido por un familiar. Quiero la vuelta íntegra de mi dinero por mentirme en la venta y cambiar el contrato con lo que no había sido acordado de palabra. SOLICITO los audios de la vendedora que previa conversación a la firma de contrato me mintió con las condiciones, y la devolución de los 150 del material que devolveré cuando me indiquen dirección.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses con unos picos de consumos irreales. Este mes ha sido una barbaridad y ya no puedo asumir este error. Desde que compre la casa llevo sufriendo unos consumos sin sentido. Este mes de junio ha sido el record. Con un consumo de 647 kWh. El 24 de mayo se me disparó el consumo con una media de 500 w la hora, independientemente de que fuera dia o noche. Se mantuvo así y hasta subió los dias siguientes a medias de 1000 watios la hora. El 27 y 28 de mayo tuve picos de casi 5000Wh. Se mantuvo así hasta final del mes mayo con consumos elevadísimos a cualquier hora del día. Incluso el dia 30 tuve hasta 10000 Wh de consumo. El 1 de junio tuve picos de hasta 16000 Wh y el resto del dia consumos medios de 800 Wh a todas las horas del dia. Hasta el 6 de junio tengo consumos diarios de 30 kWh al día, viviendo dos personas en casa. Se ha mantenido así disparado hasta el 24 de junio donde vuelve a tener valores normales. Por la noche, 70 - 80 watios que es lo normal por la nevera y esas cosas. Todo este mes he estado en casa. El dia 2 de julio me fui de vacaciones y actualmente no estoy allí. El dia 5 de julio a las ocho de la tarde, ha vuelto a dispararse los consumos a 1200 Wh y no ha bajado en todo el finde semana. Manteniéndose constante dia y noche durante el dia 6 y 7 de julio. Los picos han desaprecido el dia 8 de julio a las 12 de la mañana. Como se ve en la imagen que envío, es constante todo el dia y sin ni siquiera estar allí. Esto es un ejemplo de lo que suele ocurrir frecuentemente. Es aleatorio. De repente se queda pillado en un consumo durante horas y días, y sin saber porque vuelve a los consumos normales. Por favor, debe haber algún error en el contador. Vivo angustiado mirando continuamente la app porque nunca se que factura va a llegar. Este mes he puesto nuevas incidencias en e distribución y en iberdrola porque no me puedo permitir estas facturas Iberdrola dice que Endesa no responde y es ella la que debe comprabar su instalación. A su vez, Endesa solo me dice que vuelve a poner el avisa para que venga una cuadrilla a ver el contador pero nunca viene nadie. Mientras tanto Iberdrola me cobra una cantidad enorme de dinero y no puedo hacer nada. Por favor, estamos preocupados porque no sabemos de que dependen esos picos y nos dan miedo las facturas futuras. Esperamos su ayuda. Sin otro particular, atentamente.