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Cobro de lo indebido art 1895 código civil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. A.

A: MONEYMAN. ID Finance Spain

09/09/2026

El pasado 24/08/2026 realicé por error dos operaciones mediante Bizum eCommerce dirigidas a la entidad ID FINANCE SPAIN, S.A.U. (MoneyMan) por importes de 803,52 € y 216,00 € (un total de 1.019,52 €), correspondientes a las referencias de CaixaBank 452061116 y 452061127.Mi relación contractual y deuda actual con dicha entidad es de CERO euros. Tras reclamar la devolución, el Defensor del Cliente de MoneyMan me notificó por escrito (Expediente #MM-2097394) que constan mis fondos y que, de forma totalmente negligente, su sistema informático los aplicó y regaló a la cuenta de crédito de un cliente tercero totalmente ajeno a mi persona.La empresa se niega a restituir los fondos argumentando que "fueron voluntarios", ignorando que mi deuda es cero y que la retención de mi dinero supone un enriquecimiento injusto y un cobro de lo indebido flagrante bajo el artículo 1895 del Código Civil. Asimismo, han cometido una vulneración del RGPD al cruzar mis datos bancarios con un tercero.Al no atender a mis peticiones, les informo de que el caso ya está judicializado mediante demanda de Juicio Monitorio en el Juzgado, y denunciado formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el Banco de España (por la pasividad de CaixaBank). Solicito la mediación de OCU para exigir el reembolso inmediato de mis 1.019,52 €.

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 09 septiembre 2026

MONEYMAN. ID Finance Spain

A: V. A.

12/09/2026

Estimado Francisco Vicente Alonso Anton, Para poder gestionar la devolución correspondiente, le rogamos que nos facilite el IBAN de la cuenta bancaria en la que desea recibir el importe. Una vez recibamos esta información, podremos continuar con la tramitación de la devolución. Quedamos atentos a su respuesta. Reciba un cordial saludo. Defensor del clienteMoneyman Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido.Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente.Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión.Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto, así como realizar las gestiones que en esta aparecen.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la direccióndpd@moneyman.esLa utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mie, 9 Sep a 12:16 P. M. , reclamaciones@moneyman. es reclamaciones@moneyman.es escribió: Reclamar reclamar@ocu.org Cobro de lo indebido art 1895 código civil On Wed, 9 Sep at 10:03 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: 2126397:2162918

MONEYMAN. ID Finance Spain

A: V. A.

12/09/2026

Cobro de lo indebido art 1895 código civil [MM-2126397] A la atención del Defensor del Cliente de MoneyMan y del Equipo de Mediación de la OCU :En respuesta a su requerimiento, les facilito a continuación el número de cuenta bancaria (IBAN) de mi exclusiva titularidad en CaixaBank —que coincide exactamente con la cuenta de origen de la que se extrajeron los fondos— para que procedan al reembolso inmediato del importe total de 1.019,52 € :ES 11-2100-8157-2602-0005-6208.Una vez recibido el abono de la transferencia en mi cuenta corriente y verificado el saldo disponible, se procederá a comunicar la resolución positiva del conflicto para el archivo de las actuaciones vigentes .Atentamente,Vicente Alonso Antón (anteriormente Francisco Vicente)DNI: 21510163B El sáb, 12 sept 2026, 17:18, Esther B atencionalcliente@moneyman.es escribió: Estimado Francisco Vicente Alonso Anton, Para poder gestionar la devolución correspondiente, le rogamos que nos facilite el IBAN de la cuenta bancaria en la que desea recibir el importe. Una vez recibamos esta información, podremos continuar con la tramitación de la devolución. Quedamos atentos a su respuesta. Reciba un cordial saludo. Defensor del clienteMoneyman Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido.Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente.Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión.Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto, así como realizar las gestiones que en esta aparecen.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la direccióndpd@moneyman.esLa utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mie, 9 Sep a 12:16 P. M. , reclamaciones@moneyman. es reclamaciones@moneyman.es escribió: Reclamar reclamar@ocu.org Cobro de lo indebido art 1895 código civil On Wed, 9 Sep at 10:03 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: 2126397:2162918


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