Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido por internet de unos libros de texto con numero de pedido 59004. Llame por telefono para ver cuando me llegaban y me indican que tiene que mirar si estan los libros ya que ellos nos trabajan con libros de texto (pero si los venden por internet), me mandan un correo diciendome que sicme envian los libros porque están todos y lo qie recibo es la devolución del dinero sin ninguna explicación por su parte. Vulevo a llamar por teléfono y me indican que no me lo van a enviar. SOLICITO poder comprar los libros con el precio indicado en el pedido que realicé. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reservé un vuelo con Iberia y me ofrecieron por cambiar el horario del vuelo un bono de 75€. Ahora 2 meses después intento hacer una reserva para usar ese bono y me da error constantemente. He llamado más de 5 veces a la aerolínea y me han dicho primero que en 24h me llegaría un mail para solucionarlo no llegó..luego que 72h...no llegó..me hicieron una reserva del vuelo que quiero comprar por 48h para que no me subiera el billete mientras me lo solucionaban en esas 72h como no se solucionó volví a llamar..el primero que me atendió me colgó directamente, el segundo me dijo que me llegaría el mail a lo largo de ese díay que me alargaba la reserva 24h más(mentira)...no llegó ..vuelvo a llamar y me dicen que ya hablaron con un superior y ese mismo día quedaba resuelto..mentira. Sigo sin poder usar el bono que me corresponde por mi cambio de hora. Tengo el mail con el bono, tengo las reservas, tienen que tener mis llamadas registradas..mi caso es el 20240806-50603645

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que considero que estafan a la gente, buscando un crédito me salió vuestra página, una vez decís que el crédito es aprobado (cosa que luego es mentira) decís que cobráis 0,99 céntimos en la tarjeta para comprobar identidad, y una vez autorizados cobráis otros 30,99 que no han sido autorizados ni informados. A más tampoco pone nada de ningún plan hasta que a lo has hecho todo. Adjunto 3 capturas de pantalla para que vean la estafa. SOLICITO: Reembolso e los 0,99 (estos por ser mentira la aprobación del préstamo) y los 30,99 (por no ser autorizados. Así como que se me cancele todo y se me supriman todos mis datos ya mismo. Sin otro particular, atentamente. Marta Pérez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 13/03 y aún no se ha enviado. Intenté ejercer el derecho de desistimiento tal como se indica en las condiciones legales de su web al ver que no lo iban a enviar. SOLICITO que me reembolsen el total del pedido 217,73€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Compré un vuelo a través de trip.com de Madrid a Mykonos para el día 27 de julio de 2024. Dicho vuelo salía de Madrid a las 23.25 horas. Se adjunta como doc.1 la confirmación de la reserva, de 14 de diciembre de 2023. El 23 de mayo de 2024 la empresa TRIP.COM me envía un correo confirmatorio de la fecha de salida con la hora. Se adjunta como documento 2. El 25 de julio de 2024 TRIP.COM me envía otro correo requiriendome los datos para hacer el check-in, recordandome una vez más que mi vuelo salía a las 23.25 horas del 27 de julio. el 26 de julio de 2024 se me envía por TRIP.COM la facturación realizada adjuntando las tarjetas de embarque. En el cuerpo del correo se señala, una vez más, que el viaje sale el 27 de julio de Madrid a las 23.25 horas. Se adjunta documento 4. Sorprendetemente, es el 27 de julio, por la mañana, cuando descargo la tarjeta de embarque y veo que el vuelo sale a las 16.00, sin previo aviso por TRIP.COM, y siendo confuso el correo, pues el cuerpo del correo decía una cosa y la tarjeta de embarque otra. Desconozco el motivo por el que se hizo tal cambio. Se adjunta como documento 5 la tarjeta de embarque. Toda esta situación, habida cuenta que no me daba tiempo a trasladarme a Madrid, me obligó a comprarme un nuevo vuelo, nuevo vuelo que salía a las 23.15 de Madrid con dirección a Mykonos. Dicho vuelo me costó 117,80 euros. Se adjunta como documento 6 el vuelo comprado. Por lo tanto, desconocemos porque trip.com decidió cambiar el vuelo sin avisar al cliente, sin notificarle nada y dandole información confusa, porque todos los correos decían que el vuelo salía de Madrid a las 23.25. Por lo expuesto, reclamamos a TRIP.COM los 117,80 euros que me costó el segundo vuelo. Reciban un coordial saludo, Fernando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a los mil y un problemas que he tenido desde que contraté sus servicios. Tras pagar online por un ventilador de techo (modelo nuevo) y pagar a parte la instalación (la cual tuve que poner una reclamación para que vinieran a instalarmelo ,previo pago, después de 2 meses de espera). Vienen, me lo instalan y resulta que el plafón de la luz viene roto de fábrica. El instalador me hace el parte (del cual dispongo ) para que me cambien únicamente esa pieza y me instala el ventilador. Mi sorpresa es cuando llamo a cecotec para reclamar la pieza nueva con el parte del instalador me dicen que ellos no saben nada y que no me pueden mandar repuesto, tras miles de llamadas reclamando me dicen que me mandan un ventilador nuevo pero que lo tengo que desinstalar yo. Al ver que no llegaba me mandan un email diciendo que no me pueden mandar ningún ventilador que pasarán a recoger el que ya tengo instalado en el techo de mi casa y a devolverme el importe, no así el.impoete de la instalación que pague de 90 euros. SOLICITO que me mandan la pieza de repuesto, en su defecto que me manden el ventilador nuevo con instalación incluida ya que la pagué, o que me devuelvan el importe tanto del ventilador como de la instalación, tras reclamar durante meses.

