Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación y defensa urgente ante una situación de extrema vulnerabilidad familiar provocada por la mala praxis y la negligencia administrativa de la entidad CaixaBank y su filial de medios de pago.El pasado 24 de agosto de 2026 sufrí un cargo indebido en mi cuenta corriente por un importe total de 1.019,52 € (desglosado en dos operaciones de 803,52 € y 216,00 €) realizado a través de la pasarela de Bizum eCommerce hacia el comercio MoneyMan [1.2]. Dichas operaciones se efectuaron por un error de introducción de datos en la plataforma del comercio, aplicando mis fondos personales a la deuda de un tercero con el que no tengo ningún vínculo contractual ni deuda vigente (mi deuda con dicho comercio es CERO) [1.2].Tras personarme en la oficina bancaria, la sucursal se negó a tramitar correctamente la disputa comercial (chargeback) obligatoria para operaciones online, negándome de forma flagrinmediata de los expedientes 452061116 y 452061127 [1.2].Que se proceda al ingreso inmediato en mi cuenta corriente del abono provisional de los 1.019,52 € que por normativa de medios de pago comerciales me corresponde mientras se resuelve la disputa internacional [1.2].Atentamente,Vicente Alonso Anton
