Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación y defensa urgente ante una situación de extrema vulnerabilidad familiar provocada por la mala praxis y la negligencia administrativa de la entidad CaixaBank y su filial de medios de pago.El pasado 24 de agosto de 2026 sufrí un cargo indebido en mi cuenta corriente por un importe total de 1.019,52 € (desglosado en dos operaciones de 803,52 € y 216,00 €) realizado a través de la pasarela de Bizum eCommerce hacia el comercio MoneyMan [1.2]. Dichas operaciones se efectuaron por un error de introducción de datos en la plataforma del comercio, aplicando mis fondos personales a la deuda de un tercero con el que no tengo ningún vínculo contractual ni deuda vigente (mi deuda con dicho comercio es CERO) [1.2].Tras personarme en la oficina bancaria, la sucursal se negó a tramitar correctamente la disputa comercial (chargeback) obligatoria para operaciones online, negándome de forma flagrinmediata de los expedientes 452061116 y 452061127 [1.2].Que se proceda al ingreso inmediato en mi cuenta corriente del abono provisional de los 1.019,52 € que por normativa de medios de pago comerciales me corresponde mientras se resuelve la disputa internacional [1.2].Atentamente,Vicente Alonso Anton

Hace 17 años compré mi primer automóvil, un Mazda 2 Active+ con matrícula 3382 GTF. Lo financie desde el concesionario a través del Santander Financia. Estoy en plena compra de un coche eléctrico, y no puedo terminar de adquirido porque resulta que tiene aún la reserva puesta. Hace 16 años que lo pagué. Llamé al teléfono de consumer financie Santander para solicitar el certificado de cancelación de reserva de dominio y me dijeron que no encontraban nada. Me derivaron a un formulario de ayuda de Santander y lo complete. No recibí respuesta ni acuse de recibo. Así que a los pocos días volví a llamar al teléfono de SCF y me dijeron que había llegado bien que enviase la dirección. He enviado la dirección postal, he enviado dos formularios, cuatro correos y en el teléfono dicen que no pueden acelerar nada y que tampoco pueden reclamar nada. Estoy muy atada de manos y pies porque además el certificado viene por correo postal y necesito un coche para trabajar... Me queda una semana para incorporarme y no contestan a los correos ni nada. Cuando les envié hasta la nota simple... Tampoco entiendo porque teniendo todos los datos y confirmado que está todo en regla, no son capaces de emitir un PDF. Me parece vergonzoso, yo trabajo en un banco también y se que eso se emite al momento. Ya no se que más puedo hacer para que me hagan caso y me atiendan a tiempo. Por tanto interpongo está reclamacion de forma oficial. Gracias por su ayuda. Saludos María Teresa Cuéllar Rey

Solicito a su empresa la inmediata finalización de las innumerables reclamaciones de forma telefónica y mediante emails que recibo desde hace varios meses por parte de su empresa y en nombre de El Corte Inglés. Me reclaman una supuesta deuda de una compra que yo no he realizado, como les he comunicado en numerosas ocasiones y como le he comunicado a El Corte Inglés. Tales llamadas, muchas desde horas muy tempranas de la mañana, me están suponiendo un estado de ansiedad que temo pueda afectar a mi salud, ya que, a mi parecer, son en una cantidad fuera de lo normal. SOLICITO que ordene la cancelación de dichas comunicaciones de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola, soy cliente de Allianz, con quien tengo un seguro de hogar. El día jueves 20 de agosto por la tarde, notifiqué a mi aseguradora que se había roto la cisterna del único váter de la casa. Abrieron un siniestro "urgente" y esa misma tarde vino un trabajador de la empresa subcontratada por Allianz a hacer una valoración; dado que no pudo conseguir el material ese mismo día "pasó el caso" a otro compañero. El martes 25 por la mañana, vino otro trabajador de la misma empresa de fontanería a hacer una nueva valoración (previa notificación de Allianz por SMS), refería no tener constancia de que el caso ya había sido valorado y me informó que ahora pasaría el presupuesto a Allianz para que lo aceptara antes de poder realizar la reparación. Dada la ausencia de respuesta en los días siguientes, me puse en contacto vía telefónica y por WhatsApp con Allianz para reclamar el arreglo ya que el siniestro era "urgente". Desde la aseguradora, responsabilizaban a la empresa de fontanería (RON DAMA) de que aún no disponían del material; mientras que RON DAMA dio varias versiones diferentes: falta de material, que el operario asignado rechazó el trabajo, que Allianz no había aceptado la orden de trabajo... Después de casi 2 semanas sin ninguna solución, el miércoles 2 de septiembre abrí una reclamación a Allianz vía telefónica. A continuación, nos informaron tanto telefónicamente como vía SMS que el lunes 7 de septiembre a partir de las 9h el fontanero de RON DAMA vendría a realizar el arreglo. Dado que tanto mi pareja como yo trabajamos en ese horario, nos organizamos para que uno de los dos pudiera estar en casa. A las 11:30h aún no había venido ningún trabajador al domicilio (ni recibimos ninguna llamada), por lo que contacté de nuevo con Allianz. Me informaron en ese momento que RON DAMA no había recibido el material y por tanto ese día tampoco harían la reparación. Esa tarde, envíamos un mail formal pidiendo por favor una solución inmediata, sin recibir ninguna respuesta. Hoy día 8 de septiembre por la mañana, llamé a Allianz que me confirmó que aún no habían recibido el material y que para tratar de agilizar el proceso, pasaban la reparación como urgente a una segunda empresa. Después de haber pasado todo el día de hoy, sigo sin respuesta ni de cuándo se va a realizar la reparación, ni respuesta a la reclamación escrita, cumpliéndose pasado mañana, 3 semanas con la cisterna del único váter de la casa rota.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que en Mayo 2022 presente la declaración 2021 con vosotros. Hace unos meses me llegó un requerimiento de hacienda por no incluir unos atrasos abonados ese año en el ejercicio correspondiente. En la liquidación se incluyen los intereses de demora que ascienden a 38,38€. Al realizar la declaración con vosotros y no haber indicado la necesidad de realizar la incorporación de los atrasos en la declaración del ejercicio anterior, os reclamo la cantidad abonada en concepto de intereses de demora Tras conversacion por whatsapp, me indican que "Lamentablemente, no nos podemos hacer cargo de este importe, pues los atrasos de un año aparecen en los datos fiscales del año siguiente, es decir, en tu caso, al ser atrasos de 2021, aparecen en 2022, y la revisión de años anteriores se trata de un servicio adicional." ya que laos atrasos se abonaron en 2022 y aparecen como tal en los datos fiscales del ejercicio 2022 y la declaracion 2022 fue realizada con ustedes volcandose los datos fiscales de manera automatica y no me informaron de la necesidad de realizar una declaracion complementaria que se realiza como servicio que hay que abonar de manera dependiente. Como cliente realice la declaracion con los datos fiscales de 2022 sin serme notificada la no inclusion de los atrasos abonados. Adjunto los siguientes documentos: Declaracion 2022 Notificacion de hacienda Abono de atrasos SOLICITO: Les reclamo los intereses de demora consistentes en 38.38€ Sin otro particular, atentamente.

He tenido un siniestro de hogar (grieta en la cisterna del wc con pérdida de agua, más o menos importante pero abundante). Avisé el día 5 de Agosto, a través del teléfono del cliente platino, confiando en lo que prometen en sus pólizas: resolver el problema en tres horas o, por lo menos, aportar una solución de emergencia. Vinieron casi a los dos días. Pusieron silicona en la grieta ( que muy pronto se deshizo volviendo a salir agua ) y aseguraron volver en un día o dos.No aparecen. Volví a llamar tanto a la empresa reparadora como al teléfono de Caser Platino, 3 veces en sucesivos días. Nadie me soluciona nada , solo me dan largas. Opté por acudir a una ferretería en la que me aconsejaron una pasta reparadora (Nural 21) que puse, como pude, con ayuda de un tutorial, y la IA, para intentar paliar la fuga. El día 18 de Agosto vuelvo a llamar a la empresa reparadora y me dicen que pasarían el día 21 ( ya que les comenté que era el último día que estaria en casa). Este día se presenta un empleado de la empresa reparadora con un WC para cambiar por el que estaba roto. Termina su trabajo y se va, pero luego observo que ha dejado de poner un tornillo de anclaje que está en el suelo, y el embellecedor del mismo y que, por la junta de silicona del suelo comienza a filtrarse agua. Increíble !!! . Lo llamo. Me reconoce los errores y me dice que volverá en dos o tres días ( con el peligro de que puedan producirse filtraciones hacia piso de abajo). En definitiva,un desastre. Hoy,03 de septiembre de 2026, compruebo, a traves de CASER CLIENTES, que el siniestro lo han CERRADO. Es algo totalmente surrealista. Arreglaré el problema por mi cuenta e intentaré reclamar donde proceda. Conclusión: la nominación como CLIENTE PLATINO, aparte de ser un eufemismo y un término impostado , es algo patético y esperpéntico.Un insulto. No nos alagen con nombres que luego no corresponden a la realidad. Atiéndannos con la seriedad con la que se postulan y no con una dejadez que no nos merecemos los clientes que confiábamos en que CASER era una aseguradora seria que resolvía tus problemas cuando lo necesitabas (nada más lejos de la realidad). Por supuesto, por dignidad, me cambiaré a otra compañia.No me voy. Me echan.

**RECLAMACIÓN CONTRA WIREX – BLOQUEO DE FONDOS Y DESAPARICIÓN DE X-ACCOUNTS** Desde el **16 de agosto de 2026**, no puedo disponer libremente de aproximadamente **5.000 € de mi propiedad que se encontraban depositados en X-Accounts (Earn) de mi cuenta de Wirex**. Estos fondos proceden de operaciones realizadas legítimamente en mi cuenta de Wirex. Dispongo de capturas que acreditan los **pagos realizados con mi tarjeta Wirex y los posteriores traspasos de dichos fondos a X-Accounts (Earn)**, pudiendo acreditar así el origen y la evolución de los fondos. Antes de producirse el problema, tenía contratadas X-Accounts en mi cuenta, donde mantenía aproximadamente esos 5.000 €. Actualmente, las X-Accounts **ya no aparecen correctamente en mi cuenta**, pese a que la propia aplicación de Wirex continúa mostrando avisos indicando que dichas X-Accounts **se renovarán automáticamente**. Por tanto, existe una contradicción entre la información que muestra actualmente la aplicación y la situación real de mis productos y fondos, sin que Wirex me haya proporcionado una explicación clara sobre qué ha ocurrido con las X-Accounts ni con los fondos asociados a ellas. He contactado con el servicio de atención al cliente de Wirex para intentar solucionar la situación, pero hasta la fecha el problema continúa sin resolverse y no he recibido una explicación clara y satisfactoria sobre el motivo por el que no puedo disponer de mis fondos. A fecha de **8 de septiembre de 2026**, llevo ya **23 días sin poder disponer de aproximadamente 5.000 € de mi propiedad**. Mas lo que tenía antes que traspase de BTC a euro 398€ e intereses generados a razón del 11% El día **8 de septiembre de 2026** he presentado además una **reclamación formal ante Wirex**, solicitando el desbloqueo inmediato de los fondos y una explicación por escrito sobre el motivo y la base contractual o legal de la restricción. **SOLICITO:** 1. Que Wirex **restaure inmediatamente mi acceso a los aproximadamente 5.398 €** y me permita disponer de ellos libremente. 2. Que Wirex informe claramente sobre **qué ha ocurrido con las X-Accounts (Earn)** en las que se encontraban depositados mis fondos. 3. Que se me confirme **dónde se encuentran actualmente esos fondos y qué entidad los mantiene, custodia o administra**. 4. Que se explique por qué las X-Accounts han desaparecido de mi cuenta mientras la aplicación continúa mostrando avisos de que **se renovarán automáticamente**. 5. En caso de existir alguna restricción sobre mis fondos, que Wirex indique por escrito **el motivo concreto, la base contractual o legal de dicha restricción y qué actuación debo realizar para recuperar el acceso**. 6. Que se me facilite un **extracto completo de mi cuenta**, incluyendo los movimientos relacionados con los fondos transferidos a X-Accounts (Earn), así como información sobre el saldo actual y el estado de dichos productos. Solicito la intervención de OCU para intentar conseguir una **solución efectiva y el desbloqueo de mis fondos**, así como una explicación completa y verificable sobre el destino y estado de los aproximadamente 5.000 € que mantenía en X-Accounts. Considero especialmente grave que, desde el **16 de agosto de 2026**, no pueda disponer de estos fondos, mientras la propia aplicación continúa mostrando información relacionada con unos productos que actualmente ya no aparecen correctamente en mi cuenta. Dispongo de **capturas de pantalla de las operaciones realizadas con mi tarjeta y de los posteriores traspasos a X-Accounts (Earn)**, así como de las comunicaciones mantenidas con Wirex, que puedo aportar como documentación acreditativa de la reclamación.

A la atención del equipo de asesoramiento de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento y, si fuera posible, su apoyo en relación con un problema que estoy teniendo con mi compañía aseguradora, Mutua Madrileña, tras el robo de mi vehículo. Considero que la situación que se ha producido es injusta y, dado que hasta el momento no he conseguido que la compañía me dé una explicación clara y satisfactoria, quisiera contar con el asesoramiento de OCU para saber cómo proceder y defender mis derechos como consumidor. Les expongo los hechos cronológicamente: 1. ROBO Y COMUNICACIÓN A LA ASEGURADORA El día 1 de julio de 2026 me robaron el vehículo, matrícula 7122 JTT. Tras comprobar la sustracción, acudí a las autoridades y presenté la correspondiente denuncia. Posteriormente comuniqué el robo a Mutua Madrileña, iniciándose la tramitación del siniestro. 2. VALORACIÓN DEL VEHÍCULO Después de la correspondiente tramitación, Mutua Madrileña me comunicó que la indemnización que había determinado para mi vehículo era de 5.084 €. Manifesté mi disconformidad porque consideraba que la valoración era demasiado baja respecto del valor que tenía el vehículo. La compañía revisó el expediente y posteriormente me confirmó que mantenía dicha valoración. Hasta ese momento, mi única discrepancia con Mutua Madrileña era la cantidad de la indemnización. En ningún momento se me comunicó que estuvieran considerando rechazar el siniestro por falta de cobertura o por considerar que los hechos denunciados no eran ciertos. 3. TRÁMITES SOLICITADOS POR MUTUA MADRILEÑA Posteriormente, la compañía se puso en contacto conmigo para indicarme que debía realizar determinados trámites para continuar con la gestión del expediente. Entre ellos, me solicitaron que abonara el impuesto de circulación correspondiente al año 2025, que se encontraba pendiente de pago. Aunque yo pensaba inicialmente que estaba abonado, comprobé que efectivamente estaba pendiente y procedí a pagarlo, remitiendo posteriormente el justificante a Mutua Madrileña. También me solicitaron que firmara la documentación necesaria para realizar el cambio de titularidad del vehículo y que enviara dicha documentación junto con las llaves. Cumplí con todos los requerimientos y envié la documentación y la llave que obraba en mi poder. 4. EL PROBLEMA CON LA LLAVE Una vez recibida la documentación, Mutua Madrileña me comunicó que había recibido una única llave y me solicitó que explicara qué había ocurrido con una supuesta segunda llave. Respondí inmediatamente explicando la situación, tal y como ya consta en el expediente. Mi intención en todo momento fue colaborar y facilitar a la compañía toda la información que me solicitara. 5. RECHAZO DE LA INDEMNIZACIÓN Lo que considero especialmente grave es que, Mutua Madrileña me comunicó que finalmente no procedería al pago de la indemnización, alegando que los hechos no se correspondían con la realidad afirmada. Esta decisión me sorprendió especialmente porque hasta ese momento la compañía había tramitado el siniestro, había realizado su valoración, me había comunicado una indemnización de 5.084 € y posteriormente me había solicitado que completara los trámites necesarios para finalizar la gestión. No entiendo qué circunstancia concreta ha provocado ese cambio de criterio. 6. INTENTOS DE SOLUCIONARLO CON MUTUA Desde que recibí la comunicación de rechazo he intentado solucionar la situación directamente con Mutua Madrileña. He contactado con ellos telefónicamente en varias ocasiones durante aproximadamente dos semanas, solicitando que me explicaran qué hecho concreto consideran falso y por qué han decidido rechazar el siniestro. Sin embargo, no he recibido hasta ahora una explicación suficientemente clara que me permita entender qué se me está imputando ni qué pruebas concretas tiene la compañía para adoptar una decisión tan importante. Recientemente he recibido una nueva comunicación de Mutua Madrileña en la que se reitera el rechazo de la indemnización. Por mi parte, voy a presentar formalmente una reclamación ante la propia Mutua solicitando que revisen el expediente y que me expliquen, punto por punto, qué hechos consideran que no se corresponden con la realidad y qué pruebas sustentan su decisión. 7. MI PREOCUPACIÓN Quiero dejar claro que durante todo este procedimiento he actuado de buena fe y he colaborado con la compañía en todo momento. He denunciado el robo, he comunicado el siniestro, he aportado la información solicitada, he realizado el pago que me indicaron que debía realizar, he firmado la documentación requerida y he entregado la llave que se me solicitó. Por ello, me resulta especialmente preocupante que ahora se cuestione la veracidad de mi declaración sin que, hasta donde yo conozco, se me haya explicado de forma concreta qué parte de mi relato consideran falsa ni qué pruebas tienen para afirmarlo. Después de haber sufrido el robo del vehículo, esta situación me está generando una importante preocupación y considero especialmente injusto que, además de sufrir la sustracción, tenga ahora que enfrentarme a que mi propia compañía aseguradora rechace la indemnización y ponga en cuestión mi actuación. 8. SOLICITO EL ASESORAMIENTO DE OCU Por todo ello, agradecería enormemente que OCU pudiera estudiar mi caso y orientarme sobre las actuaciones que debería realizar a partir de este momento. En concreto, agradecería que me indicaran: * Si consideran correcta la actuación de Mutua Madrileña en las circunstancias descritas. * Si la compañía puede rechazar íntegramente la indemnización en estas circunstancias y qué requisitos tendría que acreditar para hacerlo. * Qué documentación debería solicitar a Mutua Madrileña. * Qué argumentos consideran más importantes para defender mi reclamación. * Qué vías tengo para conseguir que se revise la decisión y se proceda al pago de la indemnización. * Y, en su caso, si consideran conveniente iniciar actuaciones adicionales frente a la aseguradora. Estoy dispuesto a facilitarles la póliza, las condiciones generales y particulares, la denuncia del robo, todos los correos intercambiados con Mutua Madrileña, la documentación del expediente, el justificante del pago del impuesto y cualquier otra documentación que necesiten para poder valorar correctamente el caso. Mi objetivo es simplemente conseguir una solución justa y rápida. No quiero prolongar innecesariamente esta situación, pero tampoco quiero aceptar una decisión que considero injustificada sin defender mis derechos. Les agradecería mucho que pudieran orientarme sobre la mejor manera de proceder y, si entra dentro de sus servicios, que me acompañaran o apoyaran en la reclamación frente a Mutua Madrileña. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Oscar Barrul DNI:50228457e Teléfono: 680877429 Correo electrónico: oscarseiyu@gmail.com Mutua Madrileña – Expediente: 648.445/2.026 Vehículo: matrícula 7122 JTT

El peor seguro que he conocido , ofrecen y cobran por un servicio que no dan, dimos un aviso de corte de electricidad a las 21.00, a la media hora me dicen que no a nadie hasta las 07.00 , llamo al seguro y me dicen que no pueden hacer nada, que ellos no les consta que no vayan a ir, que tengo que esperar tres horas, cuando les reitero que me ha llamado el electricista me dicen que a ellos no les consta y que tengo que esperar tres horas Les llamo una hora y media después, les digo que por favor se pongan en contacto con el electricista o busquen otro, que hay un niño que no para de llorar y una persona de 90 años que esta malísima por el calor ( 33 grados y 75 % de humedad a las 11.30 de la noche, me dicen que no pueden hacer nada y que no pueden llamar ni abrir parte al electricista porque no han pasado las tres horas Llamo una horas después ( ya han pasado las tres horas que me dijeron) y con muy malas palabras y mal tono, me dicen que si no he buscado un electricista por mi cuenta, sabiendo que no iban a ir, le digo que su compañera me dijo que a ellos no les constaba eso y que llamara en tres horas y me suelta el telefonista que o soy un mentiroso o que no me entero, que es imposible que me hayan dicho eso Le recrimino que me llame mentiroso y se pone mas borde aun, le pido que llame a los electricistas o reclame el aviso como me dijo su compañera y se niega, que si me dijeron que iban a las 07.00 tenia que esperar a esa hora Les pido que por favor se ponga en contacto con los electricistas, que hay un niño pequeño que no puede dormir del calor y no para de llorar y una señora mayor de 90 años que no puede estar sin electricidad y me suelta que ese no es su problema y que no puede llamar ni abrir una incidencia, que tengo que esperar a las 07.00 le digo que si pido uno particular me lo pagan como me dijo su compañera y me dice que no lo sabe , que lo tendrían que estudiar A las 07.00 no aparece nadie, se les vuelve a llamar y me dicen que han pasado el aviso a las 08.00 y que hay que esperar tres horas, y me vuelven a llamar mentiroso, porque dicen que es imposible que me dijeran que estarían ahi a las 07.00 A las 10.00 les vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que esperar, llamo a un electricista particular en media hora esta en casa y soluciona el problema A las 11.00 me llaman para decirme que en media hora tres cuartos llegara un electricista , les digo que esta solucionado que donde mando la factura y me dicen que eso no lo paga el seguro, cuando los cuatro telefonistas anteriores con los que hable me dijeron que llamara a un particular que luego lo pagaba el seguro La peor compañía de seguros con la que me he topado, pero con mucha diferencia