el 22 de julio devolví un producto de amazon en un punto de recogida de seur y el dia 23 lo recogieron y desde entonces no actualiza y no se ha entregado a amazon , y no me pueden hacer el reembolso de los 49,99 euros el numero de seguimiento es el 07889936016992 , he estado llamando a seur y lo unico que hacen es decirme que me ponga en contacto con otro numero o que ponga otro codigo al llamar y asi he estado todo el rato para nada , todos me derivan a otro lado para terminar en el mismo lugar, reclamo que se me proporcione el justificante de que entregue el producto en el punto seur o que se entregue el producto a amazon para que se me haga el reembolso , porque si no me estais robando 49,99 euros por no entregar el producto a amazon y os tendre que denunciar

Durante los meses de Junio Julio en la zona donde resido ha habido cortes de luz contínuos y en uno de estos cortes el aire acondicionado con menos de 4 años ha dejado de encenderse y ahora marca un error E7. Llamé a la compañía de seguros Allianz para tramitar la avería y que enviaran a un técnico a repararlo. Me enviaron a las 48H a un electricista enviado por Allianz, y no a un técnico de aires acondicionados. El técnico encendió el aire con el mando a distancia, vio el error E7 en la pantalla del aire marca Haier y sin hacer ninguna otra prueba ni verificación de la máquina, porque sus palabras textuales fueron que él no era ni frigorista ni técnico de reparación de AACC, que no tocaba aires acondicionados, ni desmontaba la placa eléctrónIca para verificar nada, y dictaminó que la avería era por un fallo en el compresor, que nada tiene que ver con los cortes de luz. He reclamado a la compañía que me envíen un técnico cualificado de aires acondicionados y no un electricista para hacer las comprobaciones y verificaciones, y la respuesta de Allianz es que dan credibilidad al técnico que vino al domicilio aún si ser frigorista ni tener carnet de instalador y que si no estoy conforme con el diagnóstico, puedo contratar a un técnico externo pagándolo de mi bolsillo y que sea éste el que haga el informe completo con las pruebas y partes averiadas para luego enviarles el presupuesto, que se lo envíe por correo, y que con eso dictaminarán si queda cubierto o no por la garantía. Llamadas al telf de atención a cliente, reclamaciones por escrito tanto al departamento de atención a cliente como al defensor del usuario de Allianz, aportando documentación del fabricante y demostrando que error E7 para esta máquina Haier es un error en placa electrónica, y su respuesta sigue siendo la negativa de reaperturar y enviar un técnico y dan la incidencia como cerrada. A pleno Agosto acon más de 39 grados, con dos olas de calor en Barcelona, y sin poder disfrutar del aire acondicionado y teniendo que reclamar a una compañía de seguros que ni cumple ni hace por cumplir.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a través de sklum y se suponía que me llegaba el lunes de 9 a 15h. Estuve todo el día en casa y a las 19:10h me envían un mensaje de que no lo han podido entregar porque estaba ausente, cuando es mentira, pero que me lo enviarían hoy entre las 9 y 15h. De nuevo he estado todo el día en casa y me llega ahora a las 20h un mensaje de que a las 15:20h estaba ausente, lo cual vuelve a ser mentira. SOLICITO que me den un explicación y una solución cuanto antes, porque esto me parece vergonzoso.

A quien corresponda: Nos informan para nuestra sorpresa, hoy (06/08/2024) a través del correo electrónico de que "por incumplir la cláusula ..... del contrato por el cual financiábamos la compra de un coche de matrícula 4857LLT" perdíamos el derecho al descuento por compra financiada. El supuesto incumplimiento se refiere a no respetar los 18 meses antes de una posible cancelación del préstamo. Pero: 1. No se ha solicitado la cancelación del préstamo, se solicita la cancelación de un seguro asociado cuya existencia y cuantía se desconoce hasta que llega la primera cuota 2. La razón por la que se desconoce lo expuesto en el punto anterior es que, aunque la compra se efectúa el 11/04/2024 no es hasta el 16/05 cuando se dispone de la copia firmada del contrato. Y de hecho se obtiene la copia tras sucesivas e insistentes peticiones tras las que se me comunica que había un dato erróneo 3. Tras comunicarnos con la financiera para anular un seguro, que no es obligatorio según la legislación actual cuya existencia y cuantía desconocíamos no nos puso ningún problema, y se anuló casi inmediatamente (22/05). Al tratar hoy con ellos nos vuelven a insistir en que por su parte no hay problema con la anulación del seguro Y 2,5 meses y medio después nos escriben un correo dejándonos sin margen de maniobra (la financiera nos indica que si había algún problema al respecto nos debería haber advertido el concesionario). Podemos aportar correos electrónicos y mensajes de texto para acreditar lo anterior. En conclusión, ha habido múltiples errores/omisiones de información/respuestas tardias por parte de Ocasionplus de los que hemos resultado victimas por lo que solicito que se mantenga el descuento acordado en el proceso de compra favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